企业经营理念在高校教学质量管理中的应用研究

摘要：提高高等学校教学质量，实现高校教学从精英教育到大众教育的软着陆，是现代高校教学质量管理工程的研究热点。企业经营理念作为企业管理与运行的“灵魂”，是企业生存之根本，它决定着企业的经营成败和未来发展，将现代企业经营理念的核心思想变通的融入到现代高校教学质量管理过程之中，充分发挥企业质量意识在高校教学管理中的积极作用，是促使高校教学质量稳步提高的致胜法宝。

关键词：高校教学质量；企业经营理念；大众教育；质量工程

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）12-0051-02

自1999年开始，基于解决经济和就业问题的扩大普通高校本专科院校招生人数的教育改革政策，在持续长达13年之后叫停。在教育部的《全面提高高等教育质量的若干意见》中明确提出，今后公办普通高校本科招生规模将保持相对稳定。截止2011年全国普通高校的计划招生人数为675万，与1998年的108万相比，招生人数扩大了6倍多，中国高等教育规模先后超过俄罗斯、印度和美国，成为世界第一。中国高等教育用了短短13年的时间，实现了精英教育到大众教育的跨越，走完了其他国家需要三十到五十年甚至更长时间的道路。但是，教育的发展一定要适应经济的发展，高等教育大众化的进程也一定要与经济发展相协调，一定要谨慎对待那种超常规、跳跃式的发展。我们应该反思大学扩招给我们带来的利弊，认清规模与质量、规模与投入、规模与结构的矛盾，看清高校师生比失调的形势和毕业生就业压力大甚至出现部分专业知识失业的现象[1-3]，努力引进国内外各行各业先进的质量管理理念，为提高高校教学质量服务，切实将今后高校教学工作的重心从规模的增加转移到质量的提高上来。

企业经营理念作为企业管理与运行的“灵魂”，是企业生存之根本，它决定着企业的经营成败和未来发展，将先进的企业经营理念引入到高校教学质量管理过程之中必将对高校教学质量的提高起到事半功倍的作用。

一、将企业经营理念引入高校教学质量管理过程的适用性

企业经营理念是企业经营活动中所遵循的根本原则及企业全体员工对共同理想和信仰的追求，它综合地反映了企业精神，确定着企业的行为目标和发展方向，是企业的灵魂[4]。企业经营理念在企业长期的发展中产生，是企业经营活动的提炼和凝聚，其核心理念包括：（1）竞争理念；（2）效益理念；（3）市场理念；（4）服务理念。企业为求得生存与发展，就必须树立质量意识，将企业经营理念始终贯彻到经营的全过程之中，建立一个完善的质量管理体系，从而获得良好的经济效益，使企业立于不败之地。

不同经营管理理念在技术理性上的相通性使得经营管理理念的一般规律可以在实践中得以广泛应用。现代管理学大师德鲁克认为：“90%的管理理论是相通的，只有10%的因素是不相通的，比如行业和企业性质差异、文化差异等。”组织为了更好地发展，往往要在实践中不断地自我剖析缺点，并借鉴其他领域内的创新经营方式，并从组织特有的环境出发对自身进行改良，从而取得更好的效果。企业经营理念作为企业的致胜法宝，借鉴其成功经验，已经在图书馆管理与政府管理中取得了一定成效[4，5]，为高校教学引入企业经营理念提供了指导。

高校教学过程引入企业经营理念就是高校教学质量管理中利用各种外部环境提供的机遇和条件，发挥自身的特色优势，为实现高校教学的最终目标而进行的一种经营思维模式创新，即如何通过对高校资源及功能结构进行合理调整与改革，使高校的办学效益最大化，这里的效益不仅体现在高校教学活动对人才培养质量的提高，也体现在高校教学对人们的教育需要、教育公平的满足程度、教育对经济社会发展的贡献大小等高校教学质量的管理方面。

二、将企业经营理念引入高校教学质量管理

将先进的企业经营理念引入到教学质量管理过程之中大有裨益，然而二者之间相互联系又彼此区别，将企业经营理念移入高校教学质量管理中，必须要对其层面意义加以改造，否则盲目地引入就容易陷入“淮桔成枳”的尴尬境地[6]，必将在推行过程中遇到因缺失企业因素这一先天生长环境而在运行中引发众多管理难题。因此，只有在对企业经营理念加以改造之后才适用于移入到高校教学质量管理过程之中。

（一）引入竞争理念，形成办学特色优势

竞争是市场经济条件下客观存在的经济规律，竞争是商品生产经营者为获取更大或更多的经济利益而彼此展开的比较、较量、争夺的行为。企业为了实现经济效益的最大化，为了扩大销售份额和市场占有率，谋取更多的经济利益，就必须时刻坚守竞争的企业经营理念。

我国高校普遍存在盲目追求学科建设“大而全”、办学定位模糊、办学模式趋同、办学特色不明显等不良现象，从而导致自身学科专业缺乏个性与特色，在与其他院校的比较、较量与争夺中失去竞争力。因此，为了形成高校办学竞争优势，扩大高校的办学效益和社会影响力，获取更大的发展，高校应该坚持“有所为，有所不为”的原则，学科定位特色化，充分发挥优势学科，促进学科整体实力及核心竞争力的提高，以专业特色打造学科特色，以学科特色铸就学校特色，牢固树立特色就是核心竞争力、特色就是质量、特色就是效益的竞争理念，走特色化发展道路。

（二）引入效益理念，追求办学效益最大化

追求效益最大化是企业的根本性属性，也是企业追求的目标之一。只有获得经济效益，使产出大于投入，企业才能在社会经济领域继续生存。在企业的经营管理活动中，效益理念始终贯穿于生产、销售、服务等环节之中。

高等教育是为国家培养和输送人才的主要渠道，办学效益不同于企业追求的商业利益，一方面，高校应根据不同的培养目标，建立完善的预算管理体系和成本核算分析系统，将效益理念始终贯穿于招生、教学、就业等环节中去，加强自身管理，坚持质量效益协调发展，追求办学效益最大化；另一方面，在高等教育追求办学效益的过程中，应该把企业产业化管理方式和运行机制引入高校，使教育投入能够有效、快速地转化为教学质量与教学水平的提高，关注教育资源的充分、合理、有效地开发利用，从而促使高等院校的办学效益大幅度提高。

企业效益与产品质量并不矛盾，追求办学效益与提高高校教学质量，亦是相辅相成的。将效益理念引入高校教学的目的是提高办学效益，培养更多更好适应社会发展需要的人才。从理论上讲，效益至上理念应当会促使高校在激烈的市场竞争中更加重视教育质量。高校为争取经济效益的竞争必然会转化为生源素质和人才培养质量的竞争，高校将更为关注学校声誉和毕业生对社会的适应性等社会效益，促使高校在提高办学质量与获取办学效益之间建立协调的关系，在追求办学效益中实现高校教学质量的提高。

（三）引入市场理念，办学多样化与个性化并重

企业产品最终是要面对消费者的选择的，以满足市场中消费者的不同需求与喜好。企业的生产与运营必须时刻树立市场理念，产品生产一定要建立在市场上消费群体的细致分类与需求调查的基础之上，努力满足消费者现有的多样化、个性化的需求。

在市场经济的大背景下，中国高校置身于一个开放的社会环境之中，必须应对社会经济发展对高等教育的要求，面向社会办学，遵循教育和人才成长的规律，满足社会对人才培养的多样化、个性化的需求。目前，我国高校的专业设置、培养目标、课程体系与社会需求脱节，农、林、水、地、矿、油、信息、生命科学等国家急需学科和未来优势学科的人才培养不足，而法学类、管理类专业的毕业生则出现知识失业现象[1]。因此，我国各高校必须明确自己在国家或地区社会经济发展中的使命，在知识创新、制度创新、文化创新、人才培养、社会服务、技术改造等方面的职责；明确自己在国家或地区高等教育体系中的地位，找准自己的位置，打造自己的核心竞争力，充分发挥自己的作用。

市场需要监督，监督依靠制度，只有在合理的市场质量考评制度下，企业才能在公平的市场环境中稳步发展。高校教学同样需要教学质量评估制度，它既能反映出教学的实际状态，检查教育方针、政策的实现程度，评定学生、教师及其教学质量，又能把教育改革、教育实验效果的信息提供反馈给教育决策者，促进教育基本理论发展。不断完善高校教学质量定期评估制度，改进评估手段和方法，研究制定高校分类指导、分类评估的政策和制度，是高校教学质量稳步提高的重要保障[7]。

（四）引入服务理念，以人为本办学

企业经营运转的过程从始至终都有服务理念相伴。在处于非垄断状态的生产领域，生产同一产品或同质产品的企业在市场中往往为数众多。在提升产品质量的技术水平改进余地不大、产品品质本身差异很小的情况下，哪家公司能够在产品服务领域抢占先机，以人为本打造尽善尽美的服务理念，便成为企业在厂商竞争中的致胜法宝。

在高等教育领域贯彻以人为本的服务理念，就是要以服务学生的发展为本，以服务教师的发展为本。目前，全国高校都在积极响应经国务院批准，教育部、财政部联合下发的“质量工程”建设的号召，在各高校师资设备差别不大的情况下，谁能坚持以人为本的服务理念必将在提高高校本科教学质量的竞争中取得胜利。前者，关注学生发展是“质量工程”的根本出发点。以服务学生的发展为本，就是要营造关爱学生成长、学习、生活的环境。通过人才培养模式、课程设置、教学方法等方面的改革，着力培养学生的社会主义人文精神和科学的创新精神，提高学生的创新能力和可持续发展能力。只有这样才能培养出社会需要的基础理论扎实、专业动手能力强的新型社会主义建设人才。后者，关注教师发展是“质量工程”的一项重要内容。以服务教师的发展为本，就是要重点遴选和建设一批教学质量高、结构合理的教学团队，建立有效的团队合作机制，促进教学研讨和教学经验交流，开发教学资源，推进教学工作的老、中、青相结合，发扬传、帮、带作用，加强青年教师培养。规范教学制度，开展高等学校教学名师奖评选活动，大力表彰在教学和人才培养领域做出突出贡献的教师。只有这样才能保证教师全身心地投入到创造性的教学活动中，才能真正有益于大学教学质量的稳步提高[8]。

三、结束语

高校教学质量管理是一项复杂繁琐的系统工程，将其做好是一项利国利民的大事。先进的企业经营理念能够使企业的经营长盛不衰，将其成功的秘诀运用于高校教学质量管理过程中，就是将企业经营的核心理念移入到高校教学质量管理之中，这里的“拿来”[9]，亦是经过加工改造之后的拿来，就是对企业竞争理念、效益理念、市场理念和服务理念进行分析，并将之灵活地运用于高校教学质量管理过程中，充分发挥其积极作用，让其为高校教学服务，稳步提高我国高校的教学质量，培养出更多适应社会发展的创新型人才，实现高校教学从精英教育到大众教育的软着陆。

参考文献：

[1]李豫黔.从知识失业现象分析我国高校文科建设[J].河北师范大学学报（教育科学版），2010，12（4）：19-24.

[2]浩歌.大学扩招——历史的功绩与非议[J].中国高等教育，2007，（8）：1.

[3]朱兰珍.大学扩招面临的机遇和挑战[J].河南财政税务高等专科学校学报，2005，19（6）：79-80.

[4]张爽.企业经营理念在政府管理中的适用性分析[D].长春：吉林大学，2007：3.

[5]王文佳.企业经营理念在图书馆管理中的应用研究[D].长春：东北师范大学，2005：26.

[6]张创新.中国当代政府模式与方法研究[M].长春：吉林人民出版社，2006：32.

[7]衡付广，李志宏.试论教学评估对我国高等教育改革和发展的重要意义[J].中国高教研究，2008，（1）：42-43.

[8]吕润平，王若梅.影响我国大学教学质量的制度因素[J].西安邮电学院学报，2011，16（1）：137-141.

[9]孟永丽.鲁迅“拿来主义”教学实践浅析[J].新西部，2010，（10）：201.

基金项目：河南省教育厅高等教育教学改革研究项目（2011]-JKCHAC-0149）

作者简介：王仪（1983-），男，河南城建学院，土木与材料工程系，博士，讲师，从事教育教学管理研究与土木专业科学研究。