消费者知情权与消费者保护的研究

【摘 要】现阶段，消费者保护经过了由消费者运动，一直到消费者权力的发展流程。因为在消费者的根源问题上主要体现的是信息不对称，在每一项消费者的权力中，解决总体的消费者问题的关键和起点，都是消费者知情权。消费者知情权拥有相应的核心性地位和基础性，是消费者安全权、公平交易权以及自由选择权实现的手段和基础，和监督批评权、受教育权以及意见被听取权存在互相重叠的联系。在消费者的预防保护理念方面也体现出了消费者的知情权，在消费者保护当中拥有着较为核心的成分。

【关键词】消费者知情权；消费者保护；研究

伴随着社会经济的不断进步，与消费者权益有关的法律保护，逐渐的作为较为热门的话题。在消费者权益保护法当中给予了消费者几方面的权力，具体包含：监督权、受尊重权、知识权、结社权、求偿权、公平交易权、选择权、知情权、安全权。其中，消费者的知情权作为消费者权力的基础与前提，成为了较为重要的组成部分。

一、消费者知情权中消费者预防保护理念的集中体现

通过实践的探究，所产生的消费纠纷方面，往往是因为误导告知或者欺诈等原因而导致的，较为传统形式的解决对策是在事后消费者通过民法当中的瑕疵、欺诈、错误责任等体制，和经营者开展细致的商讨，或者直接提讼。对于消费者而言，这一系列的制度往往都可以用到，可以较大的保护到消费者的合法权益，可是因为经营者与消费者之间存在着悬殊的地位类型，传统制度方面在一般情况下不能够达成目的。例如：在构成欺诈要件的过程中，需要消费者举证欺诈内容，可是经营者的“举证”却会对消费者带来困难。也就是在进行错误的构成刑事下，按照多个国家的错误体制，消费者在错误方面没有没有过失，或者没有重大过失的情况下，才可以实施撤销的权力[1]。

所以，作用在市场体制的经济条件下，消费者保护的重点就是不可以停滞在事后的救济和弥补上，最为直观的目标就是将商业交易的结果与消费者购买预期相符。在这样的情况下，预防保护是各国政府对消费者权益保护的核心政策。消费者因为拥有着知情权，能够对经营者提出，在事先公布合理信息，请求政府将信息限制排除，不允许让人误导的信息出现，运用这样的方式可以防患于未然，能够体现出消费者所具备知情权的价值，同时也是消费者保护预防理念的集中体现。

二、消费者知情权的核心性权力与基础性权力

消费者知情权作用于消费者权力的群体中，属于基础性以及前导性的地位，在一定程度上是保护消费者的核心权力。消费者知情权具体是保证其他权力能够充分实施的决定性权力。实现充分的行使知情权，消费者所想要获得的其他权力才可以有效的发挥出来。在针对交易对象一无所知的条件下，而实现的自愿等价、公正、公平的交易是不能够被想象的。细致的进行分析，若消费者中所具备的良好环境权、安全权、需求权，是消费者所有权力中的目的性权力，那么中间性权力则是自由选择权来代表，取得救济权是事后的补救权力，然而意见被受教育权、听取权基本上都是环绕知情权来开展的，也就是知情权是消费者权力当中的最为基础的、最为主要的权力[2]。

有效的保障消费者知情权，消费者所具备的自由选择权才可以达成目的，并且消费者整体和个体的安全权、生存权才可以实现。消费者拥有着有效的知情权是消费者废物使用价值、最终享有商品以及正确选择的决定性条件，若缺失消费者知情权，消费者所拥有着的其他权力在一般情况下就会失去效用。

三、消费者保护的消费者权力与消费者运动

消费者保护的具体形式，经过了由消费者运动一直到消费者权力的发展过程。消费者运动主要推进了消费者权力的产生与发展，最终明确消费者权力是消费者运动的最佳表现手段。消费者运动是具备历史阶段性并较为积累的保护方式，往往却是集中意义的纲领或者目标，主要起到了合理维护消费者利益的作用，可是，在消费者的保护方面只是停滞在对“消费者权益”的保护。在这样的情况下，就包括着一定的“妥协与权衡”。

随着社会经济的推进，消费者权力成为了消费者保护当中较为持久和稳定的模式，在一定程度上增进了利益的地位，也拓宽了消费者，使得消费者以主动的姿态成为了消费者保护的持久捷径和最普遍的意义。由于，权益若升华就会被评价为权力，消费者利益不属于国家赋予的权力，或者是政府赋予的权力，而是消费者只要基于权力，就能够有权力提出相应的主张和请求，以正规的模式请求法院对自身的主张加以实行。也就是，若消费者觉得自身的权力被侵犯，就有权利提起相应的诉讼，请求司法机关对其进行相关的裁决[3]。

四、消费者知情权是消费者保护的关键与起点

通过详细的考察消费者问题，能够显示出较多的消费者问题都和信息装备不足、信息不完备等信息相关，在信息不对称方面主要是消费者问题的源头，同时，消费者的知情权也会使得在对消费者保护进行解决的过程中，产生消费者保护的起点与关键性作用。在消费者保护的历史成分进行分析，信息问题在早期就在消费者问题的解决方面占有着一定的高度。在较为早期的消费者保护模式当中，针对消费者保护的分析所显示出的核心概念就是磋商能力，具体显示了早期的消费者保护对策。大多数的人们会认为，可能会影响到消费者的普遍交易情况，是因为卖方用非正常的手段实现自身磋商优势的成果[4]。

其一，卖方在交易的过程中，会通过信息方面的优势倾斜于自身的利益。这样的方式针对信息的强调以及认识方面，会达成分析消费者政策的重点，人们逐渐的认知到，若消费者拥有了一定的信息，同时可以有效的通过所拥有着的这一系列信息，就能够达成自我保护的能力。其二，消费者能够取得较少的选择，所以必须要按照强有力的卖方所指定的要素开展订立合同，买方和卖方进行经济规模方面，存在着极大的差异，有必要造成不平等的磋商能力。需要关注的是在经济活动不断变化的模式下，消费者知情权由于和现阶段信息时代的密切联系，会显示出保护消费者权益的重要作用。当下，相应的学者指出，需要利用知情权的信息，当做创设全部消费者保护政策的核心成分。此核心的学术代表为：哈德菲尔德，具体反思。

总 结

根据以上的论述，具备知情权才能够拥有权力，若缺失知情权，就会缺失相应的权力。消费者知情权是所有消费权益的基础和前提，利用消费者知情权的保障和拓展，能够有效、充分的保证相关的其他消费权力，以此来实现我国社会的科学发展、和谐发展。

【参考文献】

[1]范振国.我国消费者知情权受侵害原因浅析[J].吉林公安高等专科学校学报，2013，12（09）：124-126.

[2]李金泽.银行业消费者保护法制与自律机制的国际经验与启示――兼论我国现行制度存在的问题与对策[J].国际金融研究，2013，11（07）：163-170.

[3]潘智伟，刘剑.论消费者知情权的法律保护[J].法治与社会，2013，10（02）：163-181.

[4]刘映春.论电子商务中的消费者知情权[J].首都师范大学学报（社会科学版），2013，14（06）：162-172.