提升高职院校多媒体教室管理水平的思考

摘 要：随着高职院校多媒体教学系统的应用和普及，多媒体教室管理的水平亟待完善和提高。从多媒体教室管理人员的职责入手，论述多媒体管理人员应当具备的个人素质。总结了多年来从事多媒体教室管理工作的一些经验，提出了提升多媒体教室管理的几点建议。

关键词：多媒体教室；管理；管理人员；提升

Enhance the vocational college level thinking multimedia classroom management

Dang Baosheng

Guangdong women’s polytechnic college, Guangzhou, 511450, China

Abstract: The application and popularization of the multimedia teaching system with the higher vocational colleges, multi-media classroom management level needs to be improved and enhanced. The author from multimedia classroom management responsibilities to start talking about multi-media managers should possess personal qualities, summed up over the years in the management of some of the multimedia classroom experiences, to enhance the multimedia classroom management suggestions.

Key words: multimedia classrooms; management; managers; enhance

多媒体教学迅速发展并得到普及，各高职院校纷纷建立更多优化教学的多媒体教室，以适应当前的教学改革，使教师更好地运用现代教学手段和方法进行多媒体教学。在多媒体教室迅速增长的同时，多媒体教室的管理水平直接影响到教学效果的好坏，对高职院校多媒体教室管理水平的调研结果显示：多媒体教室管理人员存在工作职责不明确，素质层次不一，创新意识不强等问题，针对问题采取以下措施，以提升多媒体教室的管理水平。

1 多媒体教室管理人员的职责

(1)多媒体教室的设计、规划和建设。多媒体教室建设的整个过程要有多媒体教室管理人员协同完成，包括多媒体教室招标过程的需求分析，定位分析，所有多媒体设备的设计，规划多媒体教室的功能，并全程跟踪多媒体教室建设的过程以及所有设备的性能调试等。在多媒体教室正常使用过程中，出现一些问题和不合理的地方，还需要与设备厂家和施工单位进行沟通，协商解决，以完善多媒体教室的教学功能，保障多媒体教学的正常运行。

(2)多媒体教室设备的日常管理。多媒体教室设备利用率高，操作频繁，日常管理显得尤为重要，出现设备故障势必影响到教学。在一般人员看来，多媒体教室管理人员大多就是开门、开设备等一些简单、重复的工作，其实不然，管理人员是要保证多媒体教室和语音室的正常运行。当多媒体设备发生故障时，管理人员要能快速判断故障原因及解决故障所需时间，以保证教师上课不受影响。管理人员应该与师生及时沟通，相互学习，不断地积累多媒体教室设备维护经验，处理故障才能得心应手。

此外，采用教师、保洁员(学生)和管理人员三级保障机制：一是教师上课发现一些小故障，填写在设备报障表上；二是保洁员每天打扫卫生时，查看多媒体教室设备报障表(主要是教师对多媒体设备的意见)，并开启多媒体系统，检查多媒体教室设备运行情况，发现问题及时汇报；三是管理人员巡查教室设备的运行情况，从源头发现问题及时解决，以保证教学顺利进行。

(3)多媒体教室设备的定期维护和保养。多媒体教室设备包括电脑、功放、中控(智能集中控制系统)、电视盒、DVD、展示台、麦克风、投影和投影幕等设备，除了进行日常检查之外，还要定期进行维护和保养工作。定期检查电脑，运行是否正常，查杀病毒等，如广东的“回南天”，空气湿度大，对多媒体设备的电子元器件影响最大，电脑不能正常启动，投影容易模糊等，都需要提前开机进行检查，以免影响教学。定期检查网络和网络模块，检查网络是否通畅，网络模块工作是否正常，是否存在无法远程控制等情况的发生。定期检查投影，是否存在亮度过暗、偏色，是否需要清尘、更换过滤网等工作。定期检查功放，检查电脑声音、麦克风声音调节是否合适，功放是否因三极管老化而发出杂音等。

因此，对于多媒体教室管理工作来说，定期维护和保养应视为管理人员的常规工作。对于多媒体教学来说，每一个细小环节的失误，都有可能影响教学过程，影响教师上课的情绪，影响学生上课的积极性。

(4)多媒体教室资产保管、安全管理。多媒体教室的设备是学校的固定资产，要妥善保管。多媒体教室的设备损坏、维修和更换都要进行备案、登记，以免在设备核查时，出现账实不符等问题。

多媒体教室管理人员负责安全管理，其中包括用电安全、设备安全和网络安全等。每天晚上多媒体教室设备断电操作，防止因电源短路发生火灾，投影仪上锁，计算机和中控等设备的柜子上锁；教室报警系统和学校监控系统同时保障多媒体教室设备的安全。多媒体教室所有控制信号都是通过校园网传输的，校园网的稳定性和安全性直接影响到教室管理，一旦网络遭受病毒攻击，势必对教学产生影响。

2 多媒体教室管理人员具备的素质

(1)掌握计算机和多媒体教学系统设备基础知识。多媒体教室管理人员应该具备计算机和多媒体网络相关的专业知识，这是管理人员进行科学管理的必要条件。多媒体教学系统是一个高科技产品的综合体，对于管理人员在专业上的要求较高，不仅要了解计算机的基本构造、工作原理和一些常用软件的安装、调试，具备网络管理和组网的基本知识，还要具备光电子技术和一定的电路知识，熟悉多媒体设备的型号和功能，网络和电源布线情况，对计算机软硬件的常见故障以及对音像系统故障能够及时排除。管理人员必须具备扎实的理论功底，才能发挥设备最佳功效，延长使用寿命，避免因设备等问题而增加教学成本，保障多媒体教学顺利进行。

(2)具备扎实的多媒体教学系统维护操作技能。对于管理人员来说，熟练的操作技巧和过硬的专业技术，是管理技术人员维护好多媒体设备的关键。管理人员必须熟练掌握每个设备操作规范，才能做好故障维护和临场示范等工作。另外，管理人员还要做好多媒体设备的日常分类管理、账目管理等工作，为学校的资产管理和清查工作提供翔实、可靠的依据。

当多媒体设备发生故障的时候，管理人员要能快速判断故障原因，如电脑无法启动，可能是重新启动时忘记拔出U盘，或者是因为内存松动，打开机箱，拔出内存重新插上，清尘，并重新启动。管理人员迅速判断解决故障所需时间，以保证教师上课时间不受影响，如电脑、麦克风没有声音等问题，检查功放和音响的接口是否插好，然后再看声音是否开启等，一般在两分钟以内就能解决；如功放或者中控坏了，一时不能解决，需要及时更换教室，这些都是多媒体教室管理人员需要掌握的。

(3)具备爱岗敬业的服务意识。①保持积极乐观的心态。在学校，对多媒体教室管理人员来说，如果对一些问题处理不当，都将会给教学造成很大影响。管理人员要坐班，而且要提前开门，解决上课前多媒体故障，延迟关门，晚上值班有时因教师上课、学生活动拖延，下班会更晚。既然做了这份工作，承担着重要责任，就应该保持积极乐观的心态去面对遇到的问题。特别是教师因多媒体系统故障影响教学产生急躁情绪时，管理人员应该以心平气和的态度，及时高效地解决问题，让师生满意。②增强服务意识。多媒体管理工作的核心就是为教学服务。乐于奉献，全心全意为教师和学生提供高质量的服务是管理人员的职责所在。如学生借用多媒体教室开展社团活动、教师举行教研活动、公开课及安装各种软件等所有与教学有关的问题，管理者态度要热情，主动、周到地服务于师生。加强主动服务意识，课后管理人员要主动和教师交流，听取他们对多媒体设备使用过程中的意见和建议，并及时排除存在的问题。

3 提高多媒体教室管理水平的建议

(1)规范多媒体操作流程和完善多媒体管理制度。要利用好多媒体教室，充分发挥其作用，必须建立使用流程，规范教师对多媒体设备的使用，减少因为错误的操作而导致故障的发生。要对教师实施设备责任制和管理维护人员岗位问责制，对岗位管理实行标准化、规范化考核，把多媒体设备的使用率、完好率等作为工作考核的重要指标。对责任心不强，甚至因此造成教学事故的任课教师和管理人员应追究其相关责任并给予处罚，对造成经济损失的，要按规定赔偿，使相关人员各司其职，各负其责，从而达到减少教学事故的目的。

(2)加强管理人员的队伍建设，提升管理人员的素质。稳定的管理人员队伍有利于管理人员刻苦钻研专业知识和维修技能，保证多媒体教学系统的正常运行。管理人员作为一名教师，应该为人师表，时刻严格要求自己，不断提升自己的个人修养和自身素质。

(3)强化专业知识和技能培训，拓展对外交流和学习。由于多媒体教学系统是一个高科技产品的综合体，对于管理人员在专业技术上的要求较高，要求他们对设备进行信息化管理，熟悉设备的规格、型号、编号，熟悉检修流程，能及时排除故障。管理人员的业务素质是管理工作的根本，培训工作要由部门统一组织，对不同特点的管理人员采取集中和分散培训相结合，加强基本技能的学习，使管理员学到的技能更系统化。组织管理人员到一些示范性院校去交流、学习，取长补短，有利于进一步提升管理水平，不断地更新管理理念。

(4)充分利用现有技术手段，提高管理效率。学院建立的智能电控系统，控制多媒体教室所有照明、空调和多媒体设备电源，利用智能电控系统，起到了节电和方便管理的作用。另外，引入多媒体教室监控系统，可以实时远程控制多媒体教室，如开关电脑、投影等，提高了管理效率，平衡了管理人员不足的情况。

(5)贯彻以人为本的理念，激发其创新意识、工作热情。“激励工作是人员管理中的一项经常性的重要工作，对于调动电化教育人员的积极性和创造性具有十分重要的作用。”这是南国农先生主编的《电化教育学(第一版)》中一个鲜明的观点。从事多媒体教室管理工作有时是枯燥无味的，领导者应该关注管理人员的心理动态，根据具体情况和特点，采用行之有效的激励方式，以激发他们的积极性、主动性、创新性，提高素质能力，使教学工作顺利开展。

参考文献

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