ERP系统在企业中的应用研究

摘 要：在现代化企业经营管理中，大量的信息及数据处理困扰着诸多企业，这给ERP系统的广泛应用提供了契机，虽说ERP系统在各个企业得到了广泛的应用，但由于企业的差异性以及ERP系统的复杂性，不可避免会影响ERP系统的应用效果，因此，有必要对ERP系统在企业中的应用进行研究。文章以武汉锅炉集团阀门有限责任公司ERP系统的应用为例，总结分析出了近几年ERP在企业管理应用过程中应该把握的要点，可为相关企业ERP系统的应用提供借鉴。

关键词：ERP；企业管理

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）21-0026-02

自2004年7月1武汉锅炉集团阀门有限责任公司ERP系统正式上线以来，ERP系统经过数年在本公司的实施与应用，不仅促进了公司上、下游企业的协同，以及产、供、销环节的有效配合，还提高了公司的整体管理效率，这其中不乏有较多的成功应用经验，笔者主要对ERP系统在武汉锅炉集团阀门有限责任公司应用过程中所得出的相关要点进行分析，可为相关企业对ERP系统推广和应用提供参考。

1 系统需求明确

ERP系统在企业中应用时，首先，从企业的整体和战略的高度出发，对企业以及行业内其它企业的差异性进行分析，从而找出企业竞争力方面的“短板”，探讨这些“短板”是否可以通过ERP系统的应用加以改善。另外，还要确定企业通过ERP系统应用所要达到的企业经营管理总体目标。其次，要综合性进行考虑，既要分析企业通过ERP应用所要解决的现实难题，又要考虑企业的长远发展。通过分析企业ERP系统应用具体需求，以制定出ERP系统应用过程中的阶段性目标和总体目标。再次，分析企业现有工作流程，以明确企业市场激烈竞争背景下所存在的薄弱环节，从而得出该从哪些方面来利用ERP系统进行调整。最后，界定企业的生产类型，以及认清企业的经营环境，进而明确企业对ERP系统的整体需求，为ERP系统的具体应用提供详细的参考依据。目前，我国企业在ERP系统应用过程中所存在的普遍性问题就是直接应用ERP系统而缺乏前期对ERP系统需求的明确。许多企业管理者认为ERP系统是万能的，企业生产经营过程中所存在的各种问题ERP系统应用后都可以将其解决，而当真正应用ERP系统时，且无法达到企业所预期的高度，因此，对ERP系统需求的明确是应用ERP系统的重要环节。

2 业务流程重组

ERP系统在企业的应用过程中，不可避免要涉及到ERP标准管理流程与企业实际管理流程的有效统一，因此，结合ERP系统重组企业业务流程无疑是ERP系统应用过程中的一个关键环节。而且二者的统一并不是简单的在ERP系统中融入企业原有的业务流程，也不是在企业业务流程中直接嵌套ERP系统的管理流程。在ERP实际应用过程中，需要对比分析出企业原有业务流程与ERP系统标准作业流程之间的差异点，找到差异产生的原因，准确判断ERP的应用是否会使管理存在漏洞，然后决定是否对业务流程进行更改，以实现ERP系统和业务流程的有效结合。例如非标准领料出库流程的更改，在EPP系统标准流程中，生产所需物资领料可以超过标准BOM数量，也可设置损耗率，但在企业的实际流程管理中是无法固定损耗率的，若按此方法设置损耗率，则会统一虚增产品标准成本和物料采购需求量。对于这种情况，既要考虑系统标准成本控制数据的准确率，又要考虑超出标准BOM物料出库，通过两者的有效结合创造出以下新的流程：主要物料按标准BOM出库，超量领料按库存调整出库INVA方式，可以追加到某个生产订单，这样可以如实反映产品成本、又不会虚增物料采购，二者有效统一。在ERP系统应用过程中，这种业务流程的重组方法可较大程序提高整体工作效率。

3 系统合理选型

目前市场上的很多ERP系统，各有各的特点和适用范围，因此，必须根据企业的实际需求，如企业规模、企业类型、管理现状、人员素质等来选择适合企业发展的ERP系统，这是企业ERP系统应用的关键，若盲目的追求功能上的大而全，不仅不能充分发挥ERP系统的各项功，反而会影响企业的经营管理效率，笔者所在企业ERP系统的选型经验主要包括以下几点：

{1}系统功能的匹配性。在ERP选型方面，不一定要求功能齐全，主要考虑其提供的功能是否与企业实际需求相匹配，这就需要根据企业的行业领域、业务范围、部门划分等来进行综合性的功能分析与比较，从而筛选出功能最匹配的ERP系统。

{2}系统功能的可扩展性。在初期应用ERP系统时，由于企业业务量所限，以及对该系统了解尚浅，可能只选择系统中与之相匹配的部分功能，但随着企业的发展，业务范围的不断扩大，功能需求会不断增加，这就要求企业在选择系统时要考虑后期的功能升级和功能扩展。

{3}系统维护的便利性。要想保证ERP系统长期而又稳定的应用于企业内部，不可避免要对ERP系统进行维护与扩展，因此，系统维护的便利性也是选型时所要考虑的因素。

{4}系统应具备行业内的成功案例。对系统行业内成功案例的分析是对系统供应商所提供系统、售后服务、客户关系以及应用方法的整体考量，同时也是对系统可靠性和适用性的一种检验。笔者所在的武汉锅炉集团阀门有限责任公司企业信息化程度较高。因此，在ERP系统选型时，对一些阀门制造企业在ERP软件的整体应用情况进行了考察，特别是与本企业管理特点相似的企业作了重点分析，谨慎地筛选了符合企业要求的ERP系统。

4 人员教育培训

ERP系统是企业管理的一种工具，利用IT技术将管理思想付诸于实际业务中，如何利用该工具很大程度上取决于企业员工对此系统的了解与认知程度。因此，各岗位员工需要清楚ERP的应用给工作带来哪些便利，该怎样配合，如何操作，这就需要对不同层次员工进行针对性的培训。应用前需要对企业相关部门负责人进行专题培训，着重说明三大问题，即“实施ERP系统的原因”、“实施ERP系统需做哪些工作”、“实施ERP时各项工作的影响和关系”等，这是ERP系统成功应用的思想基础。实际应用过程中还要对相关业务人员进行细化操作培训，如模块窗口操作、按钮功能、字段值含义等，而对于信息技术人员，还要培训系统日常管理、系统开发工具应用等内容。

5 数据保证准确

通过明确需求、业务重组、科学选型以及人员培训等基础工作后，ERP系统可成功的应用于企业的经营管理过程中，但为了保证ERP系统长期的正常运行，以及各项功能的有效发挥，必须保证各项基础数据完整性和准确性，这是ERP系统应用的关键注意事项，也是ERP系统高效运行的保障。ERP系统应用过程中，数据量大，ERP系统将这些基础数据按照内部逻辑运算做成报表，向企业管理者直观呈现出企业的实际经营状况，进而为经营管理做出科学决策提供参考，因此，这些数据的完整性和准确性至关重要。公司基础数据的整理是一项巨大的工程，这就要求成立一个专门的数据处理团队，负责企业内部编码体系的制作，以及数据搜集表格模板和应用实例的建立，时刻检查所收集数据的质量和数量，以保证录入系统所有数据的准确性和完整性。录入数据后，还需要时刻了解系统的运行状况，对后期数据操作实时维护，及时发现问题，立即解决问题，以提高数据的准确性，进而保证ERP系统的稳定性。

6 结 语

ERP系统在企业中的应用是一个复杂的过程，不仅要在应用前期进行综合性的考量，在应用过程中还要进行实时性的调整，文章只是结合笔者经验总结出了相关应用关键点，在实际过程中，还需结合企业实际，以促进企业持续发展为目标来开展ERP系统的应用。

参考文献：

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