基于通用理念的导视设计研究

【摘 要】通用设计是未来产品、环境、信息设计的发展趋势，它通过多元化设计将不同人群联结在一起成为一个更大的社会群体，以此来促进全人类的机会均等。在通用设计视角下审视国内导视设计普遍存在着忽略残障人士需求的现状。本文从听障者信息感知特征出发分析其对导视信息的特殊需求，提出通用导视信息设计的基本原则和应对策略，试图为国内导视设计的通用化发展提供若干建议。

【关键词】导视设计；通用设计；听障人群

1 导视设计与通用设计

1.1 国内导视设计发展现状

导视设计是一种信息传达的表现手段，提供空间环境认知信息传达界面，为不同环境起着分流、指导、咨询、警示的作用，帮助人们在陌生环境中的移动能够有秩序、有方向、有目标地顺利进行。国内一些发达城市的导视系统发展己较为成熟，室内外空间中随处可见导视标识，这些图文并茂的标识超越了语言障碍，为不同民族和语言的人们提供指引。但与此同时也存在一些突出的问题，如规划缺乏整体性和与环境的协调性，设计观念更新不足，忽略残障人士的特殊需求等。本文主要从导视设计通用化原则与策略的角度进行探索。

1.2 通用设计是未来设计发展方向

通用设计是指将所有产品和环境设计成在消除年龄、能力差异的情况下尽量为多数人所使用的设计方法。①通用设计的前身是无障碍设计，两次世界大战的爆发导致残疾人口数字创下了历史新高，1974年联合国召开国际无障碍专家会议提出了无障碍设计理念。它强调一切有关人类衣食住行的公共空间环境以及各类建筑设施、设备、信息的规划设计，都必须充分考虑到具有不同程度生理伤残缺陷者和正常活动能力衰退者的使用需求，如步行道上为盲人铺设的盲道，为乘坐轮椅者专设的卫生间楼梯等。无障碍设计在研究特殊人群的行为与动作反应、消除操作界面的障碍、为残障者提供最大可能的方便等诸多方面迈出了革命性的一步。但是其环境标志和使用设施都带有明显的“特殊”标志，把残障人群与主流健全人群区分开来，让使用者产生了受排斥感，导致他们并不愿意去使用那些花费巨大人力、物力建设的无障碍设施。

在无障碍设计基础上发展而来的通用化设计认为设计考量的对象不应仅局限于残障人群，而应在产品设计之初以全体大众为出发点，让设计的环境、空间、设备、产品能适合所有人使用。通用设计使设计对象的适用范围大为增加，并通过多元化设计将不同人群联结在一起成为一个更大的社会群体，以此来促进全人类机会均等。通用设计是建立在公平、关爱、自尊的人文关怀基础上，也是未来设计的主要发展方向。

1.3 通用导视设计的意义

自有人类就有残疾，由于疾病、遗传、战争、事故和环境污染等自然与社会的原因，残疾现象一直是人类历史的常态存在。2006年全国第二次残疾人抽样调查结果显示，我国共有8296万残疾人，其中听力残疾占全国残疾总数24.16%，占残疾人总数量第二位。听障残疾与视障、肢体残疾不同，从外观上与常人无异，所以许多设施和环境设计容易忽略听觉功能缺失的听障者或年长者的需求。他们因为听觉器官的受损或衰退无法获取声音信息，直接导致无法与人进行日常交流，与主流社会隔绝的状态使得他们孤立无援，在环境中存在的危险性也比健全人大为增加。

目前国内导视系统设计缺乏基于通用化的考虑和标准化原则。如果视觉导视系统不能充分发挥其引导作用，势必会增加听障者在陌生或复杂环境下的无助。在对听障者公共导视环境意见的调研结果中显示，当前导视系统设计给他们带给的困扰主要表现在下几个方面。第一，缺乏信息指示的连贯性，在局部区域的指示中断造成了信息的盲区。第二，导视系统指示信息不明确，甚至错误，或者因为安放位置不合理、文字内容的歧义等原因造成的信息误区。第三，缺乏秩序化的设计。在许多较为复杂的公共环境中常常会出现同一视点中标识信息过多的情况，呈现出杂乱的视觉效果，导致被引导者产生不适与烦躁的情绪。第四、安全性的标识需要特殊提醒。

2 通用导视设计的基本原则与策略

2.1 听障者视知觉特征的启示

听觉是人类生存和适应社会不可或缺的感官渠道，听力缺失的影响是广泛而深远的，听障者会因为听力不同程度的损伤表现出如下症状：无法听见或听清别人说话，难以与人交谈，无法听见公共场合声音形式的通知，难以融入社会等。不仅如此，听力障碍对其它感觉和认知的发展也存在着一定程度的影响。一些国内外心理专家的研究数据显示，听障者的视知觉发展特点与健全人相比较存在一定的差异，具体表现为以下几点。

第一，听障者在视知觉中更容易关注细节，概括能力较差，对于视觉基本元素点、线的呈现反应速度优于正常人。以此为依据，通用导视设计应注重信息传达的简易、直观，避免系统层级之间的混淆。第二，听障者具有视觉注意技能分散，保持性差，但辨认目标刺激的速度快于健全人，边缘视觉注意敏锐的特征。结合他们在语言材料记忆上记得慢、忘得快的特点，导视设计标识应在适合的空间中反复显示，或者通过色彩和材质元素持续地暗示被指引者。第三，根据听障者各类视觉元素变化所呈现的反映速度的研究资料显示，其敏感程度从强到弱依次为色彩、方向、图形、文字。②视觉信息设计应首先在对于听障者视知觉最为敏感的色彩等基本要素中寻求方案。

2.2 通用导视设计的基本原则

通用导视设计的基本原则应在结合导视系统原则和通用设计理念的基础上表现出听障者视觉与认知的特点，具体表现为以下四点。

第一，明确受众的多样性。通用化设计的理念显示出健全人群与特殊人群的总体才是它设计的目标。在通用导视设计中要明确这两种人群的同时存在，尽可能多角度地提供各类人群都能适用的环境信息。残障以器官受损部位来区分可分为听障、视障、肢残等不同的类型，但由于针对视障和肢体残疾的通用设计更多地需要从设备设施的角度进行改造，而导视设计是属于平面设计大类的，不牵扯到设备领域，所以本文仅从听障受众的角度进行通用导视设计的考虑。

第二，注重信息的可达性和可感知性。信息的可达性主要表现在信息应设置在受众容易看得到的视觉范围之内。要考虑人们看到导向牌的距离、方向、高度，残障者的行为心理和视线状态等因素。可感知性是指通用导视设计应当关注到听障者的视知觉和认知能力与健全者的差异，从这一角度出发进行设计，使得听障类受众能方便地接收到信息。

第三，注重信息的实效性与系统性。导视设计有着非常明确的目的性，它是基于人的空间认知方式，帮助人们从此地到达彼地并知道回路的空间信息设计。通用导视设计活动首先要围绕包括听障者在内的受众信息需求展开，通过充分的用户研究、优化信息组织、结构和传达方式，从用户信息选择和利用的角度出发实现信息的有效交换。系统性是使信息有序、有效交换的目标得以实现的基本保证。要合理把握宏观信息与微观信息的结构关系以及不同信息处理方法的相似性，运用系统和统一规范的方法来进行信息的组织设计。③

第四，强调安全性。导视设计从内容上分为指示性导视牌、提供路线指南、规定性标牌、介绍性标牌。其中规定性标牌常常用于揭示公共空间规章制度，提示环境本身包含的安全因素和环境中物件引发的安全因素等信息，规范人们行为以避免和防止意外事故的发生。身处各种环境中，健全人况且会因失误导致不同程度的伤害，听障者就更易引起意外。在通用导视设计中，对于环境中的注意事项，以及可能会产生的危险，尽可能在信息设计中通过色彩、图形或文字清晰明显地表达出来，避免听障者由于听不见导致对于环境的破坏或对于自身的伤害。

2.3 通用导视设计策略

听障者在不与周围人沟通的情况下，是否能在陌生的空间环境下根据导向系统的指示快速认知周围环境并寻找到目标地点，这可以作为判断通用导视设计是否成功的客观依据。作为健全人的设计者应设身处地地从听障者的视角来制定通用导视设计的应对策略。

第一，系统化的信息结构。由于听障者在视知觉中表现出更关注细节，概括能力较差的特点，通用导视设计应注重信息传达的直观有序。在一些结构功能相对复杂、信息量较大的场所，应合理运用色彩、材质、位置等各种视觉要素妥善处理各类信息在整体中的序列层级。

第二，连续布点与严谨定位。通常在导向信息布点和定位时需要考虑诸多因素，如人群来去的方向、标志性设施、空间的类型、人流的行进速度等。在针对听障者的布点与定位中需要突出注意信息的重复性与连续性。心理研究结果显示听障者具有视觉注意技能分散，保持性差，且因为对语言理解困难而形成记得慢，忘得快的记忆特点。在通用导视信息的定点设计时还应考虑适当增加视觉信息的预告与重复，利用色彩与图形代码来增加信息的连续性。

第三，合理运用视觉代码。导视设计需要借助颜色、图形、文字等多种视觉传达手法来进行编码识别，或者采用其中几种要素共同形成空间编码识别系统。从视觉传达的效果来看，三种代码各有其优势。从方便识别的角度来看，色彩的识别力最强，图形次之，文字最弱。在传达信息时所具有精确性、丰富性、逻辑性、可读性而言，文字具有明显优势。

通用导视设计应首先在对听障者视知觉最为敏感的色彩要素中寻求方案。因为色彩是一种感性的导向方式，在整个导视系统设计中最先作用于人的视觉感受。图形代码具有色彩代码的直观性，也有文字代码的精确性。它的优点表现在能够跨越语言与国界的限制进行交流，比如公共设施符号已在全世界大部分地区形成统一的认知体系。有心理学研究表明，听障者与健听者对图形刺激的视觉搜索加工能力不存在显著差异。④好的图形设计能够对信息进行清楚、准确、有效地描述，能够在最小的空间里、运用最少的笔墨、在最短的时间内传递给观者最生动直观的概念。另外，手语作为听障者熟识的视觉语言，也是一种传播信息的载体。

【参考文献】

[1]章莉莉.公共导向设计[M].上海：上海人民美术出版社，2011（1）.

[2]王丽，王庭照，方俊明.聋人与听力正常人图形视觉搜索能力的比较实验研究[J].中国特殊教育，2009（9）.

[3]何灿群.通用设计的理念与方法探析[J].包装工程，2007（2）.

注释：

①何灿群.通用设计的理念与方法探析[J].包装工程，2007（2）：119.

②邹红.听障者特殊感知环境的信息设计研究：以上海市聋哑青年技术学校为例[D].上海：同济大学建筑与城市规划学院，2009（3）：21-22.

③邹红.听障者特殊感知环境的信息设计研究：以上海市聋哑青年技术学校为例[D].上海：同济大学建筑与城市规划学院，2009（3）：23-24.

④王丽，王庭照，方俊明.聋人与听力正常人图形视觉搜索能力的比较实验研究[J].中国特殊教育，2009（9）：33.