运营商的决胜动力

时间:2022-04-02 12:10:13

运营商的决胜动力

GIE(Gobal Integrated Enterprise全球整合性企业)的理念在旧M的业务模式转型中居功至伟,对国内的电信运营商转型进程也有诸多值得借鉴之处。电信业是一个激动人心的创新平台,资源的整合需要有坚定的执行力,才可能实现最终的效率,这永远是一项庞大的系统工程。

看过《世界是平的》一书的人应该对其中屡屡提及的以IBM为案例的全球信息的协作与整合进程记忆深刻,甚至有评论说,这是一个表现IBM在全球进行的整合运动的记录史。有偏激的理解也不足为怪,“横向的协作与整合”正是IBM架构发展的要义所在,GIE(Global Integrated Enterprise,全球整合性企业)的理念贯彻其业务模式转型的过程,正在完成从跨国公司到全球整合企业的过渡。

关于GIE的阐述和所影响的企业案例已经流传在业界各处,从GIE到NIE(National IntegratedEnterprise,全国性整合企业)的本土落地过程中也不乏受益的企业,在国内电信运营商持续数年的转型历程中,如今到了面临3G商用、重组合并的关键时期,这一整合性的思维同样在业界潜移默化地发生着作用。

10月23日,在有关TD-SCDMA产业的高峰论坛上,IBM大中华区电信与传媒事业部总经理俞伟在发言中表示,从电信大国走向电信强国,创新和转型是电信企业持续发展的不竭动力。他认为创新的主要对象是商业模式,转型的主体是全球整合性企业或者全国整合性企业。就后者而言,也即NIE在中国的实现,最终提高竞争力、降低成本。

破解商业模式困局

根据IBM全球CEO调研报告显示,CEO普遍关注的是产品研发、生产及商业模式。俞伟表示,近年来在产品方面企业之间的差距已经越来越小,生产时间也不相上下,商业模式的好坏在很大程度上决定着企业的成败。商业模式的创新已经成为CEO关注的首要问题。俞伟认为,从电信未来的发展来看,对于电信企业而言,商业模式的创新既是重点又是难点。

俞伟提出,商业模式创新中包含了3个方面。其一,行业创新。简单来说,行业创新事实上就是创造一个新的行业,比如门户网站以媒体形式出现,比如Skype开创的网络电话时代;其二,收入创新。收入创新是指企业对自己的收入模式进行一些改变,如IBM等IT企业,过去主要依靠硬件实现收入,而现在慢慢转向依靠软件和服务;比如运营商们从话音业务到增加进短信、彩信等信息服务,这些都是收入模式创新的具体实例;其三,企业模式创新。这一创新的基础是合作,强调的是企业与合作伙伴各自专注于自己的优势领域,将自身的能力聚焦于核心竞争力上,而将自身的一些非核心竞争力领域交给擅长的合作伙伴去做,以实现最大的效率和效能。这在CEO们的眼中已经得到了相当程度的共识,这一切,仍然为提升竞争力服务。

根据IBM的一份统计,目前行业模式创新、收入模式创新以及企业模式创新概念的采用已经较为广泛,也得到企业高管的高度认可。电信业是一个创新特别是破坏性创新频发的行业。所谓破坏性创新,是指其创新对旧有事物的替代性、颠覆性非常强大。前述三种创新目前在电信业内已屡见不鲜。

目前国内电信周边的生态环境仍然运行良好,去年看到电信运营商收入是7000多亿,设备商比如华为、中兴、爱立信等等向电信企业销售1000多亿。俞伟表示,可观察到的最活跃的经济组成部分是互联网及无线增值服务,以及手机和个人计算机的服务,大量的互动发生在互联网的服务器上,或者说是移动增值服务器上。

从GIE到NIE

10月6日发自工业和信息化部一则关于避免电信基础设施重复建设的通知措辞严厉,要求重组后的中国移动、中国电信、中国联通三大运营商着手进行电信基础设施共建共享工作,已有铁塔、杆路必须共享,新增铁塔、杆路共建。电信基础设施重复建设造成的大量浪费,一直饱受诟病,在国家审计署的统计中,2002年至2006年,包括中国电信、中国移动在内的5家运营商累计投入11235亿元用于电信基础设施建设,但由于缺乏统筹规划,通信光缆利用率仅为三分之一左右,并且增加了企业的折旧和运行维护费用。比如中国电信和中国网通在对方主导区域内已有本地电话网的情况下,又投资508亿元新建本企业本地电话网等等。

简单来说,全球/全国整合型企业指的是企业将分布于不同区域的人力、物力、知识技能等企业资源捆绑在一起,形成无缝的整合企业,每一个区域的优势领域都能为其他区域所调用。其关键点在于更贴近前端客户需求,更合理地配置资源,将力量集中投入于低成本高效率的领域,以提高核心竞争力,降低成本。当然,这不同区域所涉及的范围可能是全国,甚至是全球。

在本刊记者的专访中,俞伟以IBM自身进行的数据中心资源整合过程为例来说明其重要性和必要性:“IBM整合IT资源,全球150多数据中心变成10个数据中心,这是第一步;第二步可能是成千上万的服务器怎么减少,原来有一些服务器利用率可能只有10%到30%,怎么样把服务器的利用率提高。把它放在比较少的服务器上去,成为要思考的问题,这样利于管理;在前两步进行了物理上的集中和物理上的整合之后,很多低端的服务器变成比较高端的服务器;第三步就是不同的地域和应用都需要对数据库进行整合;第四步是应用,IBM一万六千多个应用减少了三分之二以上,对于一个企业意味着什么?简单说就是减少成本,提高满意度。”

换言之,电信运营商们庞大的机构组织可能有更多需要整合、裁并的部分和提高效率的空间,以最简单的10086客服电话为例,北京地区的手机号如果到了上海,必须加上北京区号才能享受归属地的客户服务,这是典型的以地域为驱动,而非以客户驱动。

俞伟总结说:电信企业应该重视“创新”和“转型”,商业模式创新是电信行业企业首要应该关注的,同时向全国整合性企业转型,这样,随着全业务的开展,才能全面应对越来越激烈的市场竞争,并在最终取胜。

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