时间：2022-02-26 05:23:16
上线不到两年，乐酷天商城――由百度和日本乐天公司共同打造的网上购物平台――还是退出了电商舞台。此消息一出，并未引起业界的哗然，仿佛是已预见的结果一样。看来，外资入华做电商必败的魔咒仍然没有被打破，反而再一次将我国电商行业打入冰窟。同时，对于百度而言，这也是其布局B2C领域的再一次失败之作，早前“百度有啊”誓在成为可以抗衡淘宝的网上交易平台，但最后还是转型做了生活服务。如今的乐酷天依然未能肩负起这样的重任，终究在激烈的竞争中挂上“免战牌”。
败走麦城 电商计划再搁浅
在与众多强有力的本地电商企业交手过后，4月20日，日本最大的网络购物公司乐天集团宣告，将于本月27日关闭与百度在中国合资开设的B2C网站乐酷天。用户在此日期之前所下的订单依旧按照正常流程受理，而此时限之后的用户交易将不被接受。
乐酷天是百度与日本乐天于2010年初共同出资成立的B2C电商公司，2010年10月正式上线。根据当时双方对外披露的信息，百度和日本乐天双方合计出资5000万美元，乐天占51%的股份，百度占49%。日本乐天集团丰富的电商经营模式加上百度流量导入的优势，乐酷天曾一度被描述为是对抗淘宝网的有力对手。这不禁令人想到2008年百度开设百度有啊时，也曾信誓旦旦地宣布，三年内会超过淘宝，成为中国最大的个人网上交易平台。但是，三年期限未到，百度有啊便转型做了生活服务。
分析百度有啊的失败原因，不外乎以下几点：首先，百度在人力和物力上对其支持不够，有限的推广费用直接导致与各大电商的竞争失败；其次，百度对这个平台的战略总是举棋不定，未能做到持之以恒；再次，百度在有啊平台上开发的百付宝支付工具始终未拿到支付牌照，在未获得《支付业务许可证》的情况下，将不能继续从事支付业务；最后，百度一向精于搜索业务，但对如何发展电子商务仍然略显稚嫩。
因此，有啊失败后，乐酷天在经营上同样面临上述考验，这都是直接导致百度在探索电子商务领域接连受创的问题之所在。
竞争激烈 销量不佳份额低
有电商观察人士指出，“如果只是依靠着百度的流量注入，没有好的促销、没有市场化推广、没有用户培育、没有外部的合作和运营，在中国这样惨烈的互联网市场，要想马上就能赚钱盈利，难度相当大。”
的确，电商行业已不再是当年的朝阳产业，过多的涌入致使整个领域处于一个几近饱和的状态，而且面对着已是行业佼佼者的淘宝网、京东商城、亚马逊等知名企业，想在如此激烈的竞争中分得一杯羹非常困难。
在商品的种类上，乐酷天努力做到涵盖全类目网购商品，经营方面主要依靠乐天来运营，而百度一方则主要负责商城的入口和流量问题。在平台初期推广上，依靠百度最大中文流量“出口”的乐酷天，不仅享受到了与百度账号相通的优待，另外一些推广资源诸如竞价排名、广告联盟、展现广告、网址导航、框计算等，百度都尽可能提供帮助。但是，根据调查数据显示，2011年我国B2C的交易额达到2400.7亿元，同比增长130.8%。阿里巴巴旗下天猫商城获得40%的市场份额，京东商城也分得14.7%，而乐酷天占比则小于0.1%。可以看出，国内B2C市场巨头优势明显，包括天猫、京东商城在内的主流网站主导B2C市场，加上苏宁、国美等传统企业的强势入网，以及垂直类B2C网站的精耕细作，留给乐酷天的市场空间微乎其微。
看来，百度强大的搜索功能并未提升乐酷天的销量。对此，澳歌传播营销总监童阳认为，电商的运作和搜索是有区别的，无论是搜索公司做电子商务，还是电子商务公司做搜索，无疑都预示着一种新的网络服务模式与业态的形成，那就是“搜索+购物”。百度涉足电商和阿里巴巴做搜索不是一个概念，因为通用搜索和垂直搜索是两个概念，流量不等于销量。
由此可以看出，百度似乎错误的认为拥有入口流量便能在竞争激烈的电商行业中另辟蹊径。而作为乐酷天CEO的江尻裕一也表示，中国电商竞争过于惨烈，乐酷天业绩显然无法达到预期。
水土不服
一味复制难成功
在国内电商激烈竞争的大环境下，乐酷天想一鸣惊人确实不容易。但是，除了竞争，知名互联网评论人士洪波表示，完全复制日本模式、没有结合国内市场是乐酷天失败的重要原因。我们知道，日本乐天集团在日本电商行业具有绝对的领先地位，市场份额很高，可是诸如这样的成功的外资互联网企业，他们入华后遭遇水土不服却屡见不鲜。考虑到我国的国情和文化之间的冲突，像乐酷天这样带着外资方背景的若想在国内市场掘金，显然难度极高。
电商业专家认为，从系统到建站方式乐酷天的模式都没有充分迎合中国用户的需求，加上国内已有天猫、京东商城、亚马逊中国等多个发展良好的B2C平台，乐酷天可以说完全没有竞争优势。
其实，乐天集团非常重视我国市场，但是完全依赖日本本土经营团队、没有对中国本土市场进行深入研究、照搬国外成功模式都让乐酷天难以从我国市场中脱颖而出。外国互联网公司入华确实存在很高门槛，高朋、乐酷天的失败就证明了这一点。首先，他们不了解我国电商情况，就用户而言，各省市地区的消费者都有自己不同的需求；另外，我国的商家情况也千差万别，有做小本批发，也有做大品牌推广，外资企业无法做到面面俱到，这样一来，用户和商家都照顾不好，企业自然无法有很好的发展。
一位乐酷天的商户也表示：“乐酷天的界面并不符合国人习惯，首页的活动吸引点比较少，界面的图片用的都是小图片。再加上搜索也不给力，在百度上搜索孕妇枕，出来的是乐酷天的婴儿车界面。”而对于那些想在乐酷天上打出一片市场的商户来说，活动力度不够，无法吸引新客户，甚至商城招商人员在与店主交流时频频露出羡慕淘宝的态度，无疑不令众商家失望。的确，乐酷天并没有专门的员工与商户进行对接，出现问题无法找到直接负责人，这种缺乏在线客服沟通机制的电子商务平台势必无法在瞬息万变的互联网世界中得以长久发展。