你是怎样,产品就是怎样

我背包里常年装着：一部笔记本电脑，一部Kindle。其实创业这一年以来，醒着的大部分时间除了跟人谈事儿，就是对着电脑，以致于Kindle常年被打入冷宫，无暇打开。但是我仍然一直装着它，走哪儿――去饭馆、坐地铁――都会随身带着，心里想着：或许就有十分钟时间呢、或许某一刻就想看一看呢。是的，Kindle给了我阅读的安全感：只要我想，它就立即能给――用最轻薄简省得多的方式。

就像今天手机给绝大多数人社交与资讯的安全感一样。

我想，这就是好产品了。它能用恰当的方式、用市场上同类产品最好的方式，满足你哪怕仅此一点的需求。极致地满足，以致于不可替代。

好产品是跟用户“互相调教”出来的

Kindle于我好在哪？

轻，170克。比一般的书还轻便。

E-Ink Pearl电子墨水屏幕，阅读特舒服，不刺激眼睛。

可以装N多本书，想穿插跳跃着看哪本，随时。

设计线条干练简洁，不累赘，不暴力。

一开始，我还用它来同步一些新闻、甚至在里面开浏览器上网，后来，我除了同步书籍内容时，我从不用它来上网，也不再看新闻了。因为实在太麻烦了。屏幕虽比手机大，但操作麻烦程度是手机数倍，还是黑白屏，上网真像进入默哀日。当我想明白我对它的需求就是惟一一点：看书――之后，它于我的不可替代性非但没有降低，反而更强了。

所以，一件好产品，不是天然被定义、生来而成的；不会是针对所有人而言的。所谓的好产品，多半是使用者与它互动、相互调教出来的。你调教它的性能，它调教你的期望与需求。如果双方的这种关系能趋致平衡，你们之间会有一种心领神会，能和睦共生好一段时间、甚至十年之久。

事实上，有一段时间，我书包里是电脑、Kindle、iPad，三者齐备。但后来，我发现我对iPad的刚需其实并没那么强，就果断搁家了。说这事儿并不是说iPad不是好产品，而是想说明：产品的价值因用户的需求而异；全心全意满足一个用户的一个需求，对一件产品来说有多重要――其他都是浮云。iPad对某些不需要在互联网上做那么多输入工作、或喜欢看视频、玩游戏的人来说，就是最好的电子产品。而当我这些需求不那么强烈时，它就只是一个只存在在别人口碑里的、或者我用起来也还不错的产品，但我不会像将把Kindle随身带那样对它那样依赖。

以上是我作为用户，对产品一点最简单的感受。似乎也不能说出更多。因为我确实不是一个对物质也好、商品产品也罢，追踪密切的人，或者说有那么多讲究。事实上，更多时候，我更喜欢观摩、学习、琢磨好产品背后的的创作者与创造者。相较于吃一枚鸡蛋，我还真是更喜欢研究一只母鸡。难道后者不是一件更有趣的事？他们生动、活泼，在他们的经历里，你能看到创意创造的天份、欢欣与痛苦。有些东西你遥不可及，有些东西你感同身受。

做好产品难在哪？

这个年代，打造绝大多数硬件软件都已不太难了。以后要将3D打印普及起来，那更是人人皆可当“创客”。可是，做出一件压得住场子、能超越绝大多数同类货色的产品，仍然是件极难的事。

难在：你要抛却功利心。乔布斯的那句“我创业从来不是为了钱”在一些人听来很矫情。可这可能就是事实。他说，“能赚钱很棒，因为那样你才能够制造伟大的产品。但是动力来自产品，而不是利润。”他举把他从苹果赶走的斯卡利的例子，他说斯卡利错在把赚钱当成了目标。“（赚钱是结果还是目的，）这只是个微妙的差别，但却会影响每一件事：你聘用谁，提拔谁，会议上讨论什么事情。”

为什么世上糟糕的产品太多？最起始的原因，大多数人造产品的目的是为了赚钱，千方百计地把手里的活儿做成一个好商品，而非好产品。好商品不见得就是好产品。最近退下CEO的史玉柱出了一本《史玉柱自述》。。那天我粗翻了翻此书，深感史玉柱是一个商业奇才，对人性世故的洞察贯穿于其产品与营销的设计中。他一切的指向，都是把脑白金或《征途》游戏变成一款好商品，而不是好产品。他的目的也达到了。

史玉柱退了。遗憾的是，没能见到这么天才的一颗大脑，不抱功利心地制造出一款好产品。也许他退休后要做的慈善事业，还有机会成为这样的产品？

难在：你要由繁至简，想清楚产品价值的根本性依归。没写惯文章的人，提笔忘言，或者提笔脑中千言万语涌上心头。根本性原因在于，你恐怕没有想好要讲一个什么故事、告诉别人一个什么观点、什么道理。做产品往往也是这道理。如何将你对一件事情、一个群体、一类处境、一桩需求的思考，浓缩成一个价值的诉求？

这就像投资人向创业者讨商业模式一样：你能一句话说清你这事儿是干什么的吗？

如果你最终得到了答案，这个答案看上去简单无比。就如今天，Google，是要连结全世界的信息；Facebook，是要连结全球人与人的关系――表达得很清楚，可是，这样简炼的描述，是穿越了多少千山万水柳暗花明才得以抵达。这里面的曲折与纠结，只有真正做过产品的人，才能体会。

造产品者，往往亦会贪心，想要做出太多，想要给用户提供太多。结果在“太多”中迷失掉价值依归。所以，聚焦与明确产品价值，不但考验造产品的人对用户与需求的理解有多深，还考验你是否能勇敢地对自认为的一众“心得”说NO。

一种简单宁静的状态，往往能有助于你明辨出各种歧见。

难在：你既需要保持自我，亦需要观照他人。这世上，大概只有极少数天选之才，可以在自由充分表达自我的同时，亦成全他人一段物质或精神上的福份，增一分嫌多，减一分嫌少，天然刚刚好。而大多数好产品的制造者，都是在自我表达与讨好（这里的讨好不是贬义词）他人之间寻求到的平衡。这个平衡稍没掌握好，产品表达要么生硬而僵直，要么令人看不起。

还难在，也是最基本的――其实对产品人来说，你后天学习的技能是否足够丰富、熟练，足以工具化地表达你的一段心思或理解？

说到底，产品就是造物者的物化。你的心境、状态、修炼、技能程度，交融在一起，结晶为你手中的产品。你是怎样，产品就怎样。我们完全可以通过一个好产品或坏产品，来识别人的质地。

（作者为虎嗅网创始人）