企业形体礼仪范文

时间:2023-03-15 03:01:27

企业形体礼仪

企业形体礼仪范文第1篇

关键词 高职院校 形体礼仪 存在问题 必要性

一、引言

当今社会经济发展迅速,面对多元化的市场对人才的多种需求,使得各大高职院校开设和加强了对大学生这一群体的形体礼仪教育。特别是借助于体育课程的改革,以就职为导向,从学生所学的专业,分析其未来所从事行业的工作特点和需求,传教其行业所需要的特殊体育知识和技能,以期培养出学生的良好的工作形象和职业气质。高素质的形体礼仪教育成为继专业知识、专门技能之后,促成高效就业的又一大途径。

二、高职院校学生形体礼仪方面存在的问题

(一)形体方面的问题

在当今高职院校的体育教学中,往往只重视学生的技能训练,而忽略了学生的形体教学。另外,由于网络游戏等原因,学生平时不太注重体育锻炼,使得学生的身体素质也成为一个普遍较为严重的问题。这些问题在学生在走向工作时都会产生严重的影响,给其生活和工作带来不便。

(二)礼仪方面的问题

学生缺乏礼仪的问题在当今的高职院校中表现的越来越突出,不论是课堂上还是在生活中,学生中时常会发生缺乏礼仪的行为,比如与老师谈话时跷二郎腿、走路摇晃等。而同学之间甚至同学与家长之间尊卑不分等问题也比较普遍。在人际交往过程中,缺乏礼仪还表现在学生性格孤僻、心胸狭窄、做事偏激等性格缺陷。

因此,针对高职院校学生形体礼仪方面存在的问题,实施形体礼仪教育对提高学生道德修养、审美观念、人际交往能力都具有十分重要的意义,同时也使学生在毕业后更能积极的适应社会。

三、形体礼仪教育的必要性

形体礼仪教育是形体训练课程中的重要内容,也是素质教育的重要部分。尤其在当今全球经济一体化的形势下,国际间的合作越来越密切,企业对员工的形体礼仪要求也就越来越高。因此,在高职院校开展形体礼仪教育具有以下重要意义:

(一)提升自我形象,塑造良好的“第一印象”

第一印象的形成迅速,有时只是看一眼,印象就形成了,而且由第一印象还会联想到一个人今后的形象。有的求职者因为衣冠不整、体态不端而失去了就业的机会。另外,第一印象往往会形成顽固的定式,对今后的信息产生指导作用。如果具有良好的第一印象,那么可以令人际交往事半功倍。形体礼仪教育则是塑造良好第一印象的重要工具。形体礼仪教育首先会让学生获得平静的心态,从而能冷静客观地对待各种问题。站姿、坐姿、走姿等身体素质的训练,是形体礼仪课程中最基本的基础练习。使学生从中认识到,一个小小的细节,需要努力才能做到尽善尽美,可一旦形成良好的习惯,那么在今后的学习和工作中就能从容面对。

(二)有利于提高学生的艺术修养,树立正确审美观

形体礼仪的教学不仅仅是对学生简单的形体训练,更重要的是训练学生的礼仪素质。因此,形体礼仪多是以舞蹈和体操等审美价值很高的运动项目作为基本的形体训练方法,以便在这个过程中提高学生形体的表现力以及培养学生良好的气质。形体训练课的课堂也是经过老师的精心布置,环境优美,不仅可以减轻学生上课的压力,更重要的是让学生在学习的过程中体会到身体、表情以及心灵上的享受,不知不觉中提高学生的艺术修养以及培养出学生正确的审美观。

(三)有利于提高学生的人际交往能力

不论学生以后从事什么样的工作,具有较高的人际交往能力都使其在生活和工作中掌握主动性。在形体礼仪的教学过程中,学生在每秒的音乐之中感受着坐姿、走姿以及舞蹈的美感、韵味等,可以体会到精神的愉悦。不仅增强了课堂上的艺术氛围,是学生之间更为融洽,也会促进学生之间沟通的想法,从而积极主动的与他人进行思想上的交流,提高人际交往能力。使学生在从事管理服务的工作中更加的积极主动。

(四)塑造良好的企业形象

学生的形体礼仪教育实质上是一种技能教育,是为了让其在以后走向企业时更为顺利的开展工作,同时也增强企业的良好形象。企业形象是公众对于该企业的总体评价和信赖程度,是企业良好公共关系的综合反映,是企业人、事、物在社会公众心目中形象的综合。人是企业形象的首要构成要素,如果每个人都能塑造良好的个人形象,那么所在的集体就会有一个良好的企业形象,而良好的企业形象是企业无形的资产,也是企业的重要竞争力。学校在开展形体礼仪教育,不仅可以提高学生的个人形象,使其在未来的工作中获得更高的赏识,同时也会使学校的形象获得更好的评价。

四、结语

高职院校开展形体礼仪教育既是高校体育教育的目的决定的,也是解决当今学生形体礼仪方面的问题的有效办法。在企业对员工素质要求越来越高的形势下,为了增强学生的就业筹码,也不得不有目的的开展形体礼仪教育。形体礼仪教育虽然是一种技能教育,但更重要的是培养学生的综合素质,从根本上提高学生的心理素质、身体素质以及交往能力,增强其日后在工作中的竞争力。因此,需要引起学生和老师在思想上的高度重视。

参考文献:

[1] 孙嫄,郭芳.简论学校形体礼仪教育的必要性[J].教书育人.2008.S3.

[2] 猛,成钧.高职院校开展形体礼仪课教学的创新探索[J].湖南医科大学学报(社会科学版).2010.12(2).

企业形体礼仪范文第2篇

形体训练大学生素质影响一名合格的大学生不仅具有渊博的学识、高尚的情操、充实的内涵和正确的理想,还应该具备良好的外在形象。如果大学生都具备罗丹所描述的形体形象,那么当他们走向社会之后,面临社会竞争无疑具有巨大的优势。因而,必须在教学过程中加强学生的形体礼仪方面的训练。如何培养和提高大学生的形体形象,是高校一直研究的课题。

一、形体礼仪概念

形体与礼仪连为一体,基础主要体现在“形”。高校开展形体礼仪训练教学过程中,首先需要从“形”开始,也就是学生的体态感觉,从而找到“收”“挺”“提”和“松”等最佳的精神状态和形体感觉,进而强化形体气质。然后针对上述基本的“形”进行修饰和调整,也就是体形训练,对身体的所有部位分别急性修饰和塑造,改善和修正错位以及变形的身材。最后约束形体动作,体现出形体礼仪美。

二、形体礼仪训练课程的教学内容

形体礼仪训练主要包含体态语言训练和基本身体姿态训练两部分。身体姿态训练主要是对静态动作姿态进行训练,也就是坐或者站所体现出来的身体姿势,而体态语言训练主要在行动过程中的身体姿势训练,也就是在日常生活中所表现出来的身体姿势,体态语言训练的基础是基本身体姿态训练。形态礼仪训练教学过程也是从坐、站和行走开始训练,也是具备良好形态礼仪的基础。

1.基本身体姿态训练

基本身体姿态训练主要体现在坐、站和走几个方面。古代有坐如钟、站如松和行如风以及卧如弓的形态礼仪描述,这也就是说坐要有坐相、站要有站态、行要有行姿。今天仍然可以借鉴古人姿态范式,站立是我们生活中最基本的行为举止,是体现优雅举止的基础;坐是形体礼仪重要内容,我们任何行为活动都离不开坐;走路的姿态更能够体现我们的形体美。基本身体姿态训练能够培养学生良好的身体形态和正确的审美观念,同时还能够增强学生的自信心,是培养形态礼仪的基础阶段。

2.体态语言训练

体态语言训练主要训练手势、表情、接物、递物和致意等形体语言。形体语言最有表现力的是手势,这也是日常交往过程中重要的动作,甚至有“心有所想,手有所指”的观点。手势表达的含义也是非常丰富,表达出的感情也是微妙复杂,是体现交际形象的重要形式之一。表情能够充分体现出我们内心的感情。古代认为,表情能够代表一个人的想法和情绪;现代心理学认为,人类感情的55%是由表情决定的。由此可见,表情在日常交往中的作用和地位,健康的表情能够体现出一个人的优雅风度。递物和接物虽然是一个微小的动作,但是也能够体现出个人修养水平。大学生通过形体礼仪训练,能够学会尊重他人和自己,提升日常交往过程中的自信心,养成良好的形体素养和礼仪。

三、形体礼仪对大学生的影响

我们知道,每一家企业都希望自身的员工不仅拥有高技能和高能力,还能够具备良好的形体礼仪,有助于提升企业的经营形象。作为培养学生的学校如何培养出具有良好形体礼仪的学生也就相当重要,要想培养这样的学生,必须首先使学生明白形体礼仪训练对学生的影响。

1.形体礼仪训练能够促使学生养成文明行为习惯

一个学校要想构建出良好的学习生活环境,为学生创造出良好的学习氛围,只有通过对学生进行形体礼仪训练,促使学生养成良好的文明行为和习惯。高校的大学生也是正处于人生转折的关键时期,在这个时期的各项教育行为必将对以后学生不如社会产生重要的影响。因此,对大学生的形体礼仪训练,有助于促使学生养成良好的文明行为和习惯。下面将介绍如何在课堂上针对出现的问题进行形体礼仪训练。

在课堂上正在讲文明礼仪基础课程的行为礼仪内容,教师刚讲到“不随地吐痰”文明礼仪的时候,这时候在教室内就有学生随地吐痰,教师走到吐痰的地方,用纸巾将地面的痰擦拭干净。教师的举动影响了该吐痰同学,学生认识到随地吐痰的不文明行为,随即向教师道歉。教师并没有责备学生,只是向全班同学提出一个问题:一口痰中含有多少个细菌。教师随后给出答案:痰中含有成千上万个细菌,还可以产生肺结核、霍乱、流行性感冒、麻疹等疾病。通过这个案例说明不能随地吐痰,不仅体现出一个人的文明素质,还会传染疾病以及危害到他人。

2.形态礼仪训练能够为学生踏入社会做好准备

一次标准和鞠躬礼能够使顾客再次光临;一个标准的握手礼能够使两家仇恨相连人握手言和;具备良好的形态礼仪是获得成功的敲门砖。高校大学生是否能够掌握社交形态礼仪,对职业生涯具有十分重要的影响,具备良好的形态礼仪的人已经越来越受到企业的重视和欣赏。良好的社交形态礼仪是通过长期生活养成的,不是偶尔一次就能够做到的,只有通过经常开展形态礼仪训练才能够确保学生养成良好的形态礼仪。

在一次学校组织的招聘会上,一位学生用言简意赅的自我介绍和标准的鞠躬礼得到面试人员的称赞,这都是由于日常严格的形体训练,使得学生能够在关键时候表现出良好的形态礼仪,最终出现6家企业竞争这名学生的情况,这名学生选择了理想的工作单位。这个面试案例说明,要想表现出良好的形态礼仪必须在平时加强形态礼仪的训练,在需要运用的时候才会表现出很自然的状态。

3.形体训练能够塑造学生的完美体形

大学生通过形体礼仪训练,能够锻炼身体素质,提升学生的身体健康水平,促进肌肉、骨骼、神经系统和内脏器官等方面的机能,确保身体正常发育。形体训练能够提高身体的协调性、柔韧性、灵活性和力量等身体素质,学生也能够很快适应未来工作对身体素质的要求,毕业之后更快地投入到工作当中。

4.形体训练能够提升学生的艺术修养和心理素质水平

形体训练效果不仅体现在提升学生的身体素质方面,还能够提升学生的艺术修养,有利于塑造出良好的职业形象。首先形体礼仪训练的环境优美,这种环境能够提高学生对高雅气质以及对美的感受和认识。形体礼仪训练的内容也是展现美,训练方式主要是健美操和舞蹈等身体形态练习,通过各种身体形态练习,培养学生优雅健美的形态与气质。另外,形体礼仪训练从训练内容设计到音乐选择,都能够培养学生的审美能力,间接提高学生的艺术修养。

四、结语

高校在开展形体礼仪训练过程中,必须结合学生学习的专业特点以及未来工作性质的需要,开展有针对性的形体礼仪训练。形体礼仪训练不仅能够锻炼学生的身体和完善自身素质,在工作之后也能够提升职业的综合竞争力。

参考文献:

[1]芦特.形体训练对促进中学生身心发展的有益影响[J].北京体育大学学报,2004,(12).

企业形体礼仪范文第3篇

关键词:舞蹈形体训练;礼仪教学;应用

一、舞蹈形体训练在礼仪教学中的重要性分析

(一)学生需要进行舞蹈形体训练规范姿态。从目前的情况看,在我们身边所看到的种种现象表明,大学生礼仪修养的现状与时代对于大学生的要求还具有一定的差距,在言谈举止、服饰、待人处事等方面都很难令人满意,与社会礼仪的基本精神要求存在一定的差距。在注重礼仪的前提下,融入舞蹈形体训练方法,无疑会使得大学的素质教育与大学生的实际需要更加贴近,使得素质教育的目标更具有个性也更容易实现。

(二)礼仪课堂的现实要求。孔子在2000多年前,就积极倡导通过舞蹈进行礼仪教育。因为礼仪教育具有活动性、开放性、系统性、主体性等特点,而且在礼仪教学演示中还需要一定的场合、场地配合。舞蹈形体训练正符合了这一要求,因为舞蹈至始至终都有严格的礼仪要求,从开始的邀请礼仪、服饰发型的礼仪要求、舞蹈的肢体动作、面部表情、结束的谢幕礼仪都要体现男士的绅士风度和宽广的胸怀、女士的典雅和高贵等,所以舞蹈形体教学中进行礼仪训练教育就有其得天独厚的优势,一方面舞蹈形体教学为礼仪教育提供了演示的场合和氛围,让学生能更直观地接受礼仪知识并进行实践。另一方面由于礼仪教育的渗透不仅引导和规范了学生的行为举止,加强了礼仪课堂教学的组织纪律性,还可以帮助学生建立和谐的人际关系、促进其心理健康。

(三)有助于顺利就业。我国在开放改革以来,第三产业蓬勃崛起,这个产业的兴起需要吸纳大批人才,商贸、交通、旅游、服务等行业都是直接与消费者打交道的,员工的形象,服务中的礼仪素质对企业的生存和发展起着举足轻重的作用。因此,形体美、礼仪素质高的人才成为了香饽饽,很多企业在招聘员工时,都从学识、能力、形体及礼仪等素质高低去衡量的。空乘专业、艺术专业、模特等特殊行业的要求就更高了。

二、舞蹈形体训练在礼仪教学中的应用

(一)重新定位礼仪课程的教学标准。首先,要根据高职院校的办学特色和人才培养方案,重新礼仪课程的课程标准,根据新的教学标准进行针对性的教学整合,凸显行业及企业特点;其次,舞蹈形体训练的内容也要侧重学生所学专业的商务礼仪、仪态的训练,关注职业形象学习及职业素质训练,并将舞蹈形体训练中融入礼仪教学的实训中去,通过舞蹈形体训练让学生都能参与和体验所学专业的商务礼仪要求,掌握正确的仪表和仪态的动作要领,引导学生在平时的学习和生活中逐渐养成良好的习惯,通过学习和训练不断塑造良好形象,提高学生就业的竞争力和适应力。

(二)根据礼仪教学目标合理设置舞蹈形体训练的项目。(1)教师要针对礼仪教学中的仪态训练舞蹈形体训练内容。“动如脱兔、静如处子”,“闲静时如姣花照水,行动处似弱柳扶风”等都是人们对于美好身体形态的赞美,良好的身形能够给人们眼睛最直观的冲击,从而奠定人们对于对方的第一印象。就走姿来讲,教师可以用擦地、小弹腿、小踢腿、划圈等芭蕾的把杆形体训练来锻炼学生对腿部肌肉的控制。就坐姿来讲,教师要着重在教学中加入蹲这一动作的强化练习。就站姿来讲,教师要从人体的双腿、胳膊、肩部、头部、胸部、目光等各方面的协调来对学生进行训练。(2)教师要以表情、眼神训练来树立学生自信推动礼仪教学。在礼仪服务中最为直接的交流就是面部表情及眼神,面部表情及眼神展示着人们内心所有的喜怒哀乐等情绪,微笑是友好与礼仪的外在表现。面部表情与眼神能表现一个人的舒缓或者自信、自卑等各种性格特征,同时还传递着人际交往时对方耐心、和情切程度。友好的眼神能够给人们留下美好的感受,使具体交流变得和谐融洽,所以,教师要特别注重舞蹈形体训练中对于面部、眼部表情的单项训练,来推动礼仪教学的全面化。(3)教师要在礼仪教学中融入舞蹈形体训练的美感即艺术感受。通过舞蹈形体训练设计几个适合礼仪教学的舞蹈姿态如:手势的训练、身体方位的训练、以及空间训练。以舞姿训练的方式来培养学生的艺术感受和模拟训练礼仪实践过程中的现实问题。礼仪教学要注重引导学生人文素质的提升和审美情操的培养,从而不断的自我完善,自主提高自身修养完善礼仪教学的内涵建设。

(三)改革考核评价体系。改革原有的考核评价体系,将舞蹈形体训练的内容纳入礼仪课程的综合考核中,考核形式不仅要有理论知识的考核,更重要的是进行相关项目的实践考核,注重考核学生积极参与的程度和创新能力,如职场情景模拟考核,以小组为单位让学生根据所学知识和所学专业的行业准则创编形体展示节目,现场模拟表演,考评人员由教师和学生代表组成,这种考核形式不仅可以调动学生学习的积极性,还能够激发学生的主动创新思维能力,同时,既展示了学生所学的知识,也活跃了课堂气氛。

参考文献:

[1] 高职形体课与商务礼仪实践课对接的研究,黄瑞苑,中国学校体育,2012.06

企业形体礼仪范文第4篇

【关键词】 服务礼仪;形体训练;城轨客运专业学生;素质培养

On the cultivation of students' professional quality of passenger rail service etiquette and physique training curriculum

Yuan Li-hong , Mi Yu-qin , Li Xin

(Beijing Jiao tong Vocational Technical college Beijing 102200)

【Abstract】The development of city rail transit rapidly in our country, put forward higher requirements for rail transit service personnel. This paper fully discusses the importance of service etiquette and physique training curriculum, is an important means to cultivate students' good psychological quality, occupation attainment, occupation skill.

【Key Words】 service etiquette, physique exercise, urban rail passenger students, Quality training

【中图分类号】G455 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2013)29-00-01

城市轨道交通运营企业是从事客运的服务行业,其生产效能是满足人们的出行需要,具有鲜明的社会服务特点。运送对象是乘客,摆正自己与对象关系的位置,确立“服务为本,乘客至上”的道德意识,讲究服务信誉,千方百计维护乘客利益,全心全意为乘客服务,是城市轨道交通职业道德的核心。轨道交通服务礼仪是运营企业员工在工作岗位上通过言谈、举止等对乘客表示尊重和友好的行为规范,它是轨道交通优质服务的重要组成部分,服务人员的个人素养和服务质量代表城轨运营企业的形象,影响公司效益。因此,城轨服务人员必须具备以下素质:优秀的身心素质、精湛的职业能力、良好的服务意识、得体的仪容仪表、优雅的仪态、规范温馨的语言和吃苦耐劳的精神。基本身体姿态训练和体态语言训练是形体训练的重要内容,通过系统、规范、程序式、多种手段的练习,可以增进身心健康,外塑优雅的气质形象,提高体态语言的规范和形体素养。

一、服务礼仪与形体训练课程对城轨客运专业学生身心素质的培养

1、对学生心理品质的培养

城轨服务人员每天要面对成千上万不同年龄、不同性别、不同性格和不同文化的乘客,每天都要与陌生人沟通。各种突发事件常有发生,面对同样的问题,有些服务人员能处理的很妥当,有些服务人员无法平息乘客的怒气。因此,作为一名成熟合格的城轨服务人员,拥有良好的心理素质至关重要。学生在接受礼仪和形体训练的过程中心理素质不断提高,不但充满自信、心态平和,而且举止优雅,从容面对困难得失,保持和谐、良好的人际关系。

2、对学生身体素质的培养

城市轨道交通的职业特点决定了大部分服务人员长期要在地下工作,空气质量欠佳、上下班高峰人多拥挤、声音嘈杂、引导疏导乘客、解决纠纷等工作量大,因此要求他们必须具备良好的身体素质才能适应高强度的工作。通过规范、系统的形体训练能提高服务人员的职业体能,适应城轨工作环境的要求,符合人体美的标准。

3、对学生体态美的培养

城市轨道交通运营是服务性行业,这决定服务人员必须举止得体、体态优美、气质高雅。通过服务礼仪和形体训练课程的学习及训练,培养学生正确规范的坐、站、行、蹲、微笑、手势等基本仪态,纠正错误及不规范体态,使学生懂得如何欣赏形体美、表现形体美,塑造学生优美的仪态和形体,为学生将来走进工作岗位打下坚实的形体基础。

二、服务礼仪与形体训练课程对城轨客运专业学生职业素养的培养

1、对学生职业情感的培养

通过服务礼仪与形体训练能够对学生进行良好的美的情感教育,这也符合城轨客运行业的职业需求,符合社会的审美特点,启迪学生对于美的情感意识,使学生意识到美的职业道德、美的仪容仪表、美的体态、美的举止、美的待人接物对自己未来职业的重要作用,增加学生对职业形象的情感、责任心和热爱程度。

2、对学生职业品质的培养

城轨客运专业为地铁公司培养高级技能应用型人才,工作性质决定城轨客运服务人员必须具备良好的职业品质。“服务为本,乘客至上”的道德意识,讲究服务信誉,千方百计维护乘客利益,全心全意为乘客服务,是城市轨道交通职业道德的核心。客运服务人员在每天的工作岗位上,常会遇到客流量较大、人多拥挤、疏导乘客、解决问题、乘客投诉等问题,通过服务礼仪与形体训练的综合教育,培养学生理解、尊重、宽容、真诚、坦诚、镇定、吃苦耐劳等的职业品质,在遇到突发事件或较大问题时,能够正确运用礼仪的知识和技能解决突发事件,从而树立自己对职业的责任感和自信心。

3、对学生职业行为素养的培养

服务与礼仪是服务人员向交往对象表达尊重、友好的行为规范,与道德息息相关,礼仪是道德的外在表现形式,是社会公德规范体系最基本的道德规范。它使得学生懂得互尊、互助的道德风范;懂得诚实守信、公正正直的处事规范;懂得遵守公共秩序卫生的基本规范等,规范了城轨客运专业学生的职业行为,是职业道德必不或缺的环节。

因此,城轨客运服务人员良好的礼仪素养和形体素养,能更好的促使自己与他人的合作与交流,更好的尊重交往对象、尊重自己,增加交往的信心,构建与他人的团队意识品质,增进彼此的了解与信任。提升企业形象,提高乘客的满意度,使乘客感到地铁是温暖的家。

三、服务礼仪与形体训练课程对城轨客运专业学生职业技能的培养

城市轨道交通运营是窗口行业,其特殊的工作环境和性质决定了城轨服务人员必须具备与城市轨道环境相匹配的职业技能素养,即整洁、得体、端庄、优雅、敏捷、亲切、成熟。服务人员除亲切的笑容外,还必须拥有丰富的专业知识和技能,具备处理矛盾纠纷及突发事件的应变能力。城轨服务人员内在的修养,外在的优雅举止、优美的仪态、亲切的微笑能给乘客留下很美好的感受。通过礼仪学习,运用于社会实践,是服务人员多种能力发展的通行证。

礼仪与形体训练的融合教育,培养学生端庄的仪容仪表、高雅的仪态、温馨的表情、规范的人际交往,培养学生掌握服务与礼仪、形体训练的操作技能,并运用与自己的工作实践中,获得更多的信息、多方知识,争取多方的理解和帮助,为在将来工作中为乘客提供更优质服务打下坚实的基础。

参考文献

[1]杨静.现代礼仪与形体训练对空乘专业学生素质的影响[J].教育与职业,2009(3).

[2]陈丽梅.空乘礼仪与形体训练对空乘专业学生素质的影响及培养[J].吉林省教育学院学报,2010(12).

[3]鲍滢滢.护理专业大学生形体训练的必要性[J].河南职工医学院学报,2011(3).

企业形体礼仪范文第5篇

关键词:女大学生;形体训练;礼仪培训

每一所高校都是是以提高大学生的综合素质为最终目标的,不能让大学生成为形体差,外在形象差的未来职场的淘汰边缘人员。大学生,尤其是女大学生在未来的职场竞争中并不占优势,这就需要各高校的女大学生除了具备学识渊博,人生观、价值观正确,理想远大等优点之外,也要有充分自信的形体外在形象。即使现在不是一个“看脸的社会”,各高校的形体和礼仪训练也是不能放松的。一个女大学生如果具备良好的形体外在形象和交际礼仪,那么在未来的社会职场竞争之中无疑具备了很大的优势。但是,现如今,各大高校对女大学生的形体训练和礼仪培训看的并不是很重要,没有开设相关的形体和礼仪培训课程,或者是相关的女大学生形体礼仪培训系统并不完善等问题,针对这些问题,相关高校的工作人员和部门应该更加全面的在如何提高女大学生的形体训练和礼仪培训这一方面进行深入的研究。

一、形体礼仪培训的概念和重要性

1.形体礼仪的概念

形体和礼仪是相互联系又相互区别的,这两者之间的基础就是“形”。对人形体气质的强化就是通过对人身材和精神状态进行全方位的培训,通过一系列的正确培训体姿训练,对身体的每一个部位都进行不同程度的修饰和调整,使整个人的形体气质得到提升。然后在形体气质已经塑造完成的前提下,在进行礼仪的培训。礼仪培训其实就是在不同的场合对形体的动作进行约束,从而符合我国的礼仪标准。通过礼仪的培训,能够使人们具备较高的交际能力,在竞争中具备优势。

2.形体礼仪培训的重要性

2.1提高女大学生的交际能力

一个人如果具备了礼仪,具备良好的形体礼仪素质,那么她就会更加适应社会,适应社会的一些交往和交际活动。一名女大学生只有具备了良好的形体礼仪,才会给人较好的第一印象,然后在竞争中就会处于优势。一名女大学生如果对于自身的形体礼仪要求很严格,这也能够提高她的自律性和独立性,保证女大学生在与人交际时也会非常顺利,不卑不亢,有礼貌地建立良好的人际关系,提高自身的交际能力。

2.2促进女大学生的心理健康

一名女大学生如果对形体礼仪的约束性都很强的话,那么她的自我约束性也是非常高的。自律性强的女大学生往往能够具备健康的心理,避免大学或者是未来竞争中恶劣事件的发生,从而从外在气质形象和内在的理想心理都处于较高的水准,既具备竞争优势,也符合高素质人才的高标准。

二、女大学生在形体训练和礼仪培训中面临的问题

1.高校的女大学生形体礼仪课堂不完善,教师专业素质不高

现在我国很多高校都没有专门开设针对女大学生的形体礼仪培训课,或者是开设较少并且相关形体培训设施不完善。形体礼仪培训要注重女大学生的坐姿、仪容形态以及相关的形体表情形象的培训,不是简单地进行微笑,站姿等的培训。当然,这也与高校的形体礼仪培训教师综合专业素质不高有关,教师无法针对女大学生制定详细的形体礼仪培训方案,只是没有规律的进行比较杂乱的形体训练教学,使女大学生不知道应该在什么场合进行哪一种形体语言的表现,都是进行的无用功,还浪费了女大学生的学习时间,使女大学生在未来的竞争中处于劣势。并且,现在很多高校的形体礼仪培训设备还不是很完善,因为一些形体矫正设备比较昂贵,高校没有进行购买,这对提高女大学生的形体礼仪也是非常不利的。2.高校不重视女大学生形体礼仪的培训

很多高校现在并不重视女大学生的形体礼仪培训,过重的注重女大学生的知识培养,没有认识到女大学生的良好外在形象在未来职业竞争中的重要性。高校的教学理念仍然比较传统守旧,但是现在的社会高素质人才已经不单单是只注重女大学生知识是否渊博,人生观是否正确,对于形体礼仪,交际能力和气质形象这些外在条件也是非常看重的。高校对于这方面的认识仍然是偏少,阻碍了女大学生进行形体礼仪培训的进程,甚至会阻碍女大学生的未来发展。

三、提高女大学生形体礼仪培训的措施

1.增多女大学生形体礼仪训练的课程,提高教师专业素质。

各大高校一定要增多形体礼仪训练的课程,通过开设不同的形体训练课程,比如:仪表仪态礼仪课程、基本姿态和身体素质的礼仪课程以及形体表情形象的培训课程等等,每一周都要有一至三节女大学生的形体礼仪培训课程,只有这样,才能对女大学生一些基本形体礼仪习惯的养成,还有形体礼仪必须具备的观念有好处。同时,也要不断地提高形体礼仪培训教师的专业素质,通过定期的聘请专业的礼仪指导专家在高校和形体礼仪教师进行座谈会,教授相关教师相关的形体礼仪培训的重点和方法,提升相关教师的专业素质。同时,高校相关部门也要加强对于女大学生形体礼仪培训教师的考核制度,让相关教师能够认识到自己的不足,及时改正,提高形体礼仪培训课程的效率,促进女大学生良好形体礼仪的形成。

2.增强形体礼仪培训资金投入,增强培训强度

针对各大高校并不注重女大学生的形体礼仪培训的观念,教育部门应该相应的制定一系列的制度进行改正高校这样传统的观念。让相应的高校增加对女大学生形体礼仪培训的资金投入,引入多种形体矫正仪器,多方面提高进行女大学生形体礼仪培训的效率。同时,有的高校存在一个月才有一节针对女大学生的形体礼仪课的教学,培训强度太小,这个问题应该及时改正。相关学校领导应该增多形体礼仪培训课的数目,及时调整学生课表,争取每周都有两到三节的女大学生的形体礼仪课堂教学,只有这样,女大学生才能够认识到形体礼仪的重要性,将好的形体礼仪习惯日积月累,逐步成为形体礼仪气质优秀的学生,在以后的职业竞争等方面处于优势地位。

综上所述,形体训练和礼仪培训对于当代高校的女大学生来说是非常重要的,为了个人的良好发展,为了以后在职业竞争中占有优势,进行相关的培训是非常有必要的。相关高校一定要有这样的理念,积极解决女大学生形体礼仪培训中的问题,找到正确的应对措施,促进学生的发展。

参考文献:

[1]陈正权.女大学生应用形体训练培养气质[J].山海经.2015(13)

[2]彭艳.关于高职学生形体训练教育问题的思考[J].企业家天地.2013(11)

[3]梁晶晶.试析舞蹈形体训练对女性培养的重要作用[J].青春岁月.2014(01)

[4]陈芳.形体训练在女大学生形体美塑造中的作用[J].青年作家.2014(20)

企业形体礼仪范文第6篇

关键词:形体与礼仪 职业院校 影响

一、形体与礼仪课程对职业院校学生的影响

形体与礼仪教育是人们提升自我修养的重要途径,对于个人外在形象以及内在涵养的提升具有重要的作用。对于职业院校学生来说,形体与礼仪课程的开展对其产生的影响是非常巨大的。具体说来,主要表现在以下几方面:

(一)形体与礼仪教育有助于优美体形的塑造

形体与礼仪教育是帮助学生形成优美体态以及得体动作的重要途径。通过礼仪知识教育以及形体训练能够使学生身体的平衡性、柔韧度以及协调性得到良好的锻炼,并在此基础上使学生的体能、体质以及适应性有效达标,使学生青春向上的朝气与活力得以体现出来。

(二)形体与礼仪教育有助于学生道德素养的提升

形体与礼仪教育是培养学生综合素养的重要基础。形体与礼仪教育能够使学生的仪表更加端庄、姿态更加优雅、表达更加恰当、表情更加得体,能够使学生真正学生尊重自我、尊重他人,能够坚持人际交往过程中所应当遵循的基本准则。学生通过将形体与礼仪教育所培养出的良好习惯应用于社会实践中,能够有效提升自身在人才市场上的竞争力。

(三)形体与礼仪教育有助于构建学生优秀的精神品质

通过形体与礼仪教育能够使职业院校学生的自我认可度以及社会认可度得到明显的提升,并在此基础上能够有效获取来自自身与社会的精神激励,从而形成优秀的精神品质。形体与礼仪教育的有效开展能够使职业院校的学生真正学会如何尊重自己、尊重他人,提升学生在人际交往过程中的自信程度,对于学生在走向工作岗位之后有效把握并完善人际关系具有重要的现实意义。

(四)形体与礼仪教育有助于学生职业精神的科学培养

职业院校进行人才培养的最终目的就是进行高水平应用型人才的输出。职业院校学生在刚刚走上工作岗位时,势必会遭遇一系列的困难、迷茫、挫折以及痛苦。通过形体与礼仪教育的有效开展,使学生在走出校门之前就能够懂得如何有效地同他人进行沟通,能够在日后遇到困难的时候,充分运用礼仪教育中方法去有效地解决。

二、职业院校有效开展形体与礼仪课程教育的对策措施

笔者结合自身多年的教学实践,就职业院校形体与礼仪课程教育的有效开展提出以下两个方面的对策措施,以期能够对我国当前职业院校形体与礼仪课程教学的有效开展提供一点可借鉴之处:

(一)针对不同专业开展不同的礼仪教学活动

由于职业院校的学生培养具有极强的应用性,因此,我们在进行形体与礼仪课程教学过程中也应当针对学生之间专业的差异开展不同的礼仪教育活动。例如,笔者针对房地产销售专业的学生,就比较注重其着装、化妆、言谈举止等方面的接待技巧;对于物业管理专业的学生,就注重对其内在素养方面的训练,比如电话接待能力、与人交流的技巧、随机应变水平等方面来进行。当然,不管是哪个专业的形体与礼仪教育都是大致相同的,只是在某些方面更加注重一些,目的都是为了配合企业对员工的职业礼仪规范的要求。除此之外,我们还可以组织一些形体与礼仪竞赛,通过比赛的形式使各专业学生所学到的形体与礼仪知识进行运用与强化,从而有效激发学生们参与形体与礼仪课程教学的积极性与主动性。

(二)模拟教学与实践相结合

与教学方式相联系的,还有教育考核及其标准的问题。那么针对形体与礼仪课程的考核,当然也就不可能只是采取通常的卷面考核的办法,还应该考查实际操作能力和水平。笔者所在院校在进行形体与礼仪课程考核时除了进行卷面考试外,还为不同的专业设置了不同的情景模拟考试。比如针对房地产销售专业学生的考核可以通过沙盘讲解、房地产二手交易所情景模拟的形式进行考核;针对物业管理专业的学生,可以模拟物业管理办公室处理日常接待的情境进行考核。学生通过这些情景模拟把自己所学的礼仪知识运用到几乎“真实”的工作环境中,一是可以让礼仪知识更具体化,二是能体现职业礼仪的规范化和普及化。从而时刻提醒学生礼仪的场合性和随时随地性。因此,对学生的评价除了卷面考核的方法外,与礼仪相关的行为都成为对学生考核及评价的一个重要内容。

结束语

通过上述两个部分的分析与论述,我们可以看到,形体与礼仪课程对于职业院校学生的影响具有极为重要的现实意义。形体与礼仪课程教育对于职业院校学生日后社会交际的开展具有非常积极的作用。因此,我们在开展职业教育过程中必须要充分重视形体与礼仪课程的开展,不断提升职业院校毕业生的综合素质,这是我们职业院校人才培养模式适应市场需求的必然要求。

参考文献:

[1]罗晨,金博.谈礼仪教育与形体训练对高职院校学生职业素质培养的作用[J].成才之路,2011.2

[2]刘廷娥.对高校形体训练课中进行形体礼仪训练的思考[J].陕西教育(高教版),2008.6

企业形体礼仪范文第7篇

关键词:职业礼仪 形体 芭蕾基训

本篇文章为浙江金融职业学院2011年度院级立项课题《金融职业礼仪中形体礼仪塑造研究》(2011YB09)的部分成果。

金融业作为一个服务型行业,自然会将其服务质量视为其生命线,同时在金融行业日趋发达的今天,其行业足迹遍布社会各角落,渗透于公众的生活当中,其临柜窗口也是传递社会文明的重要窗口。

服务质量取决于此行业员工的个人涵养及职业素质,金融从业人员在工作岗位上要想赢得客户和树立良好的行业形象,不仅需要扎实的专业技能和丰富的专业知识,同样也需要规范的形态仪表、行为举止及优质的服务水平,以树立金融行业员工在客户中的良好形象。

学校,尤其是金融类职业院校,对于金融行业从业人员文化内涵及职业素质的提升,有着不可推卸的责任。本文也就针对学校如何提升员工职业素质,打造良好职业形象,造就优美体态方面提出几点建议并加以探讨。

一、注重学习与培训中形体与体态的塑造

金融行业员工与客户的服务是面对面的,因此无论从哪个角度来讲,员工个人的气质与涵养非常重要,或静或动哪怕举手投足之间都应该体现出一定的亲和力及美感。这也就是要求金融行业员工树立一定的审美意识,对自身的体态及肢体语言加以修饰,以专业化的标准要求自己,打造优美形体,培养高雅气质,散发职业魅力。

作为面向金融专业学生的礼仪课堂,有意识地强化形体塑造,从最基础的形体、体态入手,有效地训练学生这方面的素质也就成了我们的目标。形体训练是以人体科学为基础的形体动作训练,是以改变练习者形体动作的原始状态、增强可塑性和金融服务实际所需为目的的形体素质的基本训练,是以提高训练者形体的灵活性和艺术表现力为目的的形体技巧训练。它既注重外在美的训练,又注重内在美的情操培养。练习者在旋律优美的乐曲伴奏下,经常性地进行形体艺术训练,可使身心得到全面发展,有利于培养健美的体态和高雅的气质,使形体更富有艺术魅力。

二、联系实际,将芭蕾基训融入教学

针对与之前普遍开展的形体课,往往还存在花费时间较长,效果甚微,学生疲乏等现象,借鉴各方意见加以比较总结,尝试将芭蕾基训加入金融职业礼仪教育的形体教学当中。

芭蕾基训本是芭蕾专业舞者的基础训练,因其训练体系的成熟严谨,现被作为大多舞种专业人士的基础训练,又因其兼顾了芭蕾气质高雅的特性,很多形体训练都会采用它来塑造体型培养气质。因此针对金融职业礼仪课程中的形体礼仪训练,芭蕾基训不失为一种有效的训练手段和教学载体,在调整个人体态的同时也培养美感、陶冶高雅的审美情操。

作为主要的教学载体与训练手段,将芭蕾基训融入于金融职业礼仪当中,就是为更好培养学生兼具体态美和气质美的相关课题。

经调查发现,目前因专业设置等因素,大一学生中女生比例占到了85%,其中一半以上来自于农村、乡镇等素质教育不甚发达地区,对形体方面的训练相对较为薄弱,所有受调查的学生中,80%左右从未接触过形体、舞蹈相关的基本训练,对音乐方面也缺乏乐感与节奏感,肢体的美感就更显薄弱。

受调查的学生平均年龄在19岁左右,基本为1990年以后出生的90后。身体尚在发育和未完全定型阶段,不良体态在不少人身上有所体现,但仍存在较大的可逆转性与可塑性。

注重外表,追赶时尚,思想观念已形成一定的审美偏向,因此课改注重经引导之后,让学生都发自内心地愿意接受本课程,希望通过课程内容的深入和课后的自身训练使自己形态气质上得到较大的提高。适应现代社会的发展需要。

三、神形兼备,打造优质服务品牌

通过一年多的教学实践,《金融职业礼仪》的课程是针对全校学生开设的,所以授课对象具有普遍性与广泛性,将芭蕾基训融于金融职业礼仪的课堂教学并贯穿于课堂内外训练,要达到一定的教学效果大体需要一年的时间。在此过程中通过课堂内的授课和课外学生自身的训练,以及通过问卷调查、学生座谈、课堂观摩等手段实施改进研究,为学生打造一个优美的体态与健康向上的审美观,为系统学习的后续阶段及今后的职业生涯打下扎实的基础。

笔者认为芭蕾教育的本身就已经涵盖了形体塑造的练习及审美情趣的培养。所以神形兼备不仅是我们课堂所追求的,也是芭蕾教育本身赋予并有待发掘的。当我们已经做好“形”的内容时就该思考如何将“神”的部分予以同步。

再看芭蕾的历史,它源于法国宫廷,与生俱来的贵族典雅气质也是它那么多年来经久不衰的原因。而这种典雅的气质也是我们很多此类培训中或课堂中所需要而又被忽视的部分。

面向大众的金融行业员工,展现的不仅是良好的形体、优美的体态,而更要举手投足的优雅,如此才能体现企业文化树立企业品牌。

通过形体礼仪的学习与训练,改变和提高金融行业员工的整体形体面貌,提升行业形象。

为配合整体礼仪训练的设计,我们将从个人形体塑造、职业化要求、规范化服务三个阶段对在校生进行专业培训,打造现代金融人才。而形体体态的训练应处于一个基础阶段,因此将受众群体对准所有大一学生,主要内容安排在一年级进行。

参考文献:

[1]陈连珍,熊静宇,蓝洪进.形体训练对女大学生柔韧和力量素质影响的研究[J].体育科技文献通报,2004;4

[2]孙丽娜.论芭蕾基础训练的实用价值[J].新乡学院学报(社会科学版),2011;4

企业形体礼仪范文第8篇

【关键词】舞蹈形体;护理工作;礼仪;关系

引言

随着时代的发展,各行各业的服务意识在不断提高,要求工作人员具有良好的职业礼仪。对于医务护理行业来说也是如此,要求护理人员不仅有良好的护理技术,同时也要求他们具有良好的护理礼仪。良好的护理礼仪可以帮助患者和护理人员构建和谐的护患关系。而良好的护理礼仪可以通过舞蹈形体训练进行培养。

1.舞蹈形体训练对礼仪教学的重要作用分析

舞蹈形体训练可以帮助学生塑造良好的形体,提高学生的审美水平,以及礼仪修养,为了提高护理人员的礼仪修养,开设舞蹈形体课是十分有必要的。

1.1护理学的学生要通过舞蹈形体课训练规范自身的形体

从目前的现状可以知道,护理人员的礼仪修养现状跟新时代对护理人员要求存在差距。在言谈举止、待人处事以及服饰外表方面有一定的出入,需要加强护理修养的训练,不断的提高护理人员自身的素养。在保证护理礼仪的前提条件下,通过舞蹈形体的训练,可以更好的帮助护理人员塑造形体礼仪以及气质。

1.2舞蹈形体训练的基本要求

早在两千多年以前,就有人提倡通过舞蹈训练人们的礼仪。因为礼仪教学具有开放性、活动性、主体性和系统性等特征,所以礼仪教学要在一定的场合开展。舞蹈形体训练符合礼仪教学的要求,不管是邀舞礼仪、服饰,还是肢体动作等都能够体现舞蹈者的修养以及气质。通过对护理人员的舞蹈形体训练,不仅可以引导以及规范护理人员的行为举止,同时可以提高护理人员的精神境界,促进护理人员的心理健康。

1.3舞蹈形体训练舞蹈的选择

虽然舞蹈可以帮助人们塑造形体,但是不同的舞蹈会产生不同的气质,例如,跳街舞的人自身的气质比较不羁,跳古典舞的人比较温雅等,护理人员在选择舞蹈形体训练时一定要选择好舞种,护理人员一般要求稳重,可以选择不同的舞种进行形体训练。通过跳舞,可以提高护理人员的面部表现力,对护理人员的护理工作有所帮助。

1.4舞蹈形体训练的重要意义

舞蹈形体训练不仅可以帮助护理人员进行形体塑造,同时还可以提高练舞者的气质。护理人员通过日积月累的训练可以增强身体的协调能力,使其更好地完成日常护理工作。通过舞蹈训练可以帮助护理人员的心理发展,舞蹈形体训练的过程是一个锻炼人意志水平的过程,护理人员通过对训练的坚持,锻炼了自身的意志水平,提高了护理人员的心理素质,使其在以后的护理工作中有更强的抗压能力。舞蹈形体训练可以提高护理人员的综合能力,舞蹈是一种综合性比较高的艺术,通过舞蹈训练,可以从多方面调动学生的能力,如护理人员的创新能力、与人沟通的能力、协调问题的能力等,使护理人员更好地完成护理工作,可以有效地减轻现今医患关系的紧张氛围。

2.影响护理人员进行舞蹈训练的因素

2.1生理因素

护理人员在上学时,身体已经成熟,在进行舞蹈形体训练时,有的动作已经做不来或者不协调,使有的护理人员对舞蹈形体训练丧失兴趣以及信心。

2.2心理因素

舞蹈形体训练具有较强的主观性,你不可能逼着他们去学。护理人员用的对这个不在意,,认为自己很好,不需要过多的改变,而男性护理人员认为舞蹈形体是女性才会去学的,也不会积极的进行舞蹈形体训练。

2.3环境影响

一般上护理学校的学生没有接触过舞蹈形体训练。

2.4教学

舞蹈形体训练比较单调,需要教授者提高教学方法,不要使学生感到厌烦。

3.护理礼仪以及护理礼仪的重要性

护理礼仪是指从事护理工作的人员在进行护理工作时所要遵循的行为准则,是护理工作者自身修养的体现。护理礼仪主要包括了:护理工作者的仪表、护理工作者所用的沟通语言以及护理工作者自身的行为规范。在21世纪,护理人员应该具备良好的护理礼仪。

4.护理礼仪在日常护理工作中的作用

4.1护理礼仪可以提高护理工作者的亲和力

护患关系是护理工作者和患者以及患者家人之间的关系。医务人员要帮助患者恢复健康,护患关系会影响患者的治疗。护理人员具有较高的护理礼仪的话,病人在其护理下,可以保持愉悦的心情,对于病情的恢复有好处。

4.2护理礼仪可以提高护理工作的质量

护理工作者在日常护理工作中要时刻注意护理礼仪,具有较高护理礼仪的护理工作者一般具有较高的工作责任感以及护理技巧。护理工作者在工作时,要通过良好的护理礼仪,抚平病人的创伤。好的护理礼仪不仅仅体现在护理技巧上,同时还体现在整个护理过程中。护理礼仪会使护理工作者具有较高的责任心,使其在护理工作中严格要求自己,避免出错,增强其护理质量。

4.3护理礼仪极大地满足了病人的心理需要

病人因为生病而进医院,心情难免低落,护理工作者应该秉持“以病人为中心”的护理理念,在护理工作中,不仅要关注病人的身体健康,同时也要关注病人的心理健康。对病人心理进行护理是护理工作者的重要工作,可以促进患者的康复。一句温暖的问候,关切的表情,可以帮助护理人员走进患者的内心,找出其中存在的心理问题,解决它,帮助患者早日康复。

结束语

护理工作人员在日常护理工作中要注重护理礼仪,护理礼仪可以通过舞蹈形体训练出来,医院要想培养具有高护理礼仪的护理人员,可以通过对其进行舞蹈形体训练。舞蹈形体训练可以提高护理工作者的形体,培养护理工作者的气质,提高护理人员的护理质量。

参考文献:

[1]谭佳鑫.浅谈舞蹈形体训练在礼仪教学中的应用[J].企业导报,2015(12):118-118.

[2]董慧明.浅谈护理专业形体礼仪教育的重要性[J].中国校外教育:美术,2013(3):124-124.

[3]赵鑫.浅谈中职形体舞蹈课的重要性[J].科学时代,2015(11).

企业形体礼仪范文第9篇

物业企业是服务性行业,这决定服务人员必须举止得体、体态优美、气质高雅。通过物业礼仪课程的学习及训练,培养学生正确规范的坐、站、行、蹲、微笑、手势等基本仪态,纠正错误及不规范体态,提升学生的服务意识和职业的认同感,懂得在物业服务中如何欣赏形体美、表现形体美,塑造学生优美的仪态和形体,为学生将来走进工作岗位打下坚实的形体基础。

2、物业礼仪对物业管理专业学生职业素养的培养

2.1对学生职业情感的培养。通过物业礼仪的系统学习,能够对学生进行良好的美的情感教育,增加学生对职业形象的情感、责任心和热爱程度,这也符合物业行业的职业需求,符合社会的审美特点。启迪学生对于美的情感意识,使学生意识到美的职业道德、美的仪容仪表、美的体态、美的举止、美的待人接物对自己未来职业的重要作用。

2.2对学生职业品质的培养。想客户所想,急客户所急,主动了解客户所求是物业服务人员的职责。物业服务人员在每天的工作岗位上,要认真对待业主提出的细微、琐碎的事情,把客户的每件事当成大事来做。通过物业礼仪的综合教育,培养学生理解、尊重、宽容、真诚、坦诚、镇定、吃苦耐劳等的职业品质,在遇到突发事件或较大问题时,能够正确运用礼仪的知识和技能解决突发事件,从而树立自己对职业的责任感和自信心。

2.3对学生职业行为素养的培养。物业礼仪是物业服务人员向交往对象表达尊重、友好的行为规范,与道德息息相关,礼仪是道德的外在表现形式。因此,物业服务人员良好的礼仪素养和职业行为,不仅使自己充满信心,也能更好的促进与客户的合作与交流,增进彼此的了解与信任,提高业主的满意度,提升企业形象和企业品牌。

3、物业礼仪对物业管理专业学生职业技能的培养

物业企业的服务特点决定了物业服务人员必须具备与物业工作环境相匹配的职业技能素养,即整洁、得体、端庄、优雅、敏捷、亲切、成熟。服务人员除亲切的笑容外,还必须拥有丰富的专业知识和技能,具备处理矛盾纠纷及突发事件的应变能力。物业服务人员内在的修养,外在的优雅举止、优美的仪态、亲切的微笑能给客户留下很美好的感受。通过礼仪学习,运用于社会实践,是服务人员多种能力发展的通行证。物业礼仪的融合教育,培养物业管理学生端庄的仪容仪表、高雅的仪态、温馨的表情、规范的人际交往,培养学生掌握物业礼仪的操作技能,并运用与自己的工作实践中,进而提升自身的服务意识,提高服务质量,规范职业行为,为在将来工作中为客户提供更优质服务打下坚实的基础。

企业形体礼仪范文第10篇

关键词:空乘专业;礼仪;训练

改革开放以来,我国民航运输业有了很大的发展。在激烈的竞争环境下,差异化服务成为民航企业的核心竞争力。服务质量是很难被复制的,这是民航企业体现差异化的关键所在,“微笑服务”“零缺陷”等都是民航企业的品牌价值体现。空乘人员主要从事客舱服务,其形象、举动等都直接影响着航空公司的声望。有调查显示,46.2%的乘客认为优质的服务是吸引客源最好方法,同时乘客也会对民航企业形象有一个较高的评价。所以,空乘专业学生必须加强礼仪指导和训练。

一、空乘学生应具备的形象素质

1.准确的角色定位

在礼仪活动中,人们都扮演着一定的角色。人们会根据自己的身份、地位,为实现其存在价值而完成一系列行为。角色为人们提供了相互交流、认识评价的标准。在礼仪活动中,人们会以不同的身份出现,而这种身份也是在变化之中的,其行为必须符合社会对这一角色认同的行为规范。在交际中,人们凭借彼此的行为模式来相互识别和评价。混淆角色及其行为规范,轻则是不道德、失礼的表现,重则受到舆论的谴责和众人的唾弃。角色不同,要求也就不同。

2.良好的心理素质

礼仪活动同时也是主客体接触的过程。主客体双方良好的心理素质是实现礼仪活动成功的重要条件,各种心理上的缺陷和障碍不但不利于表达自己,而且也妨碍对他人的认识与交往。在空乘礼仪活动中,主客体双方应具有的心理素质有以下几种:(1)自信。自信能给交往对方强烈的感染力和良好的影响,也能给自己带来成功。可以说,自信是成功的基础。(2)尊重。参加礼仪活动,既要尊重他人,也要尊重自己。自敬和敬人是相互关联统一的。有自尊心的人能够重视自己的价值,珍惜自己的形象,能努力上进,不甘落后。尊重别人,要做到尊重别人的正当权利,不把自己的意志强加于人,尊重别人的信仰习惯,尊重别人的人格等。(3)坦诚。在礼仪活动中,要坦白诚恳,对人坦诚相见,绝不口是心非。个人的信用要靠坦诚来维护,绝不能靠虚伪。在空乘礼仪活动中,要充满诚意,主动热情地进行沟通,真心实意地进行交往。(4)乐观。乐观的人有较强的交际魅力。人们都愿意和那些充满乐观精神、不怕任何困难、性格活泼、积极上进的人交往,而不愿意和那些悲观消沉、呆滞腐化的人交往。

3.独特的交际能力

“魅力”是一个模糊的衡念,但从礼仪学的角度来看,人的交际魅力总的来说离不开谈吐、仪表、气质风度、才华、学识、品德、性格等。在礼仪活动中,经常会出现这样的现象:有些人往往更能引起别人的注意力,他们说话有人听,也更容易得到别人的肯定和帮助;而另外一些条件并不差的人要取得这样的效果往往要付出更多的努力,这其中就是魅力的作用。富有魅力的人对他人的吸引力很大程度上来源于他们给周围人提供的精神方面的激励,这种激励使人们更愿意与他们交往。

二、加强空乘学生礼仪训练的措施

1.针对性训练与形成性评价相结合

空乘礼仪对学生的形体要求是非常高的,所以必须做针对性训练,使其符合空乘礼仪的要求。通过形体训练,使学生在具备基本能力的同时,还对其性格、兴趣、人格进行了塑造。在平时的训练当中,要组织一些比拼技能的比赛,如航空急救、化妆、才艺、礼仪、面试技巧等,进一步强化学生的实践能力,提高职业形象。形成性评价,就是对学生学习过程中一系列行为的评价,通过合理的评价提高学生对职业礼仪内容的应用能力。这样改革了以往终结性培养模式,提倡将学生的行为举止、仪容仪表、待人接物、模拟操作、社会实践等礼仪行为相结合,作为学生考核评价中的一个重要内容。

2.加强情境模拟教学

不同的学生有不同的特点,要针对学生的个性采用针对性的教学手段,只有这样才能发挥学生的最大潜能,进而激发其求知、求技、求新的学习兴趣。为了能够让学生更好地体验,学校应重视空乘专业训练场地的建设,如客厅、形体训练室、酒店等,通过在这些场地模拟,让学生处于一些更加真实的学习环境之中,让礼仪知识更具体化、规范化和普及化。

3.以工作过程为导向教学

教师要为学生模拟空乘接待服务、舱内服务等情境,以此为活动的任务和目标,建立标准化的岗位,使乘务长、乘务员等各司其职。学生在接受任务后,小组划分角色,每一位同学都有自己的任务与职责,教师带学生完成一次飞行过程全面服务的情境设计,并开始按角色练习。

参考文献:

[1]尹菲,武瑞营.形体礼仪[M].北京:机械工业出版社,2007.

[2]李永.空乘礼仪教程[M].北京:中国民航出版社,2003.

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