浅谈手机品牌忠实度的塑造

摘要：近几年手机行业的蓬勃发展，主要表现在智能手机的迅速发展，手机销售门店的迅速扩张，手机销量的激增，手机品牌的层出不穷。手机行业蓬勃发展所带来的是，手机利润的猛增。而与手机利润息息相关的则是手机品牌忠实度，正是认识到了品牌忠实度的重要性，并采取相应的策略，小米才能迅速崛起，常年立于的手机销售前列。手机品牌忠实度的重要性不言而喻，塑造顾客对手机品牌忠实度，进而增加品牌手机的销量，促进手机利润的提高！

关键词：小米 品牌忠实度 顾客

一、国内手机行业现状

现在国内手机行业品牌的状况是，小米一马当先，魅族紧追不舍，联想野心很大，华为低调不语，中兴奋起急追，传统牌子力求生存空间，杂牌子丛生。而影响手机购买的因数多种多样，一有颜色需求，土豪金、粉红鲜，二是外观感觉舒服，进而也有配置要求，4核、8核CPU，内存大，速度快，再则创新技术的运用，还有新颖功能的吸引，屏幕中划出隐私资料，隔空翻页，手套模式，手势操作等。而这一切的因数在手机品牌忠实度的面前，显得影响力小。我的妹妹，她耳机是步步高的，学习机是步步高的，手机也是步步高的，已经形成了品牌成瘾性。由此可见，手机品牌忠实度影响顾客的购买意向，进而影响企业的发展。手机品牌忠实度是手机企业发展的利润源泉，也是企业在手机行业竞争取胜的重要因数。

二、小米手机品牌高忠实度的代表

小米手机，名字方面“小米”显得朴实而又贴近人群，再则Logo的设计新颖而又有特色。而说到小米的成立之初，要谈到经营者的决心，小米科技创始人、董事长兼首席执行官，雷军，从金山辞去CEO，发出我将在另一片天空早就我的辉煌的豪言，白手起家创立小米公司。采取灵活的销售手段，直销模式减少手机附加成本，预约购买促进手机销售。同时充分借助和发挥互联网的媒介广告功能，红米手机联合腾讯QQ空间，制造了红米手机90秒销售10万部的记录。再有充分了解顾客对手机的体念，感受，聚拢稳定人群，酿就“粉丝经济”，打造小米商业模式的核心“因为米粉，所以小米”。充分认识到品牌忠实度高的顾客是企业宝贵的财富，顾客忠诚度每提高一点，企业的平均利润将翻倍提高。同时通过对顾客的忠实度的高低甄别和判断，策划企业的生产计划的安排，营销策略的实施。经过上面这系列措施的采取，为小米手机塑造了良好的品牌忠实度。进而雷军荣获2013年“中国经济年度人物”；2013年小米品牌初步估值超过了100亿美元，即将跨入中国第四大互联网公司的门槛；小米成了网络直销模式的代表，小米手机上新闻联播，宣告小米手机广告营销顶峰的到来，小米手机影响力达到极致，成为了骄傲，国人引以为豪。这一系列成功和成就都离不开小米手机良好的品牌忠实度的支持。

三、品牌忠实度的塑造的途径及条件

品牌忠实度的塑造的途径及条件，首先你应该拥有一个无与伦比的产品，这个产品不要求完美，但它追求完美。进而要打造良好的品牌组合，使其能发挥品牌效益。再有要始终站在你产品的背后，支持产品的、销售、售后。宣传进而发挥它的优点，承认并接受它的缺点。还有要给顾客一个重复购买的机会，保持渠道畅通，以求达到“星星之火，可以燎原”，一个顾客带动多个顾客购买。好口碑，好宣传，顾客的传播是最好的途径。最后要成为顾客服务，产品服务的领先者，保持良好的服务态度，和服务责任心。

四、手机行业发展中手机品牌忠实度的乱象

相反当今手机发展，昙花一现手机现象严重，卓普小黑、青橙手机、360特供机、 京东特供机，乘风的追逐，针对各类旗舰手机，曾有跟外形风的尼彩手机，也跟名称的桔子手机，梨子手机、大米手机，再则标新立异手机，追求、吹捧虚有其表的高配置，假八核，假跑速评测，力求手机名号响亮，不求雷死人，但求雷翻人，小辣椒、小黄蜂、大黄蜂、火星一号、“锤子”手机，无底限，无追求。强调功能性，三防手机徒有功能宣传，而无功能实效，虚无其表，败絮又在其中。这一系列产品毫无品牌忠实度可言，甚至有些连品牌都谈不上，只求新鲜，便宜，高配置，何以带来稳定的顾客。

五、对手机品牌忠实度的期望

手机品牌忠实度的塑造对手机企业竞争的呈现着关键性作用，尤其是在互联网发达时代，一个及时消息，一个宣传页面，一个网络地址就能在直观上影响顾客的购买意向。塑造高的忠实度，会使你的广告宣传成为顾客们交流的内容，也会使你的产品网页成为顾客的常浏览网页，添加入收藏夹。手机企业努力塑造自身手机品牌的忠实度，，壮大自己的实力，抓住了这个手机行业更新换代的好时段，摩托罗拉被两次收购、诺基亚联姻微软、索尼爱立信成为历史，夏新不知哪儿去了，黑莓停滞不前的大背景下，在手机行业，抢到自己的一席之地。

手机品牌忠实度塑造的路任重而道远，不求你一直做得好，只求你能保持的长久，这也有了雷军和董明珠的10亿赌注，双方都对自己的品牌忠实度的自信。我们就一起看他们的品牌忠实度的保持和发展情况吧！要想保持手机行业的持续发展，手机利润的增长，品牌忠实度的塑造充当着重要角色。就让我期待塑造高的手机品牌忠实度，造就手机行业的辉煌吧！

参考文献：

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