IBM新咨询模式开启新时代企业转型之旅

互联网时代，企业面临的压力与日俱增，企业该怎样构建自己的新时代转型之旅。

当前，数据与技术正渗入每个企业和人际交往互动的DNA中。随着业务日益成熟、规模不断扩大，尤其在当今以客户为中心的环境下，数字和实体的紧密结合对于保持竞争优势就变得更加迫切和重要。越来越多的企业开始关注利用云计算、大数据、社交、移动等创新技术推动业务的发展与创新。

正是认识到这一趋势的到来，IBM全球企业咨询服务部将通过建立全新咨询服务模式全面推进三大战略，帮助企业实现在新互联网时代下的转型：通过数据推动行业和职业转型，打造新市场；云计算时代重塑企业IT；助力企业实现“客户参与体系”，并致力于通过榜样的力量成就领导地位。

调查显示，55%全球企业高管认为客户正在成为影响企业战略的重要因素。客户日益对企业拥有更大的影响力，客户参与和客户体验正在左右企业战略。移动、社交、云计算和分析技术正在改变个人与机构之间的互动方式，从而对企业产生颠覆性影响。数字技术正在使企业向客户主导型企业转型。为了帮助客户有效应对这一趋势，IBM全球企业咨询服务部将从三方面构建全新的咨询服务模式。

全面引入研发人员，通过在合作开始阶段就使IBM研发人员与客户开展紧密合作，IBM可以在与客户的合作中充分发挥自身研发优势，不仅仅为客户提供服务，更帮助客户提供实现创新的研发能力。

提供基于本地特色的创新服务，基于IBM研究院开发的针对中国市场特点的产品与服务，IBM可以为中国客户提供更具本土创新特点的服务。

建立IBM互动体验实验室，IBM通过建立互动体验实验室利用创新技术与工具在与用户的互动中发现创新机遇，共同创新。IBM 计划投入超过1亿美元在全球扩大咨询服务能力，在全球开设10个互动体验实验室，以帮助客户获得更好的体验设计和互动参与。该实验室将帮助企业以全新方式与他们的客户互动――创造出以客户为中心的创新体验。通过整合下一代移动、社交、分析和云技术，分析业务挑战，共同创造解决方案，在每一个 接触点都让个人参与进来。IBM公司计划在未来开设更多的互动体验实验室，以满足全球对数据驱动体验的需求。

同时，IBM全球企业咨询服务部还将帮助企业拥抱新互联网时代，全面推动行业转型。IBM认为，在新兴行业中，以云计算、大数据、社交、移动为代表的创新技术正在成为新兴企业打破传统行业规则，实现业务突破的重要力量。

I B M全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E. Thomas表示：“在新互联网时代下，随着新技术的不断应用，用户正在变得更具主导性，这使得不仅传统企业在不断寻求新的创新方式来推动转型，咨询服务模式也在发生根本的变化。作为中国企业多年来业务创新与转型的最佳合作伙伴，GBS不断整合自身的优势资源，并帮助中国企业与组织在与客户的互动中发现创新机遇，并利用各种途径构建新的客户体验，以应对新互联网时代的挑战。这也是GBS对客户的承诺。”