商战中的奇招妙策

出租丑女代办所人皆有爱美之心，而美是相对的，丑女在身边自然能反衬出不丑的女孩格外美。于是将丑女作为美女装饰出租的公司便应运而生。

日本有一广告商名叫吉田中荣。有一天，他在大街上闲逛，看到一美一丑两位姑娘并肩而行，因丑女的衬托，越发显出另一位姑娘的美。古田中荣灵机一动，领悟到丑女可以作为美女最难得的衬托，于是便选聘了许多丑陋女子，开了一家出租丑女的代办所，并且在媒体登了广告，生意一时很红火。有家酒吧生意一直不好，经调查是由于酒吧的招待员不太漂亮，吸引不来顾客。于是老板向吉田中荣代办所租借了几个丑女，到酒吧当招待。由于丑女的衬托作用，把原来不太漂亮的招待员显得格外漂亮，引来了大量顾客，使该酒吧的生意异常兴隆。

点评：看来，丑的事物并不是没有商业价值。只要运用得当，它也能够转化为滚滚财源。

尿布和啤酒在一家超级市场的货架上，你会发现一个有趣的现象，尿布和啤酒赫然摆在一起出售。但是这个奇怪的举措却使尿布和啤酒的销量双双增加了。这不是一个笑话，而是发生在美国沃尔玛连锁超市的真实案例，并且一直为商家所津津乐道。

尿布+啤酒=更大的效益。当然，这绝不是简单的相加，而是有着内在的神奇联系，需要聪明的人去发现它。原来，美国的妇女经常嘱咐她们的丈夫下班以后要为孩子买尿布，而丈夫们在买完尿布以后又顺手买回了自己爱喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起购买的机会是很多的。

是什么让沃尔玛发现了尿布与啤酒之间的关系呢？原来沃尔玛使用了数据挖掘技术，经过对沃尔玛超市一年多的原始交易数据进行了详细分析，才发现了这对神奇的组合。

点评：人们通常认为在市场上不可能、不可想象的事情，也许正是市场的盲点和空白点，也正是市场上的卖点和商机所在。

“错误经营”中的大收获美国亚特兰大公园门票为6美元，但乘公园内的缆车、火车等许多游乐设施都要另外买票。奇怪的是，在售票处张贴的价目表上却这些写着：缆车票每人16美元（只能用于坐缆车一项），统票每人7.5美元，可以玩遍园内所有设施。是公园错误地把缆车票和统票的价目弄反了吗？

原来，只在公园坐缆车花的时间很短，这样，游客很快便会离去，而公园只能从每位游客身上赚取16美元。但如果买的是统票，游玩公园内的所有娱乐设施就需要花费很长的时间，再加上在公园内吃饭、喝饮料和购物，等到顾客离去的时候花费的就不止是7.5美元，而是七八十美元或更多。7.5美元的统票与16美元的缆车票相比，公园少收入了8.5美元，而暗藏的餐饮和礼品费用却为公园赢得了十倍、几十倍的营业额，所获利润足可以弥补那8.5美元的差额。

点评：真正会做生意的人绝不会把目光局限在眼前的“小芝麻”上，而忽略了后面的“大西瓜”。将缆车票和统票“倒过来”的这一“错误”，其实是游客吃了“亏”，但是这个“亏”游客吃的心甘情愿。这样的做法不知道您看过之后会有所启示吗？

耳聋女郎接待投诉客特殊问题要有特殊的解决方法。对顾客投诉这样棘手的难题，聪明的商家自有妙招。美国芝加哥一家大型百货公司有一天正在接待顾客投诉。柜台前，几位女士轮番向柜台后的总公司接待女郎诉说该公司商品质量或服务方面的问题。投诉的人或痛斥怒骂，或冷嘲热讽，言词激烈、尖酸刻薄，有的甚至蛮横无理。而柜台后这位年轻女郎，自始至终态度优雅而冷静，脸上一直挂着迷人的微笑，看不到丝毫厌倦、不耐烦的情绪。年轻女郎后面也站着一位女郎，她迅速地记下一些什么问题，交给前面的另一位。前面的女郎据此耐心地向提出问题的顾客说明应前往哪个部门，在哪里问题将会得到满意的解决。

旁观者无不佩服这位年轻女郎的修养，其实，无论是辱骂也好，挖苦也好，女郎都浑然不知――因为她是一位聋人，这是公司经理为了应付公司这一最艰难而又最重要的工作想出的妙策。经理认为，只有这样的年轻女郎才能胜任这一令人头痛的工作。这位年轻女郎的确不负重托，她的微笑和耐心征服了投诉顾客。这家百货公司的信誉也由此大增，生意十分红火。

点评：对消费者的意见若是装聋做哑，肯定会把上帝得罪的。可取的是该听的用心改正，不该听的――随他说去吧。

出售“丑陋”美国艾士隆公司董事长一次在郊外散步，偶然看到几个小孩在专心致志地玩一只肮脏丑陋的昆虫。他顿时产生联想：市场上出售的玩具一般都是色彩鲜艳、形象优美的，假如生产一些丑陋的玩具，又将如何？于是他让技术人员研制了一些“丑陋玩具”，并迅速推向市场，果然一炮打响。现在，这种丑陋玩具，诸如奇丑的昆虫、布娃娃，怪兽等在中国儿童中也十分流行。

点评：顾客的需求千差万别，只要我们的经营者能够用独特的眼光去发现市场、审视市场，全心全意为顾客着想，就一定会在激烈的竞争中赢得市场。

变色牙刷人们要保持口腔卫生，牙刷一般使用4个月就需要更换，然而，人们对此又常常健忘。美国一家公司针对这种情况，对普通牙刷作了改进，特意将牙刷白毛中的一撮制成蓝色，当刷牙者使用的4个月左右，牙刷中的蓝色会逐渐变成白色，以提醒使用者该更换牙刷了。这种能帮助人们记住日期的“变色牙刷”上市后，一直旺销不衰。

点评：人们常说：思路决定出路，思路决定财富。变色牙刷给我们的启示是：没有疲软的市场，只有疲软的产品。

“连阿巴杜拉也不允许”英国一家烟草公司生产了一种名为“阿巴杜拉”的香烟，很想广泛宣传，以打开这一新产品的销路。然而，按照有关规定，不可能大张旗鼓地为香烟作广告。

经过一番策划，这家烟草公司决定出巨资在地铁、公交车等禁止吸烟的交通工具上作公益广告。他们在地铁列车和公交车的车厢里张贴了许多禁止吸烟的公益广告，而且在“禁止吸烟”四个大字下面还加上一行小字：“连阿巴杜拉也不允许。”凡看到公益广告的人都会想：“阿巴杜拉是什么烟？”于是，就有人专门去找卖阿巴杜拉香烟的商店。

点评：利用人们的好奇心和逆反心理，这家烟草公司成功地打出了“阿巴杜拉”的牌子，不仅使它有了相当的知名度，而且销量节节攀升。

右手比左手大4%德国有一家服装厂，每年生产许多手套，都在附近的城市销售，销量一直平稳。有一年，他们得知不远的地方新建了一家专门生产手套的小工厂，由于这个小厂业务量不大，对他们似乎没有什么影响，他们就没太在意。3年后，他们又发现，自己生产的手套在市场上不吃香了，而那个小厂生产的手套几乎占了90%的市场份额。

原来，手套里有一个微小的数字，决定了它是否更讨人喜欢。那家小厂生产的手套，即使同一双，大小都是不一样的。因为绝大多数人都是右撇子，右手通常比左手大4%，所以，这种大小不一的手套，戴起来感觉更合适！这个4%的区别，使小厂获得了90%的手套市场份额。

点评：不要轻易蔑视那些看似细小的事物，它们有时能决定事情的成败呢！