企业上演金融海啸博弈战

终端网点少了，单店销售量萎缩了，商投入信心动摇了，资金投入紧张了，终端品牌的生存环境恶化了……金融海啸，众多中小化妆品公司各出各招，博弈市场。

一夜之间，广东东莞多家全球数一数二的代加工企业接连倒闭，另一部分挣扎在困境边缘的出口型企业大批裁员，数十万打工者失业后返乡；温州、义乌的中小民营企业因为海外订单的锐减而纷纷倒闭、裁员、减薪。劳动力的流失直接影响着经济发达省份当地消费购买力，金融危机对中国化妆品市场的影响在新的一年开始显现，而且情况不容乐观。

提升产品竞争力、差异化营销、与终端客户战略合作，成为目前行业企业最频繁的举动，国家相关优惠政策的出台也为国内企业可持续发展创造了诸多有利条件。

销售增长放缓期打磨产品力

终端销售回款增幅放缓，中小化妆品牌资金压力增大，不仅受到金融危机对市场的负面影响，而且与前阶段许多小品牌不计成本的促销和恶性竞争直接相关。销售增长放缓期，多数企业选择寻找终端市场差异化突破口，或者潜心打磨产品的市场竞争力。

“国产新品在终端竞争不仅要靠差异化概念切入市场，同时还要带动整个系列可持续发展。”浙江香雅集团有限公司董事长邹宗平以及他的研发团队通过对华北、西北、东北等区域一年时间的考察，发现：虽然补水概念已经成为众品牌的主推系列，但是“补水+防敏感”的产品市场需求却没有得到重视。去年下半年，浙江香雅集团旗下杭州海丝泉化妆品公司以舒敏补水概念为诉求的敏泉冰肌雪肤系列上市，“西湖龙井茶原液萃取”、“古代汉方”和“杭州制造”三大优势成为敏泉品牌切人市场的独特卖点，迅速占领具有潜力的二类专营店。“舒敏补水”概念切入市场，中档系列保证稳定顾客群和销量，高端系列提升形象和利润，敏泉品牌的产品结构成为浙江新兴化妆品企业的新代表。

已经入市多年、网络相对成熟的品牌企业，此时也在根据市场变化进行相应的产品结构调整和研发升级。杭州某终端化妆品公司早期上市的品牌主推“药妆”概念，但由于药妆在二三级市场接受度不高，低价位单品盈利空间小，因此公司根据市场发展需求推出价格稍高和包装更贴近“药妆”的两款新系列，通过差异化定位和“药店+专营店+商场”终端组合诠释“新药妆”概念。全新品牌通过“日夜区分”和“环保替换装”概念获得众多市场认可，终端市场今年年初正式启动；公司旗下另一款中高端品牌也将对产品包装进行重新设计，并将100元以上的定价下调至中低价位，今年开始主打乡镇农村市场。

在市场整体销售增长放缓的情况下，部分化妆品公司开始利用这段时间重点进行产品包装升级和优化配方。杭州三超公司主推的小青品牌原有的包装和材质虽然成本很高，但是与神话故事的“小青”风格存在距离，不利于品牌文化有效传播。因此从去年下半年开始，小青品牌进行包装风格调整，以淡雅色调和中国画风格贴近“小青”文化，突出产品纯植物特性，在终端卖场形成视觉冲击，从而带动销售。另外，包装调整后的全套系列单品达到40个以上，全新包装之后的小青产品也将适合进入专营店终端渠道销售。

差异化营销鼓励市场人员变中求胜

许多国内企业负责人都表示，国产品牌与跨国公司的竞争实际上就是标准化与差异化的竞争，不仅需要在产品包装、宣传手法和概念方面与众不同，终端营销的手段更应该突出服务和支持政策的特点。后者的创新已经成为中小国产品牌在恶劣竞争环境中求生存发展的重要手段。

市场调研、分析和差异化营销是欧诗漫公司销售部门成熟并长期坚持的流程，公司的产品升级和营销创新均以充分市场调研为基础。每年与专业调查机构的合作费用高达一二百万元，通过2～3轮的终端走访、信息收集、顾客回访、市场测试等具体工作，10个单品左右的新品系列需要半年至1年时间才能正式推出，这一过程为其新品的成功入市奠定了基础。

“在新品上市的同时，公司也加大力度支持销售部门的营销创新。”欧诗漫公司销售总经理沈逸介绍，大区经理通过对竞品和终端发展趋势的研究和总结，可以大胆尝试全新的促销活动方案，从最初“怕犯错误”逐步转变到“鼓励创新”，创新营销获得实际收效的大区经理年终将得到公司奖金分红鼓励，或者能够为升职增加重要砝码。另外，欧诗漫公司也将改变“配赠+人员促销+返利”的终端营销模式，在减少配赠品的同时，提升终端加盟店专柜形象、增加广告投放、加大活动促销和执行力度，并且加大免费特价品的支持力度。沈逸表示，这项营销创新举措可使终端店在进货量相对较少的情况下获得更多利润回报，公司整体销售也可实现翻番目标。

其他部分中小化妆品企业也为营销创新进行了大量系统工作：首先建立绝大多数国际品牌产品特征、终端策略、广告传播和形象方面的数据库，并根据市场变化进行及时更新；其次，从今年开始，许多公司企划部都会组织团队下市场了解100家以上的终端店，获得竞品包装和促销活动方案方面信息，同时进行终端店和固定顾客群满意度调查。最后公司再及时对数据库和下市场获得的信息进行处理，第一时间获得终端趋势方面的正确结论。

相对于传统的买赠、积分和VIP答谢会等营销手段，杭州海丝泉化妆品公司将代言人形象与活动赠品有机结合的促销创新颇具看点：敏泉品牌邀请台湾歌星陈明真代言，公司出资与陈明真所属唱片公司共同制作5万张“经典歌曲+产品广告”专辑发往终端，消费者购买一定敏泉产品即可获赠该专辑一张。此举不仅能够刺激消费，同时也能将品牌形象进行更广泛传播。

有效整合销售通路扶持电子商务

化妆品专营店销售增长陷入瓶颈期，国产品牌进军百货店遭遇“不沟通”难题，中小型超市渠道扣点严重挤压终端品牌盈利空间。国产二三线终端品牌的传统销售通路策略面临新考验，部分品牌开始在通路上进行扩充，缓解压力，开辟销售增长新空间。

在地级市和县城专营店和药店的终端网络基础上，杭州优嘉化妆品公司计划将芙玖和芙芮品牌导入屈臣氏系统北区连锁店销售，虽然各项费用会大幅度提高，但是对于品牌形象提升、目标顾客群接触和销售增长会有很大帮助。除了逐步与屈臣氏、万宁、康是美等现代渠道开展合作以外，优嘉公司还将把大学周边区域作为未来渠道开拓重点。目前公司已经在北京多所大学周边发展19个加盟专营店客户，并且通过价格低廉、受众群准确的校园媒体进行品牌宣传，下一阶段还将导入上海大学周边的部分专营店。

“部分地级商超渠道费用太高，公司考虑只与大型超市合作。”杭州三超公司总经理周文超表示，浙江地区部分地级市超市渠道扣点达到45％，而销售额却并不理想，小青品牌销售甚至无法盈利，公司将筛除一部分费用高、帐期长的中小超市，重点与大润发、沃尔玛、家乐福等大型连锁卖场合作，大幅缩减费用，资金也能实现良性循环。

杭州海丝泉公司计划今年在15个省会城市建

立45个商场岛柜，公司总部将组织专业促销团队进人商场终端进行促销，提升品牌形象和销售量：全国专营店终端网店数量将达到1500―2000个，每5个省设一名大区经理进行市场掌控和维护，并在每个省举行一年两次的营销培训会议，增强商实战能力。

由于目前国内化妆品企业基本用配方来生产产品，原料较多且分散，更新速度快，这就需要对原料供应和生产销售各个环节提供及时服务。对于全国范围市场来看，传统的物流通路模式耗时长、成本高、效率低，这些弊端已经严重制约了企业快速扩张，在日化行业中采用环节少、成本低、速度快的电子商务平台交易则更具有紧迫性和现实意义。

许多厂家表示，电子商务中间环节少、成本低、速度快，不受时间和地域限制，未来发展潜力巨大。浙江省政府联手著名阿里巴巴和慧聪网等电子商务平台在全省范围内实施“万企工程”，计划在3年时间争取200万家企业“上网”，20万家企业开展电子商务贸易，政府将对开展电子商务平台的化妆品企业支持20～50万左右的资金支持，以此促进包括化妆品行业在内的经济转型升级。目前，浙江省已有部分日化企业通过B2B和B2C电子商务平台开展贸易，全国各地一批具备人才和资源优势的化妆品企业也正积极筹备开展电子商务业务。

政府及协会提供政策支持

除了企业积极自我提升之外，国家财政部门和金融机构还频频推出有利企业稳定发展的优惠政策，化妆品协会也积极组织成员间的深入合作交流，寻找互补和共进新途径。

自2009年1月1日起，全国所有地区和行业推行增值税转型改革，此项改革将减轻企业税负共约1233亿元，广东、江浙、上海等地新购生产设备的化妆品企业每年可减少17％的增值税，平均减负总额在200万元以上。

杭州三超公司在2008年新增生产设备总金额达到1000万元以上，按照新的增值税政策可以减免200多万元的赋税，企业的流动资金状况也会得到一定程度改善。另一家杭州终端品牌企业生产线设备投资也在1000万元以上，同样可以享受17％的增值税减免。国内多数日化企业均表示，实行消费型增值税，短期可为企业减负、增加企业投资积极性，长期可以刺激投资，提振内需，促进企业技术更新改造，配合中国经济的结构转型。

资金链紧张和贷款难通常是民营小企业发展陷入困境的主要原因，而小额贷款公司能够提供一定的资金支持。近期，《浙江省小额贷款公司试点登记管理暂行办法》正式公布。这是国内首次通过制度正式承认民间贷款机构的合法地位，部分浙江化妆品企业按照《办法》特殊规定注资成立小额贷款公司，将有利于缓解小额贷款难题。《办法》规定，小额贷款利率不得超过现行银行利率3倍，通过3年试运行期之后，如果通过国家金融机构正规考核，将有望转型成为小型商业银行吸纳民间存款。业内人士表示，虽然小额贷款公司贷款手续相对简单，但是利率通常较高，部分中小化妆品企业无法通过经营偿还高额贷款利率，因此小额贷款公司对化妆品行业的促进作用难以评估。

业内知情人士透露，浙江某知名化妆品企业也注资2亿元成立小额贷款公司，放贷领域主要集中在浙江省内的中小化妆品行业内，为目标客户提供小额贷款业务和企业发展、管理、财务等咨询业务。

另据悉，许多省市的化妆品协会也对协会成员企业提供了有效帮助：提供促销、技术、管理等方面的人员支持，只收取很少的费用；化妆品企业成熟的技术研发中心将对外开放，供协会成员单位参观学习，并且部分省市将对重大技术创新成果给予50万和100万的奖励；对于进入相应渠道有一定困难的企业，协会成员也会利用现有渠道资源协助中小企业快速入市，并获得稳定发展平台。