网店营销策划方案范文

时间:2023-03-08 23:44:12

网店营销策划方案

网店营销策划方案范文第1篇

关键词:欣欣网店;网络营销;营销策略

网络营销主要是利用互联网技术来实现新型营销目标方式,正是因为它具备传播范围广泛、速度超快、不受时空限定、成本低等特征,被越来越多的企业所关注。本文主要对欣欣网店进行网络营销环境分析、网络市场细分及目标市场选择,从而制定出网店的网络营销设计方案,并进行网店财务费用预算及网店的网络营销效果评估。在制定出完整的网络营销策划方案的基础上实施,已达到提高本网店销量、增大网店信誉度、知名度的效果。

1.网店概述

本网点主要经营的产品包括服装、新款包包、鞋子和小饰品等。网店的管理包括网店装修、物流管理、宝贝管理等。售后服务包括短信提醒、售后保障卡、个性化服务。

2.网店网络营销环境分析

2.1宏观环境分析

宏观环境分析包括:

(1)人口环境分析,近年来网民的数量不断增长,2014年6月网民规模达6.32亿,半年总计新增网民人数达1442万人。

(2)网络经济环境分析,在线交易金额为7534.2亿元,环比增长16.29%,同比增加76.21%。

(3)网络政治法律环境分析,国家加强了对网络营销的法律法规支持力度,相关部门出台了一系列政策规章制度。

(4)网络社会文化环境在教育水平、价值观念、风俗习惯和审美观念也有一定的提高。

2.2微观环境分析

(1)供应商分析,欣欣网店主要供应商是广州吖猫服饰有限公司,货量稳定,厂家货物齐全,优良的品质保证,售后有保障,价格较为低廉。

(2)网络消费者分析包括消费心理分析和消费者行为分析。其中消费心理分析包括个性消费回归 、消费的超前性和从众心理 。消费者行为分析包括情感消费和环境因素影响。

(3)竞争者分析

淘宝创业者越来越多,其中秋水伊人天猫旗舰店和韩都衣舍天猫旗舰店成为本店的强有力竞争对手。欣欣网店会学习其他名牌店铺的经营理念,以此来提高本店的知名度。

3.市场细分与目标市场选择及定位

3.1市场细分

(1)按地理环境细分,南方服装市场:在服饰上比较注重细节、品质、整体风格含蓄。北方服装市场:北方人性格比较豪放爽朗,服饰更加注重整体的魄力、大气随意。

(2)按购买年龄细分,由于不同年龄段的人群对消费观念有着差别。本网店把消费者分为四个年龄段。从不同年龄层次分析消费者的购物心理。

(3)按消费心理细分,分为忠诚心理、时尚心理、冲动心理和个性自我心理。

3.2目标市场选择

根据消费者具体情况,以自身的特点选则多个细分市场作为营销目的。网店目标市场群体集中在25―35岁,收入在中等,以南方为主,北方为辅,不断挖掘潜在客户。

3.3市场定位

欣欣网店将目标消费群体定位在25―35岁,这类人群追求时尚新颖、更换服装快、了解品牌,是品牌服装的潜在消费者。本网店将价格定位在大众消费层次,这样既能满足消费者的需求又可以实现本店品牌形象。

4.网络营销方案设计

4.1预期目标

(1)短期目标是在网店中处处体现“顾客至上”的服务理念,销售量达到三颗心,店铺收藏人数达到50次,网店浏览量达到1000人次。

(2)中期目标是通过线上,线下以及两者结合的营销方式,实现每周销售件数突破500件,每天浏览欣欣网店网站点击总次数在1000次左右,每天访问量平均在500次左右。

(3)长期目标是在原有网店网站浏览量和点击率的基础上有所提高,扩大知名度,不断强大客服队伍,同时保持每天销售件数保持在100左右,每周销售件数突破1000件。收藏店铺的人数达到500次,店铺浏览量达到10000次。

4.2网络营销策略

(1)网络产品策略主要采取产品的个性化策略、产品品牌策略、网络新产品开发策略。

(2)网络价格策略包括直接低价定价策略、折扣定价策略、尾数定价策略、免费价格策略、组合定价策略和会员优惠策略。

(3)网络渠道策略包括:销售渠道、网上配送渠道。

(4)网络促销策略包括:网上销售促销(有奖促销、满就减、满就送促销、拍卖促销、秒杀活动)、网上公共关系、站点推广和网络广告。

5.财务预算

本网店在初期投入固定费用包括电费、网费花费300元;店铺前期装修费用为300元,后期的维护费用在200元;为了网店提高知名度,扩大销售量,在线下使用名片进行宣传花费100元,其中礼品发放花费了100元;店铺的货物周转费用为1000元。费用共2000元。

6.效果评估

(1)评估内容主要包括:网店建设是否成功,有什么优缺点;网店访问量及收藏量情况;网店对反馈信息的处理是否及时;客户对网店的网络营销接受效果如何。

(2)评估指标包括:网站流量指标和用户行为指标。

(3)评估效果包括:店铺情况和销售情况。连续更新网店产品以最快的速度,提升网店知名度。调整本店的发展战略,加大宣传力度。

结论

本文根据欣欣网店的现状,制定出欣欣网店的网络营销设计方案, 通过此营销策划方案的实施,使欣欣网店及时发现问题,解决问题,可以使欣欣网店取得良好的效益。

参考文献:

[1]李文国,王秀娥.市场营销[M].上海:上海交通大学出版社,2012.

[2]阴双喜.网络营销基础:网站策划与网上营销[M].上海:复旦大学出版社,2006.

[3]瞿彭志.网络营销(第三版).北京:高等教育出版社,2009年2月

[4]刘业政.电子商务概论.北京:高等教育出版社,2007年8月

网店营销策划方案范文第2篇

关键字:工作过程;网络营销;项目课程

课题项目:本文系河北省职业教育科学研究“十二五”规划课题《高职院校基于工作过程导向的课堂教学评价体系研究》的成果。(课题批准号:ZJY11320)

作为国家助理电子商务师职业核心课程之一,《网络营销策划》课程是对应于网络营销策划类岗位的课程,是培养学生如何运用营销知识和营销方法解决企业网络营销实践问题的课程。该课程教学应依托企业真实的工作项目,设计具体的、可操作性强的工作任务,通过模拟企业工作环境与企业顶岗实习,使学生掌握中小企业实施网络营销策划的基本方法,提高利用网络从事营销服务活动的职业能力,对网络商务信息搜集与分析能力、网络营销工具整合运作能力、网络贸易开拓、个人网上创业等专业核心能力的培养起支撑作用。

一、课程设计理念

本课程设计的基本理念:基于工作过程,解构职业岗位业务,重构专业学习项目。

课程设计以“河北大羽天猫旗舰店网络营销策划”项目为切入点,与“校企合作、工学结合”为培养模式,以“学生的网上营销职业资格能力”培养为核心,以真实的传统企业开展网络营销项目运作流程的设计与实施文案作为依据归纳典型工作任务并设计教学情境、进行实训教学模式为手段,实现教、学、做一体化,理论与实践一体化,课程设计过程中集中体现了终身学习的教育观、多元智能的学生观和能力本位的教学观。

二、课程设计思路

1.依据课程设计理念,设计课程教学方式

课程设计采用真实的传统企业和电子商务型企业网络营销策划项目运作流程的设计与策划(实施)文案作为依据归纳典型工作任务并设计教学情景,“课(校)内”与“课(校)外”双线并行的教学方式,培养和提升学生网上营销整合运作的能力。

2.依据课程设计理念,设计“河北大羽天猫旗舰店网络营销策划项目”

与企业、行业合作共同开发“河北大羽天猫旗舰店网络营销策划项目”,整合课程教学内容。以本专业学生已开设的淘宝网店为课程的课(校)内教学平台实施项目化教学,以校企合作项目“河北大羽天猫旗舰店”为课程的课(校)外的教学平台实施项目化教学。

1)淘宝网店

(1)为本专业学生已开设网上淘宝网店进行有效的店铺形象策划;

(2)为本专业学生已开设网上淘宝网店进行有效的网络营销产品、价格、渠道、促销策略的整合运作;

(3)本专业学生已开设淘宝网店网络营销策划方案撰写。

2)河北大羽天猫旗舰店

(1)为河北大羽天猫旗舰店进行有效的店铺形象策划;

(2)为河北大羽天猫旗舰店进行有效的网络营销产品、价格、渠道、促销策略的整合运作;

(3)河北大羽天猫旗舰店网络营销策划方案撰写

3.依据课程能力培养目标,以岗位典型工作任务为导向进行课程整体设计

以真实的传统企业和电子商务型企业网络营销项目运作流程的设计与策划(实施)文案作为依据归纳典型工作任务并设计教学情景。第一部分以网络营销运作项目流程为线索整合为网络店铺形象策划项目,从网店栏目以及页面布局策划以及网络店铺色彩以及整体风格策划两方面来培养网店规划能力,第二部分整合网络营销产品、价格、渠道、促销策划项目,以典型真实企业实操有效的网络营销策略运作出发制定符合真实传统企业或电子商务型企业或个人自主网络创业完整有效需要的网络营销策划方案。

三、课程教学内容设计

本课程教师在深入相关企事业单位调研,多方访问已毕业电子商务学生从业、创业过程中的体会,结合本专业人才培养目标,参考国家电子商务师职业资格标准,协同阿里巴巴诚信通会员企业、河北大羽制衣集团有限公司、漫宁科技有限网络公司等资深业内人士的基础上,以真实的传统企业网络营销项目运作流程的设计与策划实施作为依据归纳典型工作任务并设计教学情境和教学内容,具体学习情境设计如下表所示。

四、课程教学方法设计

我院电子商务专业通过几年的探索与实践,提出了以网上创业项目带动高职电子商务专业教学模式改革的口号,《网络营销策划》课程教学模式的设计也是这一教学模式改革的应用。针对教学内容的不同,主要按照项目教学法组织教学,中间穿插一些其他方法。

1.案例分析法:利用多媒体技术,配备大量教学用图片、动画、多媒体、录像等教学素材,学习网络营销策划。

2.演示答辩法:在教学过程中个,学生们组成工作小组,按照项目要求查阅资料,展开讨论,研究确定处理方案,并进行论证。

3.任务驱动法:学生按照教师布置的工作任务,学生自主学习完成网络营销策划工作方案的设计。

4.现场指导法:采取走出去、请进来的方法,邀请企业专家参与教学,使学生们能站在专业前沿,激发学生的学习兴趣,提升了职业素养。

5.项目教学法:通过项目教学法实施综合性工作项目,发展完善了学生的职业能力,训练了学生的检查评估能力,加强了学生对较大规模的完整工作任务的实施能力。

作者简介

陈娜(1979—),讲师,研究生,主研电子商务应用。

网店营销策划方案范文第3篇

【关键词】营销策划;市场营销;理实一体化

一、课程教学突出主线,遵循企业营销实际工作需要

整学期的《市场营销》课程教学都是以指导学生分组,每组完成一份完整而且有新意的营销策划方案为教学指导思想。这份营销策划方案的最终成绩作为课程成绩的40%,期末试卷考核占40%,平时学生考勤和课程表现占20%(实际上策划方案贯穿整个学期的教学,也对学生的平时表现进行成绩评定),因此考核标准突出了对过程和结果的双重考核标准,能够督促学生自觉地、积极地参与并最终完成营销策划任务。

根据笔者多年指导学生参与(新加坡)国际市场营销大赛中国区选拔赛暨全国商科院校技能大赛市场营销专业竞赛总决赛的经验,大赛对营销策划方案的内容要求和评分标准都是来自企业营销一线工作的需要,因此和企业对营销人才应具备的营销策划技能是对接的。所以笔者在课堂教学实践中遵循大赛的要求,安排教学内容并依据大赛评分标准对学生完成的营销策划方案进行考核评定成绩。

二、实践教学环节具体安排

因为实践教学可能会到合作企业参观,所以安排课表时笔者和学校教务申请有四节联排的情况,因为周学时为5学时,所以单周4学时分两次教学,主要用于理论教学、企业经典案例和学生策划讨论穿行,双周6学时分两次教学,2学时也是理论教学、企业经典案例和学生策划讨论穿行,另外联排的4学时主要安排集中实训,和理论教学相呼应,指导学生分组案例分析汇报展示、策划任务讨论和组织参观企业等各环节。

市场营销的章节划分一般都源于对菲利普・科特勒大师的营销管理体系,菲利普・科特勒大师的体系就是建立在企业营销管理工作的过程划分的。因此设定各部分实训任务是和理论教学内容相吻合的。

讲解第一章市场营销导论时,一方面通过最新的学生喜闻乐见的案例讲解基本概念,搭好今后进行营销策划的脚手架。例如今年上课时,我讲到市场概念时介绍当前中日政治关系紧张,但日本不能不考虑中国消费者市场,并以学生非常感兴趣的综艺节目《爸爸去哪儿》讲解市场概念的重要,同时介绍这个节目的推出是受到市场营销环境影响,为第二章学习打基础。大多数学生因为喜欢这个节目积极参与讨论。然后又在学习了市场营销观念的演变时,给学生播放了视频《奔驰的快与慢》,学生通过奔驰的故事对市场营销观念的重要有了更加直观的印象。同时因为学生对市场营销知识还是刚接触到皮毛,因此实践教学更多地让学生学习优秀的策划案例。因此除了安排新颖有趣的企业营销策划案例外,笔者在前几年指导学生参加全国商科院校技能大赛市场营销专业竞赛总决赛时,大赛组委会提供过一本国际比赛的案例和一些相应的PPT。笔者所在校区是北京农业职业学院国际教育学院,因此笔者提前复印好参加国际比赛的成功策划案例,给每组学生发一份案例,由他们进行翻译,并做成中文PPT,介绍给其他组同学,大家一起讨论每个案例的成功之处和可以更加完善的地方。学生在翻译、做PPT、展示交流的过程中对市场营销有了更加感性的认识,并掌握了营销专业术语的英文表达方式。

第二章市场营销环境中一方面穿插一些著名企业的经典案例讲解宏观营销环境和微观环境对企业营销的影响,今年授课时结合正在召开的两会、打车软件补贴竞争和余额宝的冬天会不会来等案例组织学生讨论交流,最后给学生播放了视频《“肯爷”啃“麦叔》,由学生指出对肯德基和麦当劳的营销策略制定产生影响宏观环境因素和微观环境因素。热点讨论、视频赏析都是学生喜闻乐见的学习方式。这时组织各组学生思考策划什么样的产品,或是进入哪个行业领域?对所在行业做环境分析,分析本组营销策划面临的机会和威胁。例如今年上课时,有一个小组打算做火锅,其他小组成员就问你们怎么和竞争对手如小肥羊、海底捞抢占市场份额,竞争对手这一微观环境就需要这个小组认真思考,是迎难而上还是进行其他产品的策划。另外一个小组想做和电脑系统完全兼容的手机系统,其他小组成员就给他们提建议,说这只是你们的一个点子,你们首先需要找懂技术的人员看技术上是否可行,这就是看科技环境是否支持这一产品。通过这一次课的讨论,同学们清楚地意识到市场营销环境的影响作用。这一节课学生的收获远远大于教师讲课的效果。

第三章消费者购买行为分析和第四章市场调研对于市场营销专业的学生来说,有专门的《消费者心理分析》和《市场调研》课程讲解内容,因此只是给学生串讲,帮助学生理解其他课程对完成营销策划方案的辅助作用。在这两章教学过程中穿插学生翻译优秀策划方案进行策划书的展示交流,大家分析每一个策划方案的优点、自己进行营销策划时值得学习借鉴之处,重点分析消费者购买行为和市场调研对整个策划方案的作用,这样大量的案例分析讨论对于今后他们独立开展营销策划奠定良好的基础。

第五章STP市场营销教学过程中引用著名企业的经典案例组织学生分析讨论学习,帮助学生理解目标市场定位对企业营销的至关重要性。在这章学习过程中组织学生到企业去实地参观,了解企业如何进行市场定位。学生通过案例分析、实地参观对自己的营销策划方案进行目标定位。去年实践教学时,有一个小组通过对消费者行为分析,根据他们自身的兴趣爱好进行市场定位。这一组进行营销策划是他们的原创设计,分为两大类,第一类是做明星周边产品,这类产品主要围绕“东方神起”这一韩国演唱组合为主题进行创作,目标顾客群定位东方神起的歌迷,推出有意思、有个性的产品;第二类是主要推出自主设计产品,即从最初设计概念到实体产品版权均归他们品牌所有,目标顾客群定位在具有小资情结的人群。

第六章至第十章市场营销组合策略这部分,更是充分调动和激发学生的热情、创新的积极性,鼓励他们独立完成策略策划。前期的大量案例翻译、做PPT、分析讨论和企业实地参观,学生们已经从优秀案例中积累了很多知识和技巧,现在正是他们大展身手的大好时机。之前提到的做原创设计这一组,他们在设计自己品牌LOGO时,整个LOGO由其中两个学生英文名字组合而成,取两人英文名字首字母拼合出ME,谐音“蜜”,闺蜜、甜蜜之意,红色桃心意为ME的诚意,希望ME的产品能给顾客带来温馨的感觉。他们的原创产品主要有明信片、卡贴、卡通手绘贴画、DVD光盘盘面、马克杯、软面笔记本(后面两种产品因为成本偏高,他们不作为基本产品售卖,只是为满足消费者个人需求订制)。这一组在进行营销策划时把他们的方案付诸实践,以淘宝网店销售为主,实体店代卖为辅。通过三个月的运营,他们的淘宝销售量维持较好的状态,基本能保持每天都有订单,但对于实体店销售很不理想,两家实体店总共卖出4张。实体店的位置他们选在青年沟天丰利商场,他们分析认为实体店的位置选择上有问题,因此他们将精力主要放在淘宝网店上。价格策略,他们先选择的是淘宝某个专门印刷明信片的店铺,质量不错,但是每张0.8元的成本价格较贵。经过与店铺老板的沟通,并告知真实情况后,店铺老板比较支持他们,将每张明信片印刷降到0.5元。前期他们印刷了150张进行网店的首次运营。通过他们与顾客的交流,对方建议我换一种纸,因此我联系了另外一家工厂及进行印刷,但对方有数量的上的要求,因此我准备了40种明信片样子、5种卡通手绘贴纸以及店铺名片进行印刷。总计1200元。他们考虑了运费问题,将明信片的价格初步定为1.6元,产品本身的价格就要比运费低很多,所以希望可以通过产品的略低价格来平衡顾客高运费的感觉。后来他们为了可以尽快收回成本,将原来的1.6元提高到1.8元――2元。因为是淘宝网店,所以他们利用新浪微博、豆瓣这样的网络平台来进行宣传,并利用微博进行了三次原创明信片抽奖。淘宝店铺有任何新产品信息、优惠信息都将通过微博。除此之外,他们在每个订单包裹中附有他们自己设计的ME名片以及手写卡片,上面会标明店铺LOGO、网址以及店铺的广告宣传语,方便消费者收藏。通过课程学习期间三个多月的运营,他们的淘宝店铺实打实地升成了一钻。上学期市场营销课实践教学时,有一组学生是进行文玩产品策划,他们选择了微信朋友圈平台推广,效果也还不错。

三、实践教学方案实施效果

通过这种以学生最终完成营销策划任务、工作为主线的教学模式实践,尤其是如前所提到的小组还将方案付诸实际创业,理论学习为完成这一营销策划工作服务,突出了学生的创新能力和专业技能的培养,充分调动和激发他们的学习兴趣。这种理论教学为实践教学服务、实践教学整体设计的理实一体化课程教学模式是值得总结和加以推广的。

网店营销策划方案范文第4篇

【关键词】技能竞赛 营销策划 教学改革

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2016)03-0034-02

2008年教育部等十一部委联合举办了全国首届职业院校技能大赛,职业技能大赛开始受到各方关注。各院校、行业协会等都开始积极举办各类职业技能大赛。在全国职业院校技能大赛的推动下,安徽省众多高校把赛项作为嵌入课程或典型工作任务融入教学过程,把赛项变成专业实践教学体系的一部分,构建了新型的高职市场营销专业实践教学模式。

营销策划这门课程是营销专业的核心课程,策划能力也是营销专业学生必备的核心能力,安徽省营销大赛主要以策划方案的方式进行,依托技能竞赛,将营销策划课程的内容与技能竞赛对接,有效调动学生职业技能学习的积极性,极大地提高学生职业策划技能的水平。

一 营销技能竞赛的职业能力与素质要求

近年来,安徽省的高职组营销技能竞赛成为高职院校营销专业学生必选的竞赛项目,纵观这几年的营销类技能竞赛,可以看出营销策划类的项目占有很大的比重。比如,2011年的安徽省“年客杯”营销策划大赛,以同样的销售内容为背景,让学生从方案编写到方案展示,考查了学生的品牌策划能力和促销策划能力。从比赛的技术标准来看,方案编写和方案展示分别占有40%和60%的比重,可以看出,技能竞赛不仅关注了学生的创新能力、逻辑思维能力和策划能力,还重点强调了学生的策划方案执行能力。技能竞赛既可以融合学生所学的专业知识,帮助学生发现其学习中出现的问题、所学知识与技能的不足,又可以提高学生的动手操作能力,对学生以后拓宽就业渠道和进行就业定位有很大的帮助。

二 营销策划课程教学中出现的问题

市场营销专业是一门专业性、应用性很强的专业。营销策划是该专业的核心课程,学生通过对营销策划系统知识的学习后,可以成长为企业所需的策划人才。但是现实中很多高职教育,仍按大学压缩型的方式来培养人才,造成高职生既没有普通高校大学生的理论水准,同时也缺乏专业技术的实践能力。教学中更多体现了学科知识体系的完整性,而非应对具体问题的模块化教育。常常是教师根据简单的“理论+案例”的模式开展教学,即根据教材的章节安排逐项讲解理论,讨论案例,学生跟着案例进行讨论或者课堂演示。这种教学方式只是将课程知识点以多而散的方式呈现给学生,其结果是学生只零散地记得诸如市场营销策划的具体流程,但并不了解一个完整的策划方案项目从立项到设计再到完成的全部过程,培养出来的学生大多达不到实践要求,难以适应岗位需要。另外,在市场营销专业课程中还体现出以教师为主的传统教学模式导致学生自主学习不够,无法激发学生的能动性和创造性;实践教学的课时不足,该门课程实践性很强,过多地依靠教师讲述,致使学生的实际操作能力很难提高,难以解决实际问题;传统的书面考核评价方式过于单一,无法全面了解学生掌握策划技能的真实情况和学习热情。因此,为了提高营销策划专业课程的教学实效性,必须对传统的教学模式包括教学内容、教学方式和考核评价方式等进行改革,必须不断丰富营销实践。尤其是如何与技能大赛形成良好的契合点值得我们去研究与探索。

三 技能竞赛平台下营销策划课程的教学改革研究

1.以技能竞赛培养学生的职业能力为核心的课程设计

根据技能竞赛的要求,从大一开始在重视学生专业能力的同时,还要重视方法能力与社会能力的培养。学生通过课程学习掌握市场营销技能的基本知识点,再由课堂学习发展到实践学习,参与技能竞赛从专业化向日常化发展。可以根据技能竞赛中策划的流程来调整营销策划课程内容的设置,分别对应促销策划、营销组合策划、营销战略策划、公共关系策划、新产品策划和竞争策划等,这些情境任务的完成,实际上就是一个完整的营销策划流程。学生通过对营销策划的反复强化训练,通过情景模拟学习,提升了自主学习能力和市场开拓能力。

2.以技能竞赛内容为主,调整课程教学方式

近年来的营销策划技能竞赛的内容都是来自安徽省各个企业的真实营销环境,比如2011年的安徽省年客牛仔公司,要求学生在比赛中根据真实的营销活动项目设计营销策划方案,学生竞赛的过程就是其工作过程,实践能力得到了大幅提高。所以,作为技能要求较高的高职院校,完全可以以技能竞赛的模式嵌入到课程教学中,作为典型的学习情境。在开始课程教学时,就以技能平台为基础,逐一完成产品资料的收集、市场调研、品牌策划、竞争战略制订以及市场推广等相关活动。课程结束后,正好可以对接技能竞赛,实现以工作过程为导向的课程设置,为企业培养一流的一线人才。

3.以技能竞赛内容为主,调整课程考核方式

各个高校可以在部级、省级技能竞赛举办前,先通过校级策划比赛来提高学生的学习积极性,以赛促学,以比赛结果作为营销策划课程考核的参考标准。比如在考核中,学生分为小组,按课题组设计出多个操作性强的策划教学项目,学生自己去寻找解决问题的途径,最终得到结果并进行展示和自我评价。考核任务中重点加强学生动手操作的训练,比如校园创业策划方案、网店运营策划方案、手机促销策划方案、眼镜店的营销策划等实际操作性强的任务,这些项目内容紧贴学生的生活,学生可以更好地收集资料进行分类整理,并实地调研编写策划方案,很好地体现技能操作水平。学生在学习过程中锻炼了各种能力,提高了学习的主动性,同时也增强了教学效果,完成了教学目标。

4.技能竞赛下校企合作为课程实训提供有力支持

营销策划课程是一门实践性非常强的课程,要求学生对市场信息有着敏锐的观察力,对企业有着全方位的了解,并能适时帮助企业调整营销策略。对于学生来说,从书本上了解企业营销策划的流程,到为企业制订合理的营销策划方案,但只从理论上来制订是远远不够的。在课程实训环节中,可以邀请技能竞赛中的企业成为高校实习基地的合作单位,真正实现校企合作,将赛事引入教程,将赛项引入课程,将企业引入学校。在策划初期,让企业内部的人才为学生传递正确的市场信息,引导学生用创新手段解决企业在市场经营中的难题等。在校企合作中,根据真实的企业现状为企业制订一套完整的营销策划方案,为提升学生的营销策划能力提供最有效的实践支持,这对企业与学校、学生来说都是非常有利的。

四 结论

网店营销策划方案范文第5篇

关键词:案例教学法 任务驱动教学法 实践教学

随着互联网的快速发展,电子商务应用也越来越广泛,社会对网络营销人才也提出了更高的要求。网络营销是电子商务重要组成部分,也是电子商务专业的一门核心专业课程。针对网络营销教学中存在的主要问题,本人在网络营销教学过程中,将案例和任务驱动教学法相结合,不但可以提高学生学习主动性和积极性,激发他们的学习兴趣,而且能充分发掘学生的自学能力和创新能力。

一、目前网络营销教学中存在的问题

1.教学方法单一

目前的网络营销课程教学现状是仍采用传统的教学方法,以老师讲学生听为主,学生缺乏学习的主动性,导致课堂参与度不高,影响了课堂的教学效果。

2.教材内容陈旧

网络营销教材内容的更新远落后于网络营销的实际发展情况。教材中的案例虽把理论内容形象化,但缺少学生熟悉的情境,让学生提不起学习兴趣,课堂气氛沉闷。

3.课程考核方式单一

现有的考核方式以期末卷面笔试为主,较为单一,没有一套完整的课程考核方式及评分标准,不能完全体现学生的学习状态,学生的学习积极性较难调动。

二、“案例+任务驱动”教学法的实施意义

1.有利于调动学生学习的积极性

传统教学模式,以教师单向的讲授和学生被动地接受知识为主。而在“案例+任务驱动”的教学模式中,教师先通过把知识点融入案例进行分析讲授后,再提出具体任务,让学生自己去思考如何解决问题的方法,这样可以充分调动学生学习的积极性。

2.体现了“授人以鱼不如授之以渔”的教学思想

由于提出的任务有效激发了学生的学习兴趣,以致学生在学习新知识的同时也不断提高了自学能力。

3.有利于提高课堂效率

由于学生学习基础参差不齐,因此采用“案例+任务驱动”教学模式,可以有针对性地进行个体差异教学,这样不但使每个学生都有收获,得到发展,而且有利于提高课堂效率。

三、“案例+任务驱动”教学法

1.案例教学法含义

案例教学法,是一种以案例为基础的教学法;是教师根据教学目的和教学内容的需要,通过模拟或重现真实案例情境,引导学生分析问题和解决问题的一种教学方法。

2.任务驱动教学法含义

所谓“任务驱动教学法”,就是在学习的过程中,教师把教学内容设计成一个个具体的任务,学生在教师的帮助下,以进行自主探索或互相协作的方式来领会学习内容,同时引导学生学会发现、思考和解决问题的方法。

“案例+任务驱动”教学法是以案例和任务驱动相结合,以任务驱动为主,具体教学以案例为基础,教师针对教学内容,结合具体的案例,设计成一定任务,让学生产生学习兴趣,提高学习效果。

四、“案例+任务驱动”教学法应用具体实施

以下是我们在网络营销课的教学过程中,采用“案例+任务驱动”教学模式,结合学生的特点和课堂教学的实际情况,以网络营销策划为例探讨在实际教学中的尝试。

1.教学模式实施(见下图)

(1)确定教学任务,创设案例情景 。“任务”应以“真实性、整体性、可操作性和适当性、开放性、层次性”为原则。教师精心创设与当前教学内容密切相关的、贴近学生日常生活的案例情境,引导学生带着真实的“任务”进入学习情境,使学习更加直观和形象化。

(2)案例分析。案例分析可以分为案例的讨论和知识点的讲授。教师通过PPT将案例展示出来并进行适当讲解,根据提出的问题引导学生进行讨论思考,把任务巧妙地展示给学生。

(3)教学任务分解。教师将任务分解并设计成一个个相对独立的任务,以抽签形式,派到每个学习小组,再由小组长将接到的学习任务分配给小组各个成员。这样每个学生围绕自己承担的任务,进行相互探讨和交流,以实现自己承担的任务。

(4)教学任务实施。在学生进行方案撰写前,采用成立学习小组,每个小组5~6个同学,并挑选出一名小组长,负责在教师的指导下制订本小组的工作计划及成员分工任务等。在任务实施的过程中教师要适当引导学生在遇到问题时应该如何解决。

(5)任务评价。评价主体和评价形式多元化,教师要引导学生对所学知识进行归纳总结,建立新旧知识间的联系,完成真正意义上的知识建构。

2.教学设计举例(以网络营销策划为例)

(1)教学目标。

①知识技能。学生在实际的情境中,能够灵活运用所学的网络营销知识,设计出一份网络营销策划方案。

②能力目标。培养学生创造力、团队合作精神、组织能力以及从网上查找资料的能力。

③德育要求。提高学生撰写能力,鼓励发扬个人的创新能力。

(2)案例情境创设。

①创设真实“案例情境”以及任务。王先生从农村到城市里来打工。三年来他一直在牛仔服装批发小企业里工作。现在他想自己出来做牛仔服装批发生意,以批发为主,不做零售。于是他决定运用网络营销的方法开拓市场。王先生手上的积蓄有12万元,工作上的帮手有他的妻子和哥哥。现在请给李先生做一个完整的营销策划方案。

②案例分析。在这个案例中,主要涉及知识点有网络营销策划的概念、网络营销策划的内容、网络营销实施等方面的内容。

首先分析思路:从目标客户需求、竞争对手、自身优势来综合分析,确定策划的整体思路。

其次执行分解:将思路具体落实,需要分解为几个模块、几个步骤和环节。

最后需要的人力、财力、物力资源。

③引导学生进行任务分析。教师引导学生分析网络营销策划方案制订思路,策划书包含的内容及注意问题。在任务完成过程中,教师向学生提出解决网络营销策划方案中可能涉及的问题(例如需要搜集哪些资料,用什么方式进行,撰写过程中可能出现哪些问题,应该如何解决等),做好学生撰写方案技巧的指导等工作。

④实施任务。在老师的引导分析下,学生自己制订设计网络营销策划方案,完成学习任务。

⑤任务评价。学生完成任务后,由教师组织灵活多样的任务评价。首先由各组学生派代表展示自己小组设计的网络营销策划方案,对所完成任务的质量进行自我评价,畅谈自己撰写方案心得,总结自己在任务实施中所遇到的问题以及解决的办法,给其他小组提供借鉴参考,以便共同提高。再以假设王先生开设的网店运营现状,设计网店未来发展,讨论网店实施方案的可行性、结构的合理性,内容的完整性,进行同学之间相互评价,使学生学会欣赏他人和正确评价他人,培养学生高尚的情操。最后,由教师对学生完成的任务进行全面评价,任务评价要注意客观性,以表扬、鼓励为主,使学生体验到完成任务的成就感。虽然学生完成了任务,但还需教师帮助学生对知识点进行归纳与总结,这样使学生对新知识的理解更加透彻,从而完成知识构建。

“案例+任务驱动”教学法,使学生围绕教学任务进行积极学习,解决实际问题,这样既培养了学生的综合素质和能力,更重要的是又让学生获得了实际工作经验。

五、开展“案例+任务驱动”教学法需要注意和解决的一些问题

1.分组

学生分组是一个容易被忽视的环节。因为分组的原则、组员的搭配、组员的数量等直接影响组员的学习,因此采取互补方式进行分组,每组人数应控制在6人以内,组员分工要明确,防止有个别组员做与学习无关的事情。

2.案例选择

教师选用案例时,要结合教学内容,选用的案例要贴近学生熟悉的日常生活,便于学生理解,提高学生学习兴趣;在设计任务时注意,提出的任务要有综合性,要与专业相关,并尽可能做到贴近网络营销职业岗位。

3.任务由易到难

讲解的案例和布置的任务要由易到难,这样学生通过无数次的练习,培养了对所学知识的熟练度和综合运用能力。

4.维持学生对任务解决的兴趣和动力

注意维持学生对任务解决的兴趣和动力,避免三分钟热度。任务要有创新性,在设计任务时要考虑到留给学生一定的创新空间,培养学生的创新意识。

5.教师与学生的角色定位

在教学中,教师扮演的角色不再是权威,而是课堂的设计者、引导者、参与者和合作者,而学生是课堂的实施者、参与者和受益者。

六、小结

所谓“教无定法,贵在得法”,提高教学效果的手段和方法是多样的。网络营销是集理论和实践于一体的课程,学生既要学好基础知识,又要掌握操作技能。

因此,将“案例+任务驱动”教学法应用在网络营销教学中,通过完成一个个任务,让学生不断地获得成就感,从而激发学生学习的兴趣与主动性,优化课堂教学效率。

参考文献:

[1]于军,王冬霞.网络营销[M].北京:科学出版社,2013.

[2]金灏,姚菊英.案例教学在网络营销课程教学中的应用[J].华人时刊旬刊,2012(7).

[3]丁霞军,蒋晓丹,韩双霞.计算机信息管理专业网络营销课程教学改革探讨[J].电子商务,2010(9).

[4]陆施予,何红光.任务驱动案例教学法在“市场营销学”教学中的运用与完善[J].教育与职业,2015(2).

网店营销策划方案范文第6篇

《网络营销》课程教学内容体系构建

网络营销课程是电子商务专业的专业必修课程,也是电子商务专业的主干课程。在设计课程内容体系时,遵循以就业为导向、以专业培养目标为依据的原则,从企业对网络营销专业人才的实际需求出发,分析、归纳出教学过程中可执行性强的教学内容,并在教学内容的系统性、全面性、衔接性、难易度等方面进行了精心设计:将网络营销课程内容划分为理论内容和实践内容两大部分,并在学时设计方面加大了实践课程学时的比例,构建为实践内容与理论内容并重的网络营销课程体系。具体内容体系如图1所示。

(1)理论内容体系的构建

理论内容就好比思想和灵魂,这部分内容的设置目的在于提升学生的内在,分为现代市场营销学理论、网络营销理论及网络营销工具与应用三大模块。关于现代市场营销学理论,如SWOT分析、STP战略、4P策略等这些现代市场营销学中重要的理论和方法是必不可少的基础,但在讲解过程中可以结合一些网络时代的典型事例以便于学生理解。例如,在讲解STP战略时,可以引入搜索引擎发展变化这一事例:由于互联网的发展,网上信息激增,促使了搜索引擎工具的诞生,其定位就是广大通过网络搜索信息的网民;由于网民在网上搜索信息的类别越来越多,又促使搜索引擎又向专业化方向发展,出现了机票搜索引擎、团购搜索引擎等等,其定位就是对于网络信息有不同需求的人以便精准快速的为其提供搜索服务。理论内容部分中的现代市场营销学原理和网络营销理论是学生实践和日后就业的基础,要注重对于学生思想、分析方法方面的培养;而网络营销工具与方法部分则应注重对于学生具体的操作技能与应用能力的培养。

(2)实践内容体系的构建

实践内容好比肢体和语言,这部分内容的设置目的在于提升学生的外在。在理论内容的思想、分析方法的基础上,以网络营销策划案的实践任务为主线,设置了SWOT分析、消费者购买行为模拟、网络市场调研、STP战略分析、4P策略的应用、无站点的网络营销方式的应用、基于站点的网络营销方式的应用以及企业网站的诊断与分析八个模块的实践内容,通过实际训练加强学生对于理论内容的理解,同时也使得学生掌握了步入工作岗位后必备的应用技能。

教学模式与方法

根据构建的课程内容体系,主要采用“传授-接受”与“发现-学习”相结合的教学模式。首先,理论内容以“传授-接受”教学模式为主,根据网络营销工作岗位技能的需求探索讲练结合的形式来完成,教师传授知识时,应善于枚举案例、实事,启发式教学;其次,以个人或团队任务驱动的形式开展基于真实网络环境的授课实践,以学生未来工作岗位需求设置任务等方式激发学生的兴趣,让学生亲自进行网络营销,熟悉各种网络营销工具与方法,使其在“发现”问题的过程中自主“学习”,增加学习能动性,提高应用能力。基于网络环境不断扩充知识与技能,实现由浅入深,由简单到复杂的学习过程,使内容过渡更自然,学生思路更清晰。

在教学方式上,遵循灵活多样、因材施教的原则,选择能够调动学生的学习兴趣、促进教学双边活动的教学方式,以“学生为中心,教师为主导”,从而提高教学效果与效率。(1)案例教学。理论内容教学过程中多采用此法。(2)专题讨论。例如以比购网、团购网等为例,对电子商务的发展及网络营销的新模式如团购营销模式、返利营销模式等进行探讨,并启发学生畅谈未来可能的网络营销发展趋势。(3)模拟与展示:为增加课程的互动性,设置“一分钟自我介绍”、“网络营销自己”、“消费者购买行为模拟”等课堂模拟环节。(4)个人任务驱动。例如利用E-Mail营销、Blog营销、SEM等对淘宝网店及学校网站进行宣传与推广,在企业网站诊断与评价实践任务中则要求学生自选网站,并对网站流量、PR值、Elaxa排名等数据进行统计分析进而给出评价及改进意见,并进行对已知网站进行搜索引擎优化的训练。(5)团队项目驱动。要求学生自由组队,进行网络信息搜寻、网络调研与分析、SWOT分析等,寻找可行的项目进行网络营销策划,其中每一个阶段都有相应的任务要求与考核标准,使学生全面系统的掌握课程的主要知识和技能,同时还培养了学生的团队协作能力。(6)组织网络营销策划竞赛和淘宝网店装饰竞赛。项目小组完成的网络营销策划方案最终以书面报告和PPT的形式提交,然后每个小组进行营销策划方案的演讲,并将这一活动环节设置为竞赛评比的形式来完成。同期开展淘宝网店装饰竞赛,加强学生在技能与店铺设计营销方面的能力。通过学院组织的技能竞赛形式能够进一步激发学生自主学习的动力,促进团队间的相互学习,提高团队间的竞争意识。

教学过程中需注意的问题

首先,对教师素质和能力的要求更高。这主要表现在三个方面:(1)由于加大了实践课程的比例,学生在选题、实践过程中遇到的问题会有所不同,这要求教师对于课堂的掌控能力更强,指导能力更强,课程设计与准备工作要更充足,在遇到一些突发问题时,需要耐心与学生进行沟通探讨。(2)教师应调整自身的心理素质,注意角色的转变,起到主导和引导学生的作用,而非直接告知、要求学生如何执行。(3)由于实践课堂相对自由,实践课中教师要善于观察学生的任务完成情况,对于一些自主性差的学生要及时督促,注意为其设置难易度适当的任务。可以说,在某种程度上,实践课程比例的加大加强图1网络营销课程内容体系了学生的专业技能,但同时也大大提高了对教师的要求。

其次,在教学效果考核方面,应在学生总评成绩中加大平时技能的考核比例,加大对于网络调研、网络营销策划等实践任务完成情况的考核;考核方法多样灵活,除传统的笔试考核以外,学生在平时完成任务的过程表现、团队演讲、平时成果等都应纳入考核中来,以最大程度的激励学生从基本知识、技能操作、分析能力、表现能力、口才等全方面锻炼和发展。最后,在双边教学过程中不断总结经验完善不足,同时重视收集已就业学生对于知识技能应用情况的反馈,以便设计更符合就业需求的教学内容,不断完善教学方案。

结束语

网店营销策划方案范文第7篇

一、背景

我有一个小小的网店,目前有一钻的信誉。在我上大一的时候,受王小凡老师的影响,开了一家网店。我将我所玩的网游里的物品拿来出售,包括Q币、QQ会员、甚至QQ牧场里的牧草等各种网络虚拟物品。刚开始的时候,由于我卖的东西新颖,客户有很多,但是后来由于跟风者众多,我的产品不在具有优势,生意冷淡了下来。现在,我打算改头换面,尝试一下销售服装。

二、网络营销策划的目的

将店开到网上去,是一件并不容易的事情,需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛,包括网店的建设,网店的宣传,进货,销售,物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾,必须有一份完整的,可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的完善我的网店的建设。

三、网络营销环境分析

网络营销环境可以从以下几个方面来分析:

个人情况:

1.人力资源

2.个人实力

3.客户资源

4.其他

社会环境:

1.网络环境

2.物流环境

3.网络信用

4.市场环境

5.其他

首先,分析一下网络营销环境中的个人情况.

人力资源状况。

这个店面将作为我未来一年内的主要事业,因此我是主要的人力资源。我即将升入大四,空闲时间较多,有充足的时间打理店铺。我的女朋友也很熟悉网络,空闲时间可以帮我打理店铺,因此人力资源这一块还是没有多大问题的。

个人实力状况。

我的姐姐干服装这一行已经六年了,对这一行比较熟悉。当初就是因为她自己给自己的服装店找到了好的市场定位,再加上自己在进货这一方面的经验才使她的店铺经营的很好,我可以从她身上学到不少相关经验甚至和她展开进一步的合作。这些年我做股票也积累很可观的一笔资金,完全可以满足开网店的资金需要。我社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。

客户资源

客户资源是开网店一个很重要的筹码,我的劣势就在于我刚刚涉足这一行,没有稳定的客户群以及人脉。我姐姐的服装店由于商品的质量可靠,款式新颖,售后服务也很周到,因此积累了一批忠实的顾客。因此我自己的店开到网上去,可以与我姐姐展开合作,以吸收并扩大她的客户群,达到双赢。进货方面我和我姐姐都有很多的渠道,也可以称为自己的客户。以前我姐姐进货的商家,现在仍然可以继续合作。这样虽然避免了重新寻找进货渠道的麻烦,但会使我的店铺沦为我姐姐的实体店的一个附庸,我不想看到这样的情况。因此,我还要通过我的关系,另外寻找一条合适的不同风格的进货渠道。

网络环境

现在的网络比以前热闹许多,一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来,这样给我的网店建设带来了很多方便。但是另一方面,俗话说:林子大了,什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客,网络病毒,网络诈骗。这些都会对我网店的建设造成威胁。

物流环境

现在国内的物流环境还是比较好的。虽然说中国邮政还是老样子,但是令人欣慰的是最近几年国内出现了好几个比较有名,值得信赖的私营物流公司。再加上国外一些顶级物流公司的加入,物流这一块还是没有多大问题的。我初步选择的合作物流是申通快递,因为无论其速度还是价格都是比较合适的。

网络信用

在网上购物,面临的首要问题便是商家和顾客之间的一个信用问题。由于在虚拟的网络中进行交易,这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展,信用问题得到了比较好的解决。而我之前积累的信用也已经达到了一钻,算是有了一定的基础。

市场环境

虽然说网上开店竞争比较激烈,但网上开店,自己的市场也扩展到了全国范围。因此,只要自己能做好,还是有利可图的。

三、具体的实施方案

3.1网上开店的载体选择。

由于淘宝在国内的影响力名列第一,网店管理也比较方便,而且我的基础也在淘宝,因此我选择继续在淘宝上开设自己的服装店。

3.2网店的装饰。

网店装饰是一个比较重要的环节,因为这将决定一个浏览者对网店的第一印象,装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此,我决定请一个设计学院的同学帮我设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。

3.3接下来要做的就是进货和商品上架了。

我决定先将我姐姐的库存商品上架到网店上,进行强力打折销售,这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动,增加网店的人气。然后逐步引进、上架一些新的、有特色的服装。商品上架也要注意:不能一味以库存商品上架,这样有损网店形象,让人以为这就是一个卖廉价衣服的网店。

3.4网店开张宣传

网店宣传时这次策划的绝对重点,也是一个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式:

网络广告宣传。选择一些网站,挂新店开张广告宣传,也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝,因为淘宝日访问量本来就很大,再加上是在淘宝开店,可信度就很高,点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客,效果应该很明显。但是费用的问题会比较突出。其次应该选择一些为人们提供新店开张,商品打折信息类的网站,这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容,因此价格上会比较优惠,而且通过这些网站链接到淘宝,顾客转化率也比较可观,作为网店的推广很合适。

3.4.1 阿里旺旺宣传。

通过阿里旺旺宣传也是一条很重要的途径。这一个应当注意的环节。宣传内容要突出重点,就是新店网址和新店开张的打折活动,前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。另外不宜发送过多,以免遭人反感。

3.4.2QQ群宣传。

通过QQ中的群聊功能进行宣传。这也是一种不错的宣传方式。加入购物类的QQ群,然后在群里新店开张的信息,这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语,语气真诚。获得群内好友的信任是关键。

3.4.3论坛宣传。

3.5 联系物流公司

网上购物的一个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里,物流费用也是一项不小的开支,因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系,达到降低物流成本的目的。同时,物流公司也很乐意和这种大的客户合作,在价格方面也愿意做出让步。因此,这因该不是一件很困难的事情。但是要注意,不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉,失去顾客信任将是一个很严重的问题。

3.6 进入网店的运营阶段

做好以上工作后,基本上就可以进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信,不能言而无信,更不能出售假冒伪劣产品,应该具备长远的眼光,准确把握市场潮流,找准网店的市场定位,善于和顾客保持长期联系,有可能的话建立自己的内部邮件列表,定期向顾客发送一些商品打折,新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视,这样才可以建立起顾客的忠诚度,让自己的网店蒸蒸日上。

3.7 长远规划

开一个网店,不能只满足于眼前的利润,还应该有网店长远的规划。在淘宝开店,终究要受到很多淘宝规则的约束,比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设,这样就会限制网店的发展。因此,当积累了一定规模的客户群体后,就可以考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围,不再是单一的销售服装。

四.结束语

开网店一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷,它的困难之处在于实施过程中的不确定因素太多了,这给我的网店之路设置了诸多的障碍。但是,我相信,只要有一颗不怕困难,不怕的失败,敢于创新的心和诚实守信的品质,我一定可以披荆斩棘,在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得事业的大丰收!

网店网络营销策划书(二)

一、 市场分析

据了解,与往年相比,今年网络民族服饰市场上出售的服饰无论是在花色品种上,还是在质量上,都有增多和提高。

一般人的印象中,民族服饰不过是少数民族的一种手艺,历史悠久但无经营价值和市场前景。其实不然,民族服饰作为一种具有浓厚民族特色的手工艺术品正在逐渐的被越来越多的现代人所接受并喜受。

民族服饰的魅力如此之大,它的市场到底怎样?这里我们也就有关问题做一个简单分析,业内人士分析:民族服饰是民间极为盛行的民俗产品,市场潜力相当大。近年,一些公司的广告也采用民族服饰。新近出现的造型、图案新潮的民族服饰也令人耳目一新,大受欢迎。在抓住民族服饰市场这个重点后,我们同样不放弃作为辅助市场的手工艺品市场。

二、市场计划:

网上店铺 要有一个明确的目标市场,通过我们的调查,我们彝人坊店铺所面对的市场是青年。而这一市场是一个很大的消费群体,而这正好符合现代青年人的需要,同时这一群体也是网上购物的主力军。通过调查问卷我们掌握了一部分有购买意向的客户及相关信息;同时,我们也应当明确,普通传统意义上的服饰只是一个方面,我们还将拓展饰品的其他方面,如礼品等。这将有助于拓宽我们市场消费群体的范围,实现目标市场与潜在市场的双重开放,争取更多的利润空间。

第二章、网络营销策划方案

一、 产品策略:

在不断的经营发展过程中我们会及时的调整产品策略,及时根据市场的需求状况和需求层次差别调整经营产品的层次与方向,在首饰、挂件、刺绣、民族服装、手工艺品、纪念品中不断的择优销售,同时加强对单一产品不同档次的市场开发。

二、定价策略:

网上商店 与实体店铺有一个很显着的差别就是全部店铺在瞬息间就能显示在顾客面前,顾客比较的空间非常的大,而要吸引住顾客的眼球除了鲜明的产品信息外,价格是一个非常重要的因素。

我们将产品的价格定价为中高价位、高品质。在这里我们要强调的是中价位绝对不是低档次,这才能加强我们产品的市场竞争力。

当然这样做并不意味者抛弃了利润,恰恰相反这样做的价格能打开市场,限定销量,实现利润最大化。

三、渠道策略:

无论是产品策略的定位还是产品的服务,市场的计划归结与一体就是实现产品的销售,网上商店 的销售与实体店铺是有很大差别的,我们将根据实际情况制定不同的销售宣传策略,集现代化的网络营销手段,实现利润的最大化。我们将通过论坛、淘宝等多种交流平台提升店铺的人气,有了大的人气就如同实店选择了一个黄金地段。

四、促销策略:

网店营销策划方案范文第8篇

(一)概念界定1“.抛锚式”教学以企业真实的案例或问题为基础,围绕着一系列真实项目,要求学生到真实/仿真的环境中去感受、体验、解决问题,通过教师指导、小组合作、自主探究,让学生在亲身体验与实践中,掌握专业核心技能。2.实训锚“抛锚式”教学法,强调学生在企业真实环境中,带着问题任务去学习与实训。这里的工作问题或任务就是“锚”。根据学生实训的需要,我们将实训锚分为“示范锚“”练习锚”“实战锚”。“示范锚”就是教师以学生创业典型案例为问题,旨在创设情境,让学生整体了解和掌握创业营销策划的实训模块结构及技能要求。“练习锚”是在整体示范展示的基础上,以实训模块为单元,以创业真实问题为任务,让学生仿真实训,提升核心技能。“实战锚”就是学生在初步掌握技能的基础上,以学校创业孵化项目申报为契机,开展行动导向的“实战性”实训,让学生带着创业项目自主探究、合作学习,完成创业策划项目的实习实训。3.营销策划实训依托学校ERP及营销仿真实训室、学校“创业一条街”“淘宝工作室”,组织学生开展“市场调研、市场定位策划、4PS营销策划、财务分析、策划方案撰写与汇报”等企业营销策划实训,提升学生的综合职业能力。

(二)理论解读“抛锚式”教学模式是建构主义理论在教学方法中应用的典型案例,其核心是让学习者到现实世界的真实环境中去感受与体验,完成对所学知识的意义建构。在课堂教学中,教师将课程内容进行情境设计,让学生亲身经历实际工作的过程。1.教学设计原则第一,围绕“锚”设计项目。营销策划实训围绕着“锚”设计实训项目,这个“锚”就是真实的创业孵化项目。依据真实学生创业实战需要,设计营销策划实训项目,项目力求真实、有效、可操作。第二,仿真“实训”强根基。以“小老板”优秀创业策划方案为个案,在参观、考察学生创业店铺(网店)的基础上,开展创业项目仿真实训,旨在让学生扎实掌握营销策划各项目的实训工作流程与基础技能。第三,创业“孵化”自探究。以成功申报学校创业店铺为目标,以创业营销策划项目为主要内容,学生组建策划团队,自主开展市场调研、项目考察、营销策划、财务分析等实战。第四,多维“评价”展技能。学习评价开放多元,以凸显职业能力为目标,采取过程评价与终结评价相结合,小组考核与个人评价相对接。2.教学实施程序“抛锚式”教学包括五个教学环节,即:创设情境、确定问题、自主学习、合作学习、效果评价。第一,创设情境。在教学过程中,创设企业真实教学情境,让学生到现实中探究学习。第二,确定问题。选择校园真实创业策划项目作为实训的中心内容,让学生面临一个需要立即去解决的实际问题。第三,自主学习。在教师示范与指导下,学生自己制订计划、整理思路、收集信息、分析问题、解决问题。第四,合作学习。组建学生策划团队,小组分工合作,让学生带着亟待解决的问题和工作任务,去思考、去讨论、去实践、去探索、去提炼。第五,效果评价。对学生实训环节进行多元评价,突出学生职业能力的提升,强化学生实训的过程性、成果性、规范性评价。

二、模式建构与路径探究

(一)组建团队,做好系统“岗前”培训1.组建策划团队,建立团队行动规范按照“学习成绩、知识结构、学习能力、性格特点、同学关系”进行分组,组建学生营销策划团队,独立开展营销策划实训。每个团队指定一个团队负责人(组长),负责整个团队项目的执行与内部协调工作。各团队成员按要求确定自己小组的名字、名片、logo,并制定可操作的团队行动规范,以确保团队的凝聚力、执行力。2.组织系统培训,掌握策划实训流程在团队组建的基础上,开展营销策划的“岗前”培训。通过培训,让学生掌握“抛锚式”实训的核心要素、营销策划实训的基本流程及核心工作任务。在此基础上,各团队进行人员分工并制定实训工作计划。

(二)对接岗位,提炼建构“实训”项目以“创业一条街”“经贸三市”“淘宝工作室”等学校创业孵化基地为平台,以真实创业项目为载体,以成功竞选学校创业项目经营权为目标,参照企业营销策划岗位工作任务及流程,对接中职营销策划核心技能,提炼研发营销策划“抛锚式”实训项目,明确工作任务、核心技能,为学生实训奠定基础。根据营销策划“抛锚式”实训要求,我们共提炼出10个实训项目,26个工作任务,并且对接每一个工作任务,设计出学生需掌握的26个核心技能(如表1所示),为学生创业策划实训提供指导和帮助。

(三)抛锚实训,全程参与“营销”实战1.创设情境:真实体验+示范引领创设情境旨在为学生学习营造一种“实战化”的真实文化氛围,让学生更好地转变角色进入“状态”,从而激发学生自主探究与协助学习的能动性,为下一步基于真实问题的实训奠定基础。(1)参观体验创业项目。作为浙江省创业基地,学校充分依托14家学生创业街店铺,经贸“三市”活动、“跳蚤”市场及“淘宝工作室”的4家学生淘宝店,组织学生进行营销策划见习,让学生在观察、访谈、参与中体验真实的创业项目与营销实战。(2)优秀策划项目示范。教师在实训前,为各策划团队呈现校内创业“小老板”的优秀实战营销策划方案。在教师引领指导下,让学生了解营销策划的基本模块、实施流程,引导学生进入角色。2.确定问题:找准方向+确定项目确定问题就是“抛锚”,即为学生实训设计真实的创业营销项目。然后,让学生带着项目去探究、去实践、去实训。根据学生实训的阶段不同,将教学锚分为“示范锚、练习锚、实战锚”。第一,示范锚。以学生优秀创业策划方案书为示范,引领学生了解基本的营销策划流程与核心内容。第二,练习锚。以真实创业策划个案为切口,开展模块化仿真实训,教师全程跟踪指导,确保学生掌握创业营销策划各项目的实训步骤、核心技能。第三,实战锚。各策划小组通过前期调查、组内研讨、实地考察、教师指导,最终确定创业策划项目,开启后续的创业营销策划实战。3.自主学习:仿真实训+掌握技能以学生为主体,以真实创业项目为载体,通过教师引领示范———指导学生实操———学生独立完成项目———指导修正等环节,带领学生参与问卷设计与调查、目标市场定位、4PS营销策划、方案书撰写等模块实训,让学生在真实创业项目下,掌握基本的营销策划核心技能。4.合作学习:头脑风暴+实战探究各策划团队共同研讨确定自己的创业实战项目,并进行合理分工、团队协作,在模块化仿真实训的基础上,开展团队策划实战。采取“导师+团队+项目”的指导模式,创业导师负责对各策划团队进行全程管控和“一对一”跟踪指导,一个教师对接2—3个团队。学生分组协作,共同开展市场调研、数据分析、项目策划、成果论证、方案撰写等工作,完成营销策划各模块的实训工作任务。

(四)绩效评价,提升人才“培养”效能为了提升“抛锚式”实训的实效性,确保实训工作的高质量完成,切实提升学生营销策划核心技能,需要制定营销策划“抛锚式”实训考评体系,以提升人才培养的效能。考核采取“小组评价与个人评价”相结合,“过程性评价和阶段性抽测”相对接,“技能考核与素养养成”为一体,“策划方案与成果汇报”相同步的评价方式,实施“小组捆绑式+个人相结合”的评价机制。小组评价,由指导教师根据各团队实训情况,进行团队评价,评价指标包括:过程规范(20%)、任务完成(20%)、方案文本(30%)、成果汇报展示(30%)四个方面。(详见表2)个人评价是由团队小组长与指导教师共同开展,旨在对学生实训成效进行综合考核,突出学生实训的过程性评价与阶段性考核,考核评价的维度包括:组长评价(35%)、技能抽测(35%)、实训总结(10%)、综合答辩(20%)四个维度。

网店营销策划方案范文第9篇

关键词:市场营销专业 教学方法 授课质量

一、营销课程常规教学状况

技校生源一般较差,学生阅读能力、逻辑思维能力、计算能力较弱。许多学生养成了以教材为主,被动听讲的学习习惯。此外,为了提高职业资格考试的通过率,许多学校被迫采用“应试型”教学,教学目标是围绕考试大纲将预先设计的内容进行细致的讲解。教师为考试而设计课堂教学,组织教学活动;学生为考试而学习,作业多是应付考试的名词解释题、选择题、判断题、问答题等,导致最终培养出来的学生动手能力不强。

反思目前的市场营销课,有多少时间消费在背诵与做题中!因此,专业教师有必要进一步更新理念,不断学习,丰富自身教学方法!

二、营销课程教学方法探索

职业教育的人才培养目标应是应用型、复合型人才,市场营销岗位对人才的综合素质要求较高。因此,专业教师在日常教学中应注重学生综合能力的培养,包括:基础知识应用能力、人际关系与团队合作能力、口头表达能力、活动组织能力、自学能力、刻苦耐挫能力等。具体可通过以下方法来开展。

1.基础理论知识授课教学探索

为了打破基础理论课授课质量不高的现象,不少教师也努力提高自我,甚至采用普通人看来颇为激进的办法。2008年,广东某大学某专业的教授曾经给学生布置一次课后作业――写一份“打劫银行”的计划书。据说目的是锻炼学生的思维,培养学生的人力资源配置能力。面对着这个颇为刺激的作业,学生的兴趣空前高涨,无一不是认认真真地完成了功课,且对书本的理论知识有了较为深入的认识。从提高教学质量方面来看,该教授无疑进行了一次创新性尝试。

笔者曾在所任教的市场营销专业选取两个班做过以下试验:在讲授SWTO理论时,同样是两节课的授课时间,在甲班用满90分钟,根据书本知识结构对基本理论做了详细的分析;而在乙班却是仅仅用30分钟时间简单讲解,剩下的60分钟,则布置了一道课堂练习题“以《西游记》为题材,运用SWTO理论对唐僧西天取经进行分析”,要求乙班同学以四人为单位组成若干个小组进行讨论,小组间进行辩论。试验结果显示,后者无论从学习积极性、理论知识的掌握程度、实际操作等方面均远远优于前者。

可见,在教室里对学生面授理论知识,尝试运用新的教学方法与手段是可以激发学生的学习兴趣,提高教学质量的。

2.市场调研教学探索

市场调研要求学生能够针对某一特殊的产品、产业或市场进行专题性调查与研究,从调查市场需求、竞争者状况等项目开始,分析问题,撰写专题分析报告。教师在讲授该部分理论知识后,应尽快组织学生开展一次市场调查活动,使学生进一步领会书本的理论知识,锻炼实际操作能力。

笔者曾针对“限塑令”,专门组织学生进行了一次以“限塑令对零售终端的影响”为主题的市场调研活动,调研活动为期一周,具体部署如下。

在课堂上将国务院颁发的法令给学生解释清楚。

要求学生综合考虑多方面因素,有选择性地设计问题,亲自设计一份市场调查问卷。

协助学生对调查问卷的问题及其顺序进行调整,并油印调查问卷。

以小组为单位,派遣学生外出进行市场调查,让学生亲身体验一线市场调查的艰辛。

外出调查活动结束后,各小组同学按时将调查问卷交回,由各组组长统计并提交调查问卷统计表,交班长进行数据汇总。

公布数据汇总后各问题的统计结果,并由各小组对问卷各问题调查结果进行讨论分析。

各小组根据调查的结果,针对性地撰写专题分析报告,并提出自己的解决方案。

教研活动经验总结。

此外,笔者还组织学生针对应届毕业生就业适应性开展过相应的调查,并形成调查报告。实践证明,学生在了解书本该部分理论知识的基础上,真刀真枪地来了一次市场调查能更好地掌握实操技能。

3.营销策划设计教学探索

营销策划是市场营销专业中的一个重要课程,具有鲜明的创新性、具体性和可操作性。该部分的教学探索,旨在激发学生创新思维,结合企业的营销活动从产品、价格、渠道和促销活动等入手设计策划方案。

笔者认为,填鸭式教学法是不可能让学生学会市场营销策划的。要采用合适的教学方法来开展教学,从内容和形式上进行更新,研究如何让学生学会运用市场营销策划的理论去解决企业遇到的问题上。因此,在课堂上授课时,对基本理论应点到为止,把更多的时间安排到引入经济领域典型案例上,或针对某一产品进行广告策划与设计,或是针对某企业的CIS进行策划与设计。目的是使学生将理论知识与实践紧密结合起来,将创新性的思维转化为可操作的方案。教师尽可能多地鼓励学生提出创新性的策划方案,允许多种不同方案的并存。对于“奇谈怪论”,要以欣赏性的眼光对待,切勿冷嘲热讽,以保护学生的自尊心,推动他们大胆去摸索,解决问题。

专业教师还可组织第二课堂,为学生提供展示才能的舞台,以锻炼学生的策划能力及团队合作能力。笔者所在学校营销专业曾联系了广州×××塑料五金制品有限公司,由企业提供最新推出的产品,组织了一次“×××杯”营销策划大赛(见图1),取得了良好的效果。

图1 比赛现场

4.推销及谈判实践教学探索

推销实践是学生结合所学的推销理论进行的实践活动,学生通过实践活动感受人员推销工作的艰辛。该部分教学的探索主要可从三方面进行:一是建立校外实践基地,二是利用校内资源进行推销实践,三是课堂角色扮演。

第一种方式对市场营销专业的学生非常重要,学生可以在进行推销实操中掌握本专业职业技能。但是建立满足教学需要的校外实践基地并不容易,许多校企合作仅仅停留在书面协议上,缺乏长期性、持续性。另外,有的企业的产品较为专业,学生对产品及市场了解不足,缺乏长期跟进的能力及时间,因此只能做一些柜台促销等简单活动,锻炼效果也不甚理想。

第二种方式实行起来较为容易,可以组织学生开展校内跳蚤市场,销售竞赛(见图2)。由学生自筹经费,自找货源,在商品推销中收获“第一桶金”,从而锻炼口头表达能力、刻苦耐挫能力、组织能力及协调能力。教师可在推销技巧方面进行辅导,促进成单率。

图2 营销活动现场

第三种方式要求教师做好备课工作,在课堂上虚拟场景,邀请学生进行角色扮演,从中体会如何进行推销。例如,“某软件公司推销员为拓展业务,通过黄页寻找潜在客户,了解到某公司的名称、联系电话以及地址,但缺乏具体联系人资料,请问该推销员如何实现成功约见并进行推销?”邀请一位同学扮演受访者,另外一位同学扮演推销员进行现场展示,其他同学提出建议。

实施购销模拟谈判也是一个提高学生营销技能的好办法,教学组织上可按以下三阶段进行。

(1)准备阶段。学生以4人为一组,模拟案例中的相关公司或组织。专业教师调整好课室布局,为各小组提供商务谈判背景资料。各组根据材料召开小组会议,进行人员分工,研讨谈判资料,策划谈判方案。

(2)模拟谈判阶段。为能真正发挥出学生的能动性和创造性,在较短的时间内同时考察学生的理论应用能力,对模拟谈判过程可预先进行设计,总体计划45分钟。具体操作如下:开局――初次谈判――休局――再次谈判――成交/不成交。

(3)成绩评估阶段。由各小组互评,相互给出改进建议。教师则根据每个谈判小组的谈判计划书及在模拟谈判活动中的表现进行评分。

5.创业教育探索

实施创业教育就是要构造出良好的创业教育环境,以提高学生就业能力为目的,提高创业教育质量,搭建学生创业平台,建设学生创业基地,通过对学生创业意识、创业精神和创业能力的培养,使更多的求职学生在机会来临时能转变为职业岗位的创造者。作为专业营销教师,我们应该鼓励学生进行各种创业尝试,或组建团队帮助企业销售产品,或成立模拟公司,实战式地开展各种创业活动。

指导学生利用互联网进行低成本创业是一条行之有效的途径。义乌工商学院配备指导老师指导学生开网店,网店业绩甚至可抵学分!校园内形成一条电子商务供应链,商业触角已遍及海内外。据悉,该校有一位同学在校期间的网店业绩不菲,月收入达到三四万!在利润的驱动下,学生主动自觉地寻找市场营销书籍,从书本寻求提高销售额的办法,在此过程中,其专业知识也不知不觉地提高了。

三、小结

“一支粉笔一张嘴,一块黑板两条腿”地讲授市场营销课,无异于翻开课本教游泳。本文认为,要提高授课质量,教师就必须积极探索,丰富自身教学方法,变单一的理论教学为引导式、互动式教学。要创造条件把队伍拉出去锤炼,使学生在实操中提高自主学习能力、团队合作能力、交流表达能力、活动组织能力、信息技术运用能力、刻苦耐挫能力和突发事件应变能力等综合职业素质,为培养出实操人才做出贡献!

网店营销策划方案范文第10篇

【双十一淘宝活动策划书一】

一、策划书名称:

淘宝网店双十一营销策划书

二、活动背景:

随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义:

在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

四、活动内容:

1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:

(1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;

(2)双十一:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;

(3)节后:体现双十一过去,但是促销余热还未褪去,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式:

(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服:

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后:

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。

学生:XXX

【双十一淘宝活动策划书二】

双十一马上要到了,我们现在要做一份活动策划方案,在接下来的双十一投入几个专展,或者上一个聚划算。那么目标明确了,接下来该怎么办?其实,就是一整套流程走下来,那么什么算是活动策划的一整套流程,下面,我就在这里大致的介绍下:

第一,选款

用哪个商品去上活动?在选款的时候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,毕竟,销售最好的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。

第二,活动价格计算

淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,你可以上活动,但前提是打5折,那你那时候就要计算了,如果打5折再包邮,会不会亏本,亏多少,如果不亏,我可以赚多少?大部分情况下,你家的商品要上活动,在价格方面,被淘小二挤出来的水分是非常多的,也就是说,人家见多识广,看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价,所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好,所以,活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三,店内营销策划

好歹上一次活动,总不能浪费了这个流量,那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划,诸如满就送、搭配套餐等等,这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲,有点不大情愿,为什么,因为凡是通过活动来购买的,基本上都是奔着活动产品来的。但是,这里有一个问题,顾客不买,不代表不能没有。

第四,调货

既然要上活动了,总要备货备在这,总不能说卖完了再去进,那会就已经晚了。第五,活动上线后的客服管理

搞过活动的同学应该清楚,比较好的活动上线了,那会你的客服工作就非常重要,你总不能一直跟客户神聊吧,你这么一神聊,要么让其他客户走人,要么客户收到货后在评价中说你几句,你要知道,他说的话可是展示出来的,这总不大好。而且,即便你想神聊,也没这个机会,你那电脑一直弹对话,你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看,好活动开始,电脑基本上就卡死了,所以,提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面,你要把能想到的都写上去,不要怕文字长。关键是,尽可能的回复客户的疑问。

第六,发货

根据活动大小,提前准备一些货总要先打好包,这个很重要,不然,如果客户一多,你发货速度慢,就会影响到店铺的评分,所以,这一点务必清楚。

第七,售后处理

发货之后,客户陆续就收到货了,这时候,麻烦也就来了,各种各样的评论都有,比如遭遇差评怎么办?该如何解决,这些都是要考虑到的问题。

上一篇:社区推广策划方案范文 下一篇:新品上市策划方案范文