企业标准化管理探索

摘要：

所谓企业标准化就是“为在企业的生产经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在问题制定共同的和重复使用的规则的活动”。在这里所指的活动包括建立和实施企业标准体系，制定企业标准和贯彻实施各级标准的过程。“没有规矩，不成方圆”，企业标准化经营与管理可以提高劳动者效率，减少企业资源浪费，从而提高产品、服务质量，有利于树立企业良好形象，使企业以最少的投入获取最大的经济效益，为企业步入良性的发展轨道奠定了坚实基础。

关键词：

企业；标准化；管理

1企业标准化管理制定的意义

1.1有利于企业现代化生产，实现科学化管理

企业标准化管理体系的建立为企业科学管理奠定了基础。企业标准是对企业内部需要协调统一的技术要求、工作要求和管理要求所制定的标准，完善的标准化管理体系是企业运输生产、强化企业管理和保证安全生产的“堡垒”，标准化管理体系的建立为企业组织管理目标在质量方面具体化和定量化，为服务生产活动提供科学依据，是企业创造经济效益必不可少的基础工作，是企业获得最佳秩序和最大经济利益的前提。

1.2有利于改善产品和服务质量，提升市场竞争力

产品质量的优劣管理离不开标准，服务水平的高低也离不开标准，没有严格和先进的标准，就谈不上生产出高质量的产品，提供高质量的服务。产品和服务质量是消费者最直接的感知反馈，是在国内外市场竞争中致胜的法宝，标准化能把企业有限的人、财、物、产、销等生产要素进行系统科学的管理，指导企业开展标准化工作，对各个环节进行统一规定，消除影响产品质量的因素，全面提升服务质量，不断提高服务对象满意度，使企业在激烈的竞争中稳操胜券。

1.3有利于企业建立长效机制，实现可持续发展

企业标准化管理的建立有效规定企业内部的管理行为，可以把各项工作内容、部门之间的业务衔接、各自承担的责任、工作流程等用标准化加以管理，使企业内部各个体系有机地融合起来，管理方式精细化，优化人力资源管理，严格控制成本支出，动态满足发展需求，及时发现生产经营各环节不利因素，最大限度消除隐患和不必要的浪费，确保生产安全强化、作业效率优化、管理精益最大化，不断提高企业整体管理水平和市场竞争力，构建企业最优价值生产链，谋求效益效率最大化，从而建立企业可持续性发展长效机制。

2企业标准化管理工作的现状

随着社会明文的进步、经济体制改革的深入，企业已成为市场竞争的主体。企业面临着国内外市场的激烈竞争，迫切需要提高产品质量与服务水平，以提高市场竞争力，适应瞬息万变的国外内市场坏境。尽管标准化管理对企业市场竞争力有极大推动力，但是企业标准化工作依然不被重视，主要存在三个方面问题：

2.1管理层标准化管理意识薄弱

很多管理层人员对标准化管理认识不清，甚至认为企业在市场经营创效上，只要有相应制度就可以，认为标准化工作可有可无，没有配备专职从事标准化管理工作人员，对标准化管理工作重视不够，管理上存在“散”“乱”现象，组织落后，模式单一，在标准化管理问题上存在很大漏洞，没有从企业管理、市场经营的角度去认识标准化管理的作用，企业生产没有配备相应技术、管理、工作标准，导致标准化管理工作束之高阁，让企业经营发展不能满意足市场日益增长需求，给企业长效机制埋下潜在危机。

2.2标准化人员水平有限

由于管理层对标准化管理的认识存在偏差，标准化管理工作有限，企业标准化管理兼职人员较多，致使标准化管理从业人员对自身要求不高，只有企业需要起草标准时，才翻阅一些标准文件作为参考，平时不追求自身业务水平的提高，仅限于完成领导交办的任务，更谈不上业务培训和学习，给标准化管理增加难度，企业标准化工作形同虚设。

2.3标准化管理系统不完善

首先企业对标准化管理工作流于形式，在制定标准时没有参照国家行业标准，更没有做到具体问题具体分析，没有从本单位的工作实际出发，有些标准制定不符合企业经营形式，存在“假、大、空”现象，标准缺乏可操作性、科学性。其次，标准制修订时间冗长，不能紧跟时代的步伐，不能及时有效匹配市场发展的更新，标准没有真正落实到工作实践中，标准化管理成为“纸上谈兵”。

3当前企业标准化工作的对策及战略规划

3.1建立健全标准组织结构，完善标准化管理体系

企业要合理调整标准化管理组织机构，成立标准化管理专项管理科室，配备专业管理层及技术人员，形成高素质、严要求、标准化工作队伍，负责企业全方位标准化管理工作，制定长期有效的标准化管理制度，组织协调各部门之间的关系，有序进行生产经营活动，维护企业内部管理秩序，为企业营造更多的经济效益和社会效益。

3.2加强标准化业务技能培训，提高专兼职人员素质

转变管理层人员标准化管理薄弱观念，强化标准化管理的意识。同时，积极调动标准化管理人员从业积极性，定期对专兼职人员进行有关理论知识、业务技能的培训，从业人员要加强标准化学习，及时掌握国家标准化制定的新方针、新政策，提高业务技能，提升专业素质。

3.3完善标准化管理责任机制，实现企业标准化管理

大力推进标准分类管理，健全标准化协调机制，做到企业管理标准化、规范化、程序化，确保每项工作都有标准可依，每个环节都有章可循，让企业职工明确标准、遵守标准，事事有标准、人人讲标准，让标准化管理深入人心，真正地做到企业标准化管理。

结束语

企业标准化管理，既是国家标准管理、行业标准化管理的起点，也是标准化工作的重要部分，更是企业管理的夯实基础。标准化管理推动企业自主创新，加速技术发展、产品升级，为企业生产、经营获得最佳秩序，是企业在优胜劣汰的市场竞争中毅然不倒的法宝，为企业可持续发展建立长效机制。

作者：赵璇 单位：哈尔滨铁路局质量技术监督所