网络维护建设调研报告

随着现代科技的迅猛发展，网络成为人们社会生活中非常重要的一部分，科学发展观主题思想之一是“统筹人与自然和谐发展”，而网络是社会自然的一方面，因此，与之相适应的网络建设和网络维护是基本任务。

一、网络维护建设中存在的问题及原因

科学发展观的第一要义是发展，而网络维护建设的第一要义，就是紧紧抓住和搞好发展，才能从根本上把握企业的愿望，把握网络维护建设的本质。坚持以发展为主题，用发展的眼光、发展的思路、发展的办法解决前进中的问题，在目前我公司的网络维护建设中就存在几个问题：

1.网站缺乏总体策划，缺乏网络营销思想指导。

在建站时定位不明确，网站是要展示形象还是侧重产品推广？企业网站将成为公司的一个重要一部分还是只是一个点缀而已？许多客户在决定建一个网站时候，首先考虑的往往不是这些总体战略，而是具体的美工和功能细节，有点舍本逐末了。我们必须要向客户传递这样一个信息：仅仅要一个网站还是要客户？

2.网站栏目规划不合理、导航系统不完善。

主要表现在栏目设置重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱。

网站导航结构的设计出发点就是：让客户尽快找到它想要找的东西。如果你对此不明确，你就应该问你自己：“访问我的客户的网站最想找到的是什么？”

合理的网站栏目结构，其实没有什么特别之处，无非是能正确表达网站的基本内容及其内容之间的层次关系，站在用户的角度考虑，使得用户在网站中浏览时可以方便地获取信息，不至于迷失，做到这一点并不难，关键在于对网站结构重要性有充分的认识。归纳起来，合理的网站栏目结构主要表现在下面几个方面：

（1）.通过主页可以到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面

（2）.通过任何一个网页可以返回上一级栏目页面并逐级返回主页

（3）.主栏目清晰并且全站统一

（4）.通过任何一个网页可以进入任何一个一级栏目首页

3.企业网站信息量小，重要信息不完整，几乎没有更新。网页信息量小包括两种情况：一种是页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以的内容分为多个网页，而且各网页之间没有

4.网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用

企业网站最重要的在于为用户提供有价值的产品信息、顾客服务，以及为实现促销和在线销售等提供支持，如果过分注重外在的视觉效果，就可能适得其反。现在界面设计简陋的企业网站越来越少，但却向另一个极端发展，主要表现为网站过分注重美术效果，包括：大量采用图片，影响网页下载速度；有些网站连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取；或者文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景，影响正常视觉等等。使用多媒体格式应该谨慎。

二、网络改进方向

网络存在的种种问题实质上都反映了一个问题，即网络的定位不明确，运营思路不清晰，因此整体应用效果不佳。网站应与媒体的总体经营战略相一致，网站只是一个经营工具，是为了实现整体战略服务的。这是企业网站的基本原则。在这一点上，网站和一般企业没有实质性的差别。网站无论是独立经营，还是附属于媒体，或者仅仅处于网络版的水平，这一基本原则都是适用的。因此，应该像经营企业一样来经营网站。

尽管目前网络经营水平不是很高，但很难因此否认网站的作用，网站关键是要目的明确、功能合理、应用得当。网站没有固定的模式，只有最适合于自己的才是最好的模式。一般来说，网站应该具备的主要功能包括：

1.企业网站最重要的功能为产品展示

顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息，即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料。过时的产品信息或者产品信息不完善不仅无法促进销售，同时也影响顾客的信心，所以好的网站应该做到经常维护，撤下旧内容。换上新产品的新的公司、行业资讯等。

2、信息是另一个必不可少的功能

产品展示是信息的一种形式，但信息的含义显然要更广泛一些，网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可以一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息，甚至人员招聘信息等等。因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。但并非每个企业网站都认识到这一点，没有充分发挥企业网站的信息功能，显然是对营销资源的浪费。

3、顾客关系与顾客服务功能

通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、详尽的联系信息、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。同时，利用网站还可以实现增进顾客关系的目的，比如通过发行各种免费邮件列表、提供有奖竞猜等方式吸引用户的参与。

4、网上调查的功能通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。此外，网站的功能还表现在品牌展示、销售促进等方面。网站的功能越完善，对促进整体营销效果也越有利，否则，即使网站推广投入的人力和财力很多，仍然会觉得网络营销的效果不理想，因为网络营销是一个系统工程，一个小方面的问题就可能影响到最终的效果，而网站建设对网站功能的发挥尤其重要?

希望能通过以下几点网站建设的基本功能能够将我公司的网站建设，网络维护做得更好！

二、以科学发展观为指导，做好网络维护建设，应从以下几点着手：

一是要牢牢把握正确导向，为和谐社会建设营造良好的网上舆论环境。网络媒体要自觉承担社会责任，坚持依法办网、文明办网，加强行业自律，严格自我约束，认真遵守各项法规和制度，坚决抵制有害信息的传播，维护好网上和谐有序的舆论环境，营造共建共享的精神家园。网络媒体要把培育和谐理念、倡导和谐精神作为一项重要任务，贯穿到新闻传播、网络互动、网站管理等各项工作当中，以网络和谐促进社会和谐，为社会主义和谐社会建设营造良好的网络环境。

二是要加强网络阵地建设，打造既大又强、具有广泛影响的网上思想文化平台。推动社会主义文化大发展大繁荣，建设和谐网络文化，需要建设一批综合实力强、影响力大、覆盖面广的网络媒体主力军。要着力改变网络媒体模式趋同的现象，推动网络媒体向多样化、个性化发展。

三是要推动内容和技术协调发展，不断增强网络媒体的核心竞争力。网络媒体要坚持内容和技术"两手抓"，相互促进，协调发展。要大力推进政务信息、商务信息、文化信息的网络化传播，满足人们越来越多的新闻信息需求。网络媒体要坚持用先进技术传播先进文化，进一步加强技术手段创新。力争站在互联网科技发展的最前沿，将高品位、高格调的信息服务与高科技、多渠道的传播方式结合起来，加快构建传输快捷、形式多样、覆盖广泛的网络信息传播体系，全面提高网络媒体的信息传播能力。

四是要创新机制体制，增强网络文化建设的可持续发展能力。改革创新是网络媒体可持续发展的动力和源泉。网络媒体要深化改革，进一步推进体制机制创新，探索建立既符合社会主义先进文化要求、又符合互联网传播特点，既保证正确导向、又富有动力活力的体制机制，培育可持续发展能力。

党的十七大为我们描绘了建设中国特色社会主义、全面建设小康社会的美好前景，也为网络文化建设提供了前所未有的历史机遇。网络建设要把科学发展观作为加强建设、推动发展的根本指南，更加自觉地用科学发展观武装头脑、指导工作，为提升国家文化软实力、构建社会主义和谐社会作出新的贡献。