论新经济时代的人本管理

作者：周国栋 匡建超 厍成荣

论文关健词:新经济　知识经济　管理　人本原理

论文摘要:针对新经济的时代特征，通过对中国企业的现状进行了观察和分析，认为国内企业没有积极应对的根本原因在于管理当局观念的落后及其对外来冲击的澳视，阐述了人本原理在现代企业管理中的重要性，探讨了人本管理的原则和方法。

引言

21世纪的今天，知识经济的兴起为企业发展带来了不可多得的机遇和更为严峻的挑战。企业只有尽快地深入了解和掌握新时期企业管理的新趋势、新特点、新观念和新方法，才能在新时期快速多变的经营与管理环境中求得更好地生存和发展。而我国大部分企业在高喊其口号的同时，似乎没有采取多少具体的行动来应对。因此，中国企业在这个转折关头，采用先进的管理理念，实行人本管理是必要的。

一、新经济的时代特征

企业的发展离不开管理，而管理中最根本的是对人的管理。新经济时代企业的发展主要依靠的是对知识的创新和技术的创新，是对人才的引进。由于企业中大量知识型人才的涌现，使企业的运作模式发生了根本性的变化，根据权变理论的观点，管理也应随之而变，那么首先应该了解新经济的特征。

新经济是以知识和信息为基础和直接驱动力的经济。新经济的时代特点是:

1.企业管理目标的实现很大程度上依赖于对人才、知识的占有、利用，而不受传统资源概念的约束，知识将是经济发展中最重要和最关键的资源，并强调企业的可持续发展性及目标的战略性。

2.企业的组织趋于网络化、扁平化，员工之间打破了等级界线，管理实行民主化。

3.创新成为企业发展的生命，也是知识经济的核心，没有创新就意味着落后，就意味着将被淘汰。

4.人的个性张扬更为明显，组织是个性化的集团。

5.知识“大爆炸”，知识的传播加快，知识的交叉使用频繁。

6.无论对个人、企业来说，学习知识有着重要的意义，知识是无限的、人活到老学到老的观点被广泛接受。

7.知识成为企业的重要资产，知识的边际收益是递增的，社会生产力水平得到了极大的提高。

8.人力资本与r&d(研发)投人等无形资本迅速增加。

9.知识成为决定分配的第一要素。技术、管理技能等可以作为股份参股，进行利润的分配。

10.社会经济出现了数字化、网络化、信息化、服务化、全球化和可持续化。

二、中国当今企业的现状

第一，人才储备不足，利用不合理。据有关统计，企业就业人员中受过大专以上教育的只占2.8 96，更为严重的是许多企业对知识人才不够重视。曾有一家民营企业因聘用的大学生实际动手能力不强而做出本科生不如专科生，专科生不如高中生的推断。企业中人才浪费严重，这就给我们提出了在新经济时代如何高效地使用人才、激励人才这样一个课题。

第二，企业中的，压抑着知识员工的积极性和创造性，组织结构有待创新。

第三，知识经济的核心是创新，而现存的创新机制基本没有活力，大多数企业基本停留在技术的引进和消化阶段，没有知识创新的能力。

第四，知识型员工的大量出现，使企业成为一个个性的集群，由于管理跟不上，造成”个性摩擦内耗”，工作效率普遍不高。

第五，企业管理者的可持续发展观念不强，对企业、客户和环境的协调平衡问题处理的不好。

三、新经济时代企业面临的挑战

1.工业经济的企业管理理论面临新的挑战

由于工业生产内在的连续性和工业生产体系内部复杂的结构和比例关系，以及工业生产是面向市场以交换为目的，工业管理成为社会的基本职能之一。在工业发展规律的作用下，工业经济管理形成了建立在专业化分工和层级组织结构基础之上的企业管理理论和以市场制度为核心的宏观管理理论，以福特建立的专业化分工为发端，专业化学说一统天下，协作仅为补充。以所有者或经营者的经营方略为主导，以全体员工的主动性的发挥为补充;财权、物权、人事权是管理的中心，科学、技术、方法的运用是补充手段。这些就是工业企业管理长期发展过程中始终未能脱离的理论内涵。企业管理特征的变化如表1所示。

2.知识经济对企业管理的深远影响

(1)资源环境的变化对企业管理的深远影响经济的增长不再过分依赖于经济资源，而更加依赖科技资源。科技资源不同于传统企业管理理论与实践的基石一实物资产和金融资产。它具有复制性、反复消费性及在使用中边际报酬递增三个特征。这些特征以及科技资源对经济增长所起的巨大作用将对企业管理提出新的课题。

(2)技术环境的变化对企业管理的影响高科技产业化进程的加快，一方面加大了企业提品和服务的知识含量，这就增加了企业提品和服务的难度以及企业生产经营和管理上的复杂性;另一方面，高科技又为管理的变革与发展提供了技术上的可能性和保证，虚拟企业、电子商务等新的组织及管理模式冲击着传统的企业管理方式。

(3)市场环境的变化对企业管理的影响一方面，企业的顾客所需要的是产品、服务、信息的一体化，这要求企业围绕产品、服务、信息一体化展开竞争;另一方面，市场竞争在全球经济一体化趋势下，更加激烈。激烈的竞争导致企业、供应商和顾客的合作不断扩大，合作竞争将成为企业新的价值取向和企业经营战略的新的核心。

通过以上分析可以得出这样的结论:由于企业资源环境、技术环境、市场环境的变化，要求企业重视知识，重视人才，没有高素质的人，企业的发展将成为空谈。

四、加强对策实行人本管理

面对这一系列的挑战，我们必须切实遵照人本管理理念，大力开发人力资源。

1、人本管理理念

“人本管理”，指在企业管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。具有下列几个特点:

第一，人本管理主要是指在企业管理过程中以人为出发点和中心的指导思想。

第二，人本管理围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开。

第三，人本管理致力于人与企业的和谐发展。

第四，人本管理的重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。企业的知识生产力指企业利用其知识资源创造财富的能力。

2、人本管理的主要内容

人本管理的基本思想是:人是管理中最基本的要素;人是能动的;与环境是一种交互作用，良好的环境可以促进人的发展和企业的发展;个人目标与企业目标是可以协调的，实现个人目标与企业目标的统一;将企业变成一个学习型组织;以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。

3.人本管理的基本原则

(1)重视人的需要，学习用人之道“非开诚心布公道，不能尽人之心;非奖其长护其短，不能尽人之力;非用人之朝气，不能尽人之心;非令其优劣得所，不能尽人之用”(左宗棠语)，言尽用人之妙。他的意思是说:只有开诚布公，让员工认识到自己的目标与企业的目标的一致性，才能尽心地工作;只有褒奖长处、庇护短处，才能让人尽心乐意地工作;只有使用人的朝气，才能发挥人的才干;只有扬长避短、各得其所，才能最大限度到发挥各种人才的作用。

(2)改造激励方式，激发员工的积极性和创造性《黄石公三略》中说:“用人之道，尊以爵，瞻以财，则士自来;接以礼，励以义，则士死之。”说明了对人、特别对知识分子不能仅用物质手段去激励，还要恰当的运用非物质手段如社会主义的义利观。用共同的目标、价值观来塑造企业整体，打造团队精神，营造相互尊重与和谐的工作环境。改革管理制度，建立新型的人际关系网络和多元化、人性化与柔和的管理方式。为员工提供学习、培训的机会，重视员工的个体成长和事业发展，这样，员工才可能以高度的热情进行工作。由个性的个体组成的群体并不与管理目标的实现发生冲突，根据系统理论，个性员工输人管理系统后，通过管理手段，应该以负的形式出现，如图1所示。

(3)教育员工提高自身素质古训“修身、齐家、立业、治国、平天下”把修身作为成功的基石，这在今天仍有指导意义，它要求人们提高自身的责任心、意志力、承受力、创造力;要自尊、诚信、仁爱，培养终身学习的意识。只有这样，才能在当今的社会中同他人合作，实现自身的价值。企业应该为员工服务，尊重人才，为他们的学习、生活、环境提供硬件和软件的支持，使其产生对企业的亲和力，激发员工的主人翁热情。

(4)加强信息的交流员工与领导应以协调沟通为主，利用互联网技术，扁平化和网络化组织的层次，以加快信息的流通速度;重视“外脑”的作用，建立虚拟工作队，这种组织形式富有较强的流动性，利于更有效地接受信息和处理信息。

4.人本管理的主要方法

(1)实行民主管理企业在管理方式上要充分尊重人、关心人、根据员工的个性差异以及相应环境来对员工实行因人制宜的管理。

(2)将工作转化化和工作丰富化分别是指让员工在不同的岗位上工作，使得员工承担更多的责任、在工作中增加更高的挑战性和成就感，通过这些措施，给员工提供更多的发展机会。

(3)进行沟通和敏感性训练沟通是指人与人的交流，进行沟通训练有助于培养员工的集体意识、参与意识、团队意识，敏感性训练是促进不同背景的人相互理解的一种管理方法。

(4)加强企业文化建设有利于在企业中形成和谐进取、团结协作的环境，使得员工可以发挥自己的潜力，实现自我价值，同时促进企业的不断发展。

(5)作好思想教育工作通过思想教育工作来提高人的思想素质和自我管理能力，以一定的价值观和道德规范来影响和约束企业员工。

(6)实行目标管理目标管理是以泰勒的“科学管理”理论和行为科学理论为基础形成的一套管理制度。它通过员工参与企业目标的制定，明确自己的工作目标，进行自我控制，并努力完成工作目标。以人为本思想指导下的目标管理，强调个人与企业的全面发展，实行员工的自我管理，充分授权，注重成效。