浅析中小企业员工培训

[提要] 中小企业员工培训既是企业谋求发展的人才基础，也是服务员工、构建和谐企业的有力措施。本文对我国中小企业员工培训中存在的问题进行深刻的分析，在此基础上提出我国中小企业员工有效培训的建议与对策。

关键词：中小企业；员工；培训；对策

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2013年12月4日

一、中小企业员工培训背景

著名管理大师彼得·德鲁克曾说：“企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分发挥人力资源以做好工作。”这句话充分说明了人员资源的重要性。自1978年十一届三中全会以来，随着改革开放的实施和所有制结构的调整，我国企业在市场经济中得到了快速发展。经过了30多年的经济高速增长，企业不仅从数量上和规模上得到了发展壮大，而且在促进投资、扩大出口、引领GDP增长、促进就业等方面发挥了越来越重要的作用。但对于广大中小企业来说情况则不同，由于各种原因，我国中小企业在员工培训方面还存在许多问题，例如企业员工素质与企业业务发展存在矛盾、员工知识老化不能适应新的竞争、许多企业在员工培训时存在目标不明确、培训效果无法量化考核等等，使得企业员工培训流于形式。

二、中小企业员工培训存在的问题

1、管理者不重视培训，存在误区。当前，我国绝大多数中小企业处于从传统人事管理向现代人力资源管理过渡的阶段。许多中小企业管理者仍把人当作是成本而不是资源来看待。他们认为，培训不能增强企业员工才干，反而耗费员工工作时间；企业员工的知识技能已足够企业使用，培训只增长员工才干，对企业没有多大益处，即投入小于产出。由于有这样的认识，很多中小企业员工培训是走形式、赶过场，多是以应付为主，由于缺乏明显的效果，长此以往员工培训就被渐渐视为无用。

2、培训缺乏针对性。许多中小企业在制定培训计划时，忽视了培训需求分析和调研，随意性比较大：一是管理者不了解受训员工真实需求，在对员工进行培训之前，没有进行培训分析，盲目地派员工去接受培训，缺乏针对性，培训效果不良；二是企业和培训机构缺乏沟通，培训机构不了解企业和员工的真正需求，向企业提供的课程忽视了企业实际和培训对象的特点，导致培训效果不佳。

3、培训方法单一，重理论轻实践。企业员工培训一直采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。同时，很多培训师习惯于单纯的理论讲授，没有熟练掌握现代的教学手段和方法，培训内容与实际脱节，培训效果低下。

4、培训效果评价滞后。在现实工作中，许多公司在培训活动中，没有进行控制或不能进行有效控制，再加之没有严格的效果评价体系，培训活动放任自流，员工培训是否成功，能否为企业带来预期的收益，不得而知。

5、缺乏科学、合理的培训制度。我国多数公司的管理者对员工培训还停留在感性认识阶段，没有将培训纳入公司发展的长远战略中来，没有按照企业的培训制度和企业、员工的实际情况进行培训需求评估、策划、培训效果评价等。

三、中小企业员工培训问题原因分析

1、中小企业员工培训处于内外交困的局面。在内部，中小企业人力资源管理者自身素质普遍偏低，在相当多的中小企业里没有人力资源管理部门，有人力资源管理部门的，其管理者能力不高，体现不出人力资源管理的作用；在外部，值得借鉴的经验有限，加之国内对中小企业员工培训还缺乏相应专业化的配套服务，所以使许多中小企业对员工培训工作感到力不从心，以致出现员工培训极度贫乏。

2、中小企业管理者对员工培训重要性认识不够，投资不足。许多中小企业管理者认为员工培训是一项“不经济”的投资行为。不少中小企业管理者认为做员工培训并不划算：一是看不到“立竿见影”的效果，投入产出不成比例，有的甚至认为员工的成长与能力的提高是员工个人的事情；二是员工培训有一定的风险，培训好的人才另谋高就，会使企业陷入两难境地。基于以上考虑，许多管理者认为解决用人问题还是招聘更合适。

3、中小企业人力资源管理者自身素质有待提高。中小企业缺乏高素质、专业的人力资源管理人才，导致员工培训无法开展、开展深度不够或者流于形式，没有实际效果。

4、中小企业员工培训体系缺乏科学性与规范性。要做好员工培训，就应把它视为一项系统工程，即采用一种系统的方法，使培训活动能符合企业的目标，让其中的每一个环节都能实现员工个人、工作任务和企业组织本身三方面的优化。

四、改进中小企业员工培训的建议

1、管理者要重视员工培训。企业管理者对培训的态度直接决定了培训的成效，管理者必须转变观念，树立全新的人力资源管理理念。站在战略的高度重视和强化人力资源培训。企业培训不应该是少数人的福利或奖励，而应是一个从领导到普通员工的全员培训。即使员工已经掌握了基本技能，也要通过培训来强化企业的经营理念，让员工了解企业最近的经营状况，了解企业的发展动态，增强其归属感，企业管理者在每次培训中要身体力行，带头参加，提高员工参与的积极性，使员工培训工作经常化、制度化。

2、加强企业文化建设，创造良好的文化氛围。企业文化对于企业来说，已经不仅仅是对外宣扬和沟通的工具，不仅仅局限于一句口号或座右铭，它更是企业加强自身发展的有利工具。一个良好的企业文化氛围能有效地激励员工为企业做出卓越的贡献，激发员工的创造力，为企业培训提供良好的氛围，增加企业的凝聚力和向心力。加强企业文化建设的途径有很多，中小企业可以借鉴一些大型企业的方式，结合自身的特点，选择一些成本低，收益大的方式。

3、完善培训制度。企业培训是一个系统工程，一般可分为培训需求分析、培训计划制定、培训内容安排、培训组织实施和培训效果评估等环节，要对各类不同的人员分别建立一套不同的培训制度和标准，例如：每次培训后，针对不同的培训内容制定适宜的考核方法，提供透明而具诱惑力的发展前景，要建立有效的培训激励制度，调动员工参与培训的积极性等。另外，要建立跟踪评价系统。培训应该成为企业内部积蓄与分享力量的源泉，要及时地做好反馈与总结工作，为以后有针对地开展培训活动提供参考。针对每次培训的员工，要形成一个基本的培训效果评估。每次评价后要对员工进行跟踪调查，以掌握培训后的落实情况。

4、充分利用企业自身的培训资源。中小企业员工培训首先要对人力资源部门的专业人员进行培训，特别是要对人力资源部门主管进行专业化培训。因为人力资源部门具体负责整个企业员工的培训，负责把培训计划落到实处。建立人力资源部，引进现代人力资源管理理念，在体制上保证劳动人事政策与培训工作的一致和统一，避免人劳教分离导致培养人与使用人相脱节，避免培训与待遇相分离导致员工参与培训的积极性不高。对人力资源部门人员，中小企业由于力量比较薄弱，要引进高水平甚至是合格的人力资源专业人才比较困难，所以较为可行的办法就是企业自身进行内部培养，可采用脱产培训等方式提高人力资源专业人员水平。

5、创造自觉学习的氛围。企业员工培训的最终目的是要形成一种自上而下的全员学习型文化氛围，提高员工学习能力和创新能力。学习是企业创新思想的来源，关键要从转变观念入手，通过观念的转变来形成公司高层、普通员工对培训重要性的深刻认识，进行系统化的培训机制建设，对培训过程进行科学的设计，对培训结果有效利用，以学习型文化来引导企业的员工培训行为。

主要参考文献：

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